企業(yè)福利實(shí)際上是對員工努力的一種肯定和鼓勵，也是對員工需要的一種滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論。人的需求具有多樣性。因此，人的福利需求并不是單純在物質(zhì)方面，而是多元化的。一些企業(yè)認(rèn)為，福利貨幣化不僅省事，而且員工看得見。這樣做，固然簡便易行，但也帶來一些負(fù)面影響。比如，企業(yè)發(fā)現(xiàn)許多福利項(xiàng)目并未達(dá)到自己的目標(biāo)，而只是一項(xiàng)徒有虛名的開銷；員工拿工資時感到自己所貢獻(xiàn)的與所得的不等。于是，工資化的福利淪為企業(yè)彌補(bǔ)員工工資不足的一種形式，員工并不會認(rèn)為企業(yè)在過多地關(guān)愛自己。員工福利應(yīng)當(dāng)多樣化，這已為許多跨國公司的成功實(shí)踐所證明。美國《財富》雜志評選出2002年“全美最值得為之工作的100家公司”，這些公司一個共同的特點(diǎn)就是以多樣化的豐厚的福利回報員工，而非高額的貨幣化工資。因?yàn)樵诟嗟娜丝磥恚浇鹗瞧髽I(yè)對自身勞動的肯定，而福利則表示企業(yè)對自身的重視。如果企業(yè)能很好地運(yùn)用其福利手段，可能達(dá)到事半功倍的效果。要想使企業(yè)的福利產(chǎn)生預(yù)期的良好效果，就必須使企業(yè)的福利項(xiàng)目能很好地滿足人才的個人需求。體現(xiàn)全新福利發(fā)放形式的福利制度(計劃)較好地解決了這一問題，自助式福利計劃便是一系列福利計劃中較為有效的一種。

自助式福利是企業(yè)設(shè)計了眾多的福利項(xiàng)目供員工自由選擇。福利支付形式的“個性化”是其重要特點(diǎn)。這種福利形式，正如自助餐一樣，可以讓員工自由挑選所喜歡的物品，因此這種福利形式可稱為自助式福利。在自助式福利計劃中，除了國家規(guī)定的“四險一金”外，企業(yè)自己制定的“軟性”福利，如培訓(xùn)、保險之類的待遇，它為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才發(fā)揮了積極的意義。自助式福利項(xiàng)目一般應(yīng)包括：職工意外傷害保險、職工失業(yè)保險、職工養(yǎng)老保險、職工醫(yī)療保險、大病統(tǒng)籌、職工個人財產(chǎn)保險、帶薪休假、提供職工住房、住房公積金或住房補(bǔ)貼、免費(fèi)午餐、職工食堂或伙食補(bǔ)助、提供交通接送或交通補(bǔ)貼、帶薪培訓(xùn)或教育補(bǔ)助、本企業(yè)股份股票或期權(quán)優(yōu)先權(quán)、娛樂或體育活動、整潔而園林化的廠區(qū)、家庭特困補(bǔ)助、家庭慰問金、撫恤金、公傷殘疾、重病補(bǔ)助、組織公司旅游或提供療養(yǎng)機(jī)會、節(jié)日禮物或優(yōu)惠實(shí)物分配。

(1)自助式福利的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它恰當(dāng)?shù)靥峁┝藛T工所需要的物品。

由于每個人得到的都是自己需要的物品，自然他的需要滿足程度要大于或等于他被動收到公司統(tǒng)一發(fā)放的福利物品的滿足程度。從而使福利的總效用達(dá)到最大化。同時，由于在每個福利項(xiàng)目后面一般都標(biāo)示了其市場價值(金額)，這樣可以使員工感到珍惜。更加充分地發(fā)揮投入與產(chǎn)出之間的正效應(yīng)。

