集中配送是指由專門從事配送業(yè)務(wù)的配送中心對(duì)多家用戶進(jìn)行配送。由于配送中心規(guī)模大和專業(yè)性強(qiáng)，從而可與多家用戶確定固定配送關(guān)系；由于集中配送品種多和數(shù)量大，經(jīng)濟(jì)效益比較明顯。

集中配送與傳統(tǒng)的配送方式相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.降低企業(yè)總庫(kù)存。集中配送方式只在配送中心有庫(kù)存各零售點(diǎn)沒(méi)有庫(kù)存，會(huì)大大降低企業(yè)庫(kù)存資金占用。尤其對(duì)家電零售企業(yè)，由于單品價(jià)值高、帳期短，家電品種雜、型號(hào)多、消費(fèi)時(shí)間性、地域性強(qiáng)，通過(guò)銷售同一庫(kù)存，減少各種因素對(duì)庫(kù)存的影響。

2.增加銷售營(yíng)業(yè)面積，降低經(jīng)營(yíng)成本。零售賣場(chǎng)的原有庫(kù)房可用于增加營(yíng)業(yè)面積。而配送中心一般位于市郊，租金要低于同等面積的市內(nèi)倉(cāng)庫(kù)。

3.降低運(yùn)輸費(fèi)用。大家電的運(yùn)輸費(fèi)用一般占銷售額的1-1.5%，采用集中配送的方式，可以減少由倉(cāng)庫(kù)到門店的運(yùn)輸。同時(shí)，采用集中配送可使配送線路優(yōu)化，提高車輛使用效率。

4.品種、規(guī)格、型號(hào)設(shè)置更靈活，最大限度滿足顧客要求。對(duì)賣場(chǎng)面積較小或家電銷售一般的商場(chǎng)，可以選擇少量有針對(duì)性的產(chǎn)品，依靠配送中心多品種的支持和信息流支持，仍可以滿足客戶的各種需要。

5.降低殘次率。減少運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)也同時(shí)減少了搬運(yùn)次數(shù)和裝卸次數(shù)，可有效降低商品的殘次率。

6.對(duì)顧客的服務(wù)時(shí)間更靈活。顧客不需要與商品同行，因此可以在購(gòu)買、登記后隨意支配自己的時(shí)間；客戶可以預(yù)約送貨時(shí)間；為大多數(shù)顧客提供2-5小時(shí)的送貨服務(wù)，同時(shí)也提供1-2小時(shí)的加急送貨。

7.服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的印象，通過(guò)上門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加深顧客對(duì)企業(yè)的印象、提高顧客忠誠(chéng)度。建立有效的客戶服務(wù)體系監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)電話回訪和顧客免費(fèi)電話的方式在企業(yè)與顧客間建立起有效的溝通渠道。

8.適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的客戶接受了網(wǎng)上購(gòu)物方式。集中配送與電子商務(wù)的物流模式基本相同，企業(yè)可以利用這種方式開(kāi)展電子商務(wù)。

9.完善配送中心的服務(wù)功能。通過(guò)集中配送方式，使配送中心不但成為物流、信息流核心，而且有效參與企業(yè)的服務(wù)，企業(yè)的資源得到最有效的利用。

集中配送非常適合家電連鎖企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)發(fā)展這種配送模式或建立共同配送中心，有效降低運(yùn)營(yíng)總成本。