溝通效率是指依據(jù)利益點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、方式、手段，快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞信息產(chǎn)生的實(shí)效性和節(jié)奏感。有效度是指溝通對(duì)信息接受者影響的效果與程度。

1、溝通要有明確目的

溝通前，經(jīng)理人員要弄清楚作這個(gè)溝通的真正目的是什么？要對(duì)方理解什么？漫無目的的溝通就是通常意義上的嘮嗑，也是無效的溝通。確定了溝通目標(biāo)，溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。

2、善于聆聽

溝通不僅僅是說，而是說和聽。一個(gè)有效的聽者不僅能聽懂話語本身的意思，而且能領(lǐng)悟說話者的言外之意。只有集中精力地聽，積極投入判斷思考，才能領(lǐng)會(huì)講話者的意圖，只有領(lǐng)會(huì)了講話者的意圖，才能選擇合適的語言說服他。從這個(gè)意義上上講，“聽”的能力比“說”的能力更為重要。

渴望理解是人的一種本能，當(dāng)講話者感到你對(duì)他的言論很感興趣時(shí)，他會(huì)非常高興與你進(jìn)一步加深交流。所以，有經(jīng)驗(yàn)的聆聽者通常用自己的語言向講話者復(fù)述他所聽到的，好讓講話者確信，他已經(jīng)聽到并理解了講話者所說的話。

3、避免無休止的爭(zhēng)論

溝通過程中不可避免地存在爭(zhēng)論。無休止的爭(zhēng)論當(dāng)然形不成結(jié)論，而且是吞噬時(shí)間的黑洞。終結(jié)這種爭(zhēng)論的最好辦法是改變爭(zhēng)論雙方的關(guān)系。爭(zhēng)論過程中，雙方都認(rèn)為自己和對(duì)方在所爭(zhēng)論問題上地位是對(duì)等的，關(guān)系是對(duì)稱的。從系統(tǒng)論的角度講，爭(zhēng)論雙方形成對(duì)稱系統(tǒng)，而對(duì)稱系統(tǒng)是最不穩(wěn)定的，而解決問題的方法在于變這種對(duì)稱關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。比如，一個(gè)人放棄自己的觀點(diǎn)或第三方介入。

4、使用高效的現(xiàn)代化工具

電子郵件、管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率，拉近溝通雙方的距離，減少不必要的面談和會(huì)議。