(2)用福利“軟手拷”網(wǎng)住人才，起到維系員工的作用。

如果員工選擇某大件福利項(xiàng)目如住房，他就需要為公司奉獻(xiàn)相當(dāng)長一段時間，才能達(dá)到消費(fèi)該福利項(xiàng)目的條件。另外，從企業(yè)的角度看，如果員工選擇了有條件發(fā)放的本企業(yè)的股份、股票或期權(quán)優(yōu)先權(quán)形式的自助式福利項(xiàng)目，就相當(dāng)于企業(yè)推遲了福利的分發(fā)期(沉淀福利制度)。因此，這也是一個有效的控制雇員流失的方法。因?yàn)檫@些福利項(xiàng)目暫時沉淀了員工的部分福利，從而減少人才流失的可能性。從這種意義上來說，自助式福利對員工有著維系作用。

(3)它可以激勵員工為實(shí)現(xiàn)一定的福利購買力而努力工作，起到類似目標(biāo)管理的作用。

由于自助式福利可以預(yù)支，這樣當(dāng)員工在本人購買力不足的情況下購買了某大件物品時，他就“欠”了公司一筆“福利債”。為了還這筆“債”，他就需要努力工作，以期在公司的績效考核中取得更多的福利購買力。公司如果要享受這種方法帶來的好處，就應(yīng)當(dāng)鼓勵員工選擇較大的福利項(xiàng)目。這樣，就給員工設(shè)立了一個遠(yuǎn)大的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，激發(fā)他們?yōu)榱诉@些“遠(yuǎn)大”的目標(biāo)而努力工作。同時，公司應(yīng)當(dāng)加大績效考核結(jié)果的比重(即使績效考核結(jié)果在整個“購買力”數(shù)值產(chǎn)生機(jī)制中占取更大的比重)，這樣更有利于員工發(fā)奮工作。

(4)給予人才認(rèn)同感。

自助式福利體現(xiàn)了企業(yè)的人情化關(guān)懷，有利于凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動力和活力。盡管提供各種各樣的福利項(xiàng)目需要花費(fèi)企業(yè)的部分利潤，工作難度也大。但是，一旦員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發(fā)言權(quán)，工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升，因?yàn)檫@種做法表示了對他們的尊重及處理事情的務(wù)實(shí)態(tài)度。這樣的企業(yè)更富有人情味和溫暖感，更容易培育融洽的人際關(guān)系，讓人感到企業(yè)最貼心的關(guān)懷和幫助，從而在共同利益和共同目標(biāo)的驅(qū)動下，員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性可以得到極大發(fā)揮。福利的多樣化，是以溫情脈脈的方式“套牢”員工，從員工那里得到的無疑是豐厚的回報。

一、從需求到供給

這一大環(huán)節(jié)所需要做的最主要工作是針對員工展開調(diào)查，收集他們所需要的物品的信息。公司人力資源部門可以采用問卷調(diào)查、訪談等方法，提出一些諸如"你最需要的物品是什么"一類的問題，然后將所收集的信息加以分類匯總，從而確定員工的需求的種類層次。

這雖然是一項(xiàng)比較簡單的工作，但也有一些東西需要加以注意：

1.員工需要的物品盡量有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。一般這個標(biāo)準(zhǔn)就是價值。這樣做的主要目的是使福利物品都有一個可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，為下一步確定福利點(diǎn)數(shù)和福利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 2.員工需求的滿足要在公司的能力范圍之內(nèi)。盡量避免出現(xiàn)公司無法滿足員工需要的狀況，不然只會給公司造成難堪的局面。 3.對于極少數(shù)特殊的需求，公司應(yīng)酌情加以照顧，為此在問卷中應(yīng)加設(shè)意愿一欄，如"如果你得到的物品不是你所需要的，你會：A堅(jiān)決不要，B雖然要，但不情愿，C無所謂"這一類的問題，并將那些選擇了A項(xiàng)的挑出來加以仔細(xì)考慮。 4.對物品的描述越詳盡越好，這樣便于公司采購，使公司真正提供給員工所需要的東西，這雖然給管理上帶來了一些不便，但這是公司職責(zé)所在，不應(yīng)當(dāng)以此為借口而逃避。

