什么是主動營銷，目前在市場上存在很多誤區(qū)，尤其是擁有呼叫中心的企業(yè)，經營者們總是在考慮如何將呼叫中心從成本中心轉向利潤中心，到最后他們終于找到了救命稻草“主動營銷”。那么他們的這種思路到底正確不正確呢？是不是適應市場的需求呢？呼叫中心到底應不應該完成上述的那種轉變呢？

主動營銷應該是一種意識上的主動，有了這種主動營銷的意識，不管你是做呼入業(yè)務還是呼出業(yè)務你都可以進行主動營銷了。不管做什么樣的服務，是呼入業(yè)務還是呼出業(yè)務，只要你樹立了這種主動營銷的意識，那就會有給公司直接創(chuàng)造利潤的機會了，所以主動營銷不在于呼入呼出，只要你有了這種主動營銷的意識，哪怕在和朋友聊天的時候都會有創(chuàng)造利潤的機會。 所以主動營銷是一種意識，還要公司相應激勵、培訓制度等相匹配的系統(tǒng)，而不應僅僅是外在形式上的轉變。

一、及時捕捉市場信息，做好市場分析，制定出可行的操作方案。經銷商處在市場營銷的最基層，對于市場的反映和變化最為敏感，掌握第一手的市場信息是做好主動營銷的基礎。

二、關注區(qū)域市場經營業(yè)態(tài)的變化，及時跟進和溝通。

三、根據不同區(qū)域、不同季節(jié)和不同目標，制定差異化、有效性強的個性化推廣。

四、勤于思考，勇于創(chuàng)新。市場是死的，而人是市場營銷中最關鍵最活躍的因素。兵書云：兵無常法。營銷在于創(chuàng)新。

我們身處在一個急劇變化的時代，產品市場飽和、廣告有效性下降、顧客忠誠度降低，品牌忠誠度弱化。顧客權利得到了大幅度提升，互聯(lián)網豐富的信息徹底改變了商家和顧客之間的關系，使傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了革命性變化。

我們現(xiàn)在進入了主動營銷時代。在這樣一個新時代中，誰先掌握了游戲規(guī)劃和游戲技巧誰就能跑在最前沿。

在茫茫人海中尋找到對自己產品有需求的客戶并不是一件容易的事，在信息爆炸的今天，將溝通的信息傳遞到目標客戶面前的成本越來越高。與銷售人員四處奔跑相比，通過在網絡上挖掘出對自己產品感興趣的客戶，這種營銷方式顯得更為主動。

“四處尋找客戶雖然也行之有效，但沒有在挖掘客戶需求基礎上，讓客戶主動找上門來更為主動。”中科院研究生院管理學院呂本富教授認為，主動營銷的特征在于：客戶比較明確、營銷手法比較明確、可作跨地域跨時空的營銷。