集中配送是指由專門從事配送業(yè)務的配送中心對多家用戶進行配送。由于配送中心規(guī)模大和專業(yè)性強，從而可與多家用戶確定固定配送關系；由于集中配送品種多和數(shù)量大，經(jīng)濟效益比較明顯。

集中配送與傳統(tǒng)的配送方式相比，具有以下優(yōu)勢：

1.降低企業(yè)總庫存。集中配送方式只在配送中心有庫存各零售點沒有庫存，會大大降低企業(yè)庫存資金占用。尤其對家電零售企業(yè)，由于單品價值高、帳期短，家電品種雜、型號多、消費時間性、地域性強，通過銷售同一庫存，減少各種因素對庫存的影響。

2.增加銷售營業(yè)面積，降低經(jīng)營成本。零售賣場的原有庫房可用于增加營業(yè)面積。而配送中心一般位于市郊，租金要低于同等面積的市內(nèi)倉庫。

3.降低運輸費用。大家電的運輸費用一般占銷售額的1-1.5%，采用集中配送的方式，可以減少由倉庫到門店的運輸。同時，采用集中配送可使配送線路優(yōu)化，提高車輛使用效率。

4.品種、規(guī)格、型號設置更靈活，最大限度滿足顧客要求。對賣場面積較小或家電銷售一般的商場，可以選擇少量有針對性的產(chǎn)品，依靠配送中心多品種的支持和信息流支持，仍可以滿足客戶的各種需要。

5.降低殘次率。減少運輸?shù)耐瑫r也同時減少了搬運次數(shù)和裝卸次數(shù)，可有效降低商品的殘次率。

6.對顧客的服務時間更靈活。顧客不需要與商品同行，因此可以在購買、登記后隨意支配自己的時間；客戶可以預約送貨時間；為大多數(shù)顧客提供2-5小時的送貨服務，同時也提供1-2小時的加急送貨。

7.服務質(zhì)量更優(yōu)，增強顧客對企業(yè)服務的印象，通過上門提供優(yōu)質(zhì)服務，加深顧客對企業(yè)的印象、提高顧客忠誠度。建立有效的客戶服務體系監(jiān)督服務質(zhì)量；通過電話回訪和顧客免費電話的方式在企業(yè)與顧客間建立起有效的溝通渠道。

8.適應電子商務的發(fā)展需要。隨著電子商務的發(fā)展，越來越多的客戶接受了網(wǎng)上購物方式。集中配送與電子商務的物流模式基本相同，企業(yè)可以利用這種方式開展電子商務。

9.完善配送中心的服務功能。通過集中配送方式，使配送中心不但成為物流、信息流核心，而且有效參與企業(yè)的服務，企業(yè)的資源得到最有效的利用。

集中配送非常適合家電連鎖企業(yè)的低成本運營。隨著市場競爭，越來越多的企業(yè)會發(fā)展這種配送模式或建立共同配送中心，有效降低運營總成本。