二、從供給到需求

這一階段是需求的實(shí)現(xiàn)階段，也是自助式福利的核心內(nèi)容，它又分四部分

1.購買力的確定

這時所說的購買力，不是貨幣購買力，而是一種點(diǎn)數(shù)購買力，它是一種虛擬信用形式。具體說來，就是通過資歷審查，績效考核等手段，確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，評定出員工的購買點(diǎn)數(shù)，它具有類似貨幣的購買力，可以購買福利。這種點(diǎn)數(shù)具有公司信用，可作為公司范圍內(nèi)的交換媒介。

點(diǎn)數(shù)的確定依據(jù)主要有兩大塊（1）資歷，（2）績效考核。資歷是是指員工的工作年限、職務(wù)安排、權(quán)責(zé)大小、學(xué)歷等，績效考核則是考察員工完成工作任務(wù)的情況，它相對于資歷來說是靈活的，它主要包括：（1）完成工作狀況，（2）態(tài)度，（3）任務(wù)重要性，（4）能力。

這兩大塊的指標(biāo)究竟該對福利點(diǎn)數(shù)的確定起到什么樣的作用，需要有很多技巧，其間涉及到指標(biāo)的設(shè)計、指標(biāo)權(quán)重的確定以及各種方法。在確定點(diǎn)數(shù)的時候，應(yīng)當(dāng)加大能動因素的權(quán)重。這是為了更好的強(qiáng)調(diào)福利的激勵功能。如果要采取簡單化的方法，可以直接按照工資的一定比例確定福利點(diǎn)數(shù)，比如20%。這種做法的前提是工資體制具有合理性。

實(shí)施這一過程需要將點(diǎn)數(shù)和物品價值聯(lián)系起來。福利是有價的，需要計入公司的人工成本。這樣在配置員工購買點(diǎn)數(shù)的時候，就需要考慮這些點(diǎn)數(shù)的現(xiàn)實(shí)價值。一般說來，福利點(diǎn)數(shù)的價值應(yīng)當(dāng)與以前未采用這種方法時配發(fā)的福利品的價值一致。

2.福利物品定價

福利物品的定價需要根據(jù)物品的現(xiàn)實(shí)價格，再折算成相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)作為價格。說到定價，首先得有一個基準(zhǔn)貨幣單位，即一個點(diǎn)數(shù)相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)貨幣多少。為簡便起見，通常規(guī)定一個點(diǎn)數(shù)對應(yīng)一元錢。這樣在確定基準(zhǔn)貨幣單位之后就可對福利物品進(jìn)行定價了。

這只是對某些可衡量的實(shí)物或服務(wù)的定價，對于那些不能用貨幣衡量的物品，如帶薪假期則需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)折算成現(xiàn)值進(jìn)行定價。比如，對帶薪假期的衡量，可以用它在這期間的工資額加上因不工作造成的損失定價。

3.配置機(jī)制

當(dāng)員工手里有了"貨幣"--福利點(diǎn)數(shù)，而福利物品也一一定價完畢之后，就可以進(jìn)行交易了。公司首先向廣大員工公布福利物品的種類及價格。由廣大員工進(jìn)行挑選，然后按照員工選擇的狀況向他們提供物品。選購的過程并不是當(dāng)時現(xiàn)買現(xiàn)付，而是作預(yù)先的登記，隔一段時間之后再提供給他們物品。

