逆向營銷使顧客能夠隨時購買產(chǎn)品或獲得服務(wù)的通道日益多樣化，“虛擬商店”已成為市場營銷的新通道。消費者正逐漸改變習(xí)慣的消費行為和模式，他們可以直接通過網(wǎng)上下載的方式購物；或借助于互聯(lián)網(wǎng)表達對購物的思路和要求，在網(wǎng)上展示廳里看樣品定制，在家中坐等送貨；甚至可以主動選擇能為自己帶來便利的方式或通道獲取產(chǎn)品和服務(wù)。

便利(Convenience)是逆向通道的條件

逆向營銷使顧客能夠隨時購買產(chǎn)品或獲得服務(wù)的通道日益多樣化，許多產(chǎn)品可以通過專業(yè)機構(gòu)送至客戶家中；而對于音樂、書籍、軟件、電影等數(shù)字化產(chǎn)品，現(xiàn)在可以從網(wǎng)上直接下載，即便是買衣服，也可以在網(wǎng)絡(luò)上觀看有關(guān)檔案資料，甚至可以把展示間搬到客戶家中，而不是客戶前往展示間觀看，這一方式的轉(zhuǎn)變暗示企業(yè)必須發(fā)展并管理更多的通道?！疤摂M商店”已成為市場營銷的新通道。消費者正逐漸改變習(xí)慣的消費行為和模式，他們往往不必光顧實際的商店，而直接通過網(wǎng)上下載的方式購物；或借助于互聯(lián)網(wǎng)表達對購物的思路和要求，在網(wǎng)上展示廳里看樣品定制，在家中坐等送貨；甚至可以主動選擇能為自己帶來便利的方式或通道獲取產(chǎn)品和服務(wù)。

當然，逆向營銷并不排斥實體通道，在許多情況下，實體和虛擬系統(tǒng)的整合運用才為最佳選擇。值得注意的是，不同產(chǎn)品或服務(wù)以及不同顧客常需要不同的通道。消費者可以成為通道的主動選擇者、參與者或設(shè)計者，他們更了解最為便利的通道，并愿意為此支付相應(yīng)的費用。

在傳統(tǒng)的分銷模式下，隨著渠道層次的增加，企業(yè)與終端客戶的距離越來越遠，這勢必會影響生產(chǎn)者與客戶之間溝通效率，從而疏遠兩者之間的距離。要有效避免這些問題，企業(yè)在進行渠道選擇時，首先就需要從渠道的終端開始向上考慮，反方向從分銷渠道金字塔模型的底部向金字塔的頂部運動；其次，要運用現(xiàn)代溝通技術(shù)和手段加強與客戶的溝通，盡量縮短客戶與生產(chǎn)者之間的距離；再次，不同產(chǎn)品、不同服務(wù)和不同客戶往往需要不同的分銷渠道，消費者可以成為分銷通路的主動參與者或影響者，營造靈活多樣的針對消費者的分銷渠道。