在這一過程中，將不可避免的發(fā)生員工購買力不足和員工"儲蓄"的情況。員工購買力不足是指員工本身所積累的點(diǎn)數(shù)不足以購買福利物品。員工"儲蓄"是指員工暫時不購買，而把點(diǎn)數(shù)儲存起來以備下次購買。對于員工購買力不足的情況，公司可以考慮實(shí)行分期付款的方法，實(shí)行預(yù)支。預(yù)支這種做法將不可避免地占用公司大筆資金，在實(shí)施的時候應(yīng)當(dāng)采取各種會計方法，對其加以管理，以減少損失。但是預(yù)支的優(yōu)點(diǎn)也是顯而易見的。它可以使員工長期地為公司工作，保持持久的忠誠。員工需要相當(dāng)長一段時間才能積滿他購買大件福利物品所需要的點(diǎn)數(shù)。這樣當(dāng)他作出跳槽決策時，需要考慮更多的因素。

對于員工的"儲蓄"行為，公司應(yīng)當(dāng)參照現(xiàn)實(shí)的銀行儲蓄利率，對員工的儲蓄點(diǎn)數(shù)支付當(dāng)期利息。員工沒有消費(fèi)他的當(dāng)期福利物品，實(shí)際上為公司節(jié)約了一筆購買物品的費(fèi)用，公司可以將這筆費(fèi)用用作其他用途，因此公司需要支付相應(yīng)的利息。

4.約束協(xié)調(diào)機(jī)制

約束協(xié)調(diào)機(jī)制主要是針對配置過程中發(fā)生的各種意外糾紛等特殊情況采取的處理措施。比如員工跳槽時的福利點(diǎn)數(shù)處理，公司信用危機(jī)時的福利點(diǎn)數(shù)處理。

自助式福利的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它恰當(dāng)?shù)靥峁┝藛T工所需要的物品，使員工的需要得到滿足，從而使福利的總效用達(dá)到最大化。由于每個人得到的都是自己需要的物品，自然他的需要滿足程度要大于或等于他收到公司統(tǒng)王碼電腦公司軟件中心發(fā)放的福利物品的滿足程度，因此，總體的效用就會得到大大提升，使相同價值的福利物品的效用歸于最大化。

在國際上，自助式福利已成為企業(yè)福利管理的主要模式。國內(nèi)企業(yè)也應(yīng)該嘗試這一模式，充分發(fā)揮其多樣化、靈活性優(yōu)勢，更好地滿足員工的不同需要，真正實(shí)現(xiàn)福利的激勵和保障功能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。要保證自助式福利的實(shí)施效果，企業(yè)在實(shí)施過程中應(yīng)注意以下幾個問題：

1、要適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際承受能力和發(fā)展策略。

員工福利支出是企業(yè)雇傭成本的一個重要組成部分，福利水平的確定將影響到企業(yè)勞動力成本的支出，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。因此，員工福利的水平一定要以企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為依托，不可不切實(shí)際地追求高福利、全福利，而影響了企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展。

2、福利項(xiàng)目要符合員工的實(shí)際需要，切忌華而不實(shí)。

企業(yè)在進(jìn)行福利項(xiàng)目選擇時一定要深入調(diào)查，所選項(xiàng)目盡量要現(xiàn)實(shí)化，既要在企業(yè)承受能力之內(nèi)，也要在員工的需要范圍之列，以實(shí)現(xiàn)供需平衡。

3、應(yīng)采取員工參與機(jī)制，及時與員工溝通，了解員工需求。

福利提供的對象是員工，在福利計劃設(shè)計及實(shí)施過程中，只有員工參與進(jìn)來，才能真正了解員工的需求，實(shí)現(xiàn)福利的激勵和保障功能。員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發(fā)言權(quán)，其工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升。

4、白助式福利管理是一項(xiàng)相對復(fù)雜的管理，企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施此福利模式時應(yīng)事先做好相關(guān)的人員及機(jī)構(gòu)安排。

在需求分析、調(diào)查、物品的采購、保管等一系列管理過程中，應(yīng)保持各階段的協(xié)調(diào)和銜接，避免出現(xiàn)管理的混亂。此外，應(yīng)注意到自助式福利管理也是一個動態(tài)的管理過程，企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)節(jié)福利水平，調(diào)整福利項(xiàng)目，隨時應(yīng)對員工的需求變動。