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組織間學(xué)習(xí)

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1.什么是組織間學(xué)習(xí)

組織間學(xué)習(xí)是指組織中的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織層在與其他組織的比較過程中,獲得和應(yīng)用新知識(shí)、新行為的過程。同時(shí)也激發(fā)自身的學(xué)習(xí)。而且各個(gè)層次之間是相互重疊、相互促進(jìn)的,其中一個(gè)層次做得不好都會(huì)影響整個(gè)組織的學(xué)習(xí)效果。

組織間的學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)非常重要的學(xué)習(xí)層次。向競爭對(duì)手學(xué)習(xí),與同行同業(yè)者交流,都是組織間學(xué)習(xí)的重要方式。馬奎特曾提出構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織5要素,其中的人員要素就談到了組織間學(xué)習(xí):把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈上的利益相關(guān)者(領(lǐng)導(dǎo)、員工、顧客、合作伙伴、供應(yīng)商以及社區(qū)等),都視為學(xué)習(xí)型組織不可忽視的重要角色。客戶通過識(shí)別需求、接受培訓(xùn)等方式,與學(xué)習(xí)型組織之間建立聯(lián)系,構(gòu)成組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的一部分。業(yè)務(wù)伙伴和聯(lián)盟、供應(yīng)商和經(jīng)銷商、社區(qū)團(tuán)體等都可以通過與企業(yè)分享知識(shí)、參與企業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目而獲益并有所貢獻(xiàn)。我國在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐中,很多組織忽視了組織學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí),沒有把握好學(xué)習(xí)型組織的這一核心要素。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與組織間學(xué)習(xí)的關(guān)系鏈模型[1]

事實(shí)上,在研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與組織間學(xué)習(xí)的邏輯關(guān)系時(shí),既不能以孰先孰后進(jìn)行直接的邏輯推斷,也不能用充分條件或者必要條件來簡單地闡明兩者的相互關(guān)系。

從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成動(dòng)機(jī)來看,建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的原因有許多種,包括降低交易成本、適應(yīng)變化的環(huán)境、學(xué)習(xí)聯(lián)盟伙伴的技能、保持核心能力、獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢等,其中向聯(lián)盟伙伴學(xué)習(xí)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)。企業(yè)出于資源依賴的需要,要求通過學(xué)習(xí)的途徑獲得這些關(guān)鍵資源,但是除了組織間學(xué)習(xí)途徑,企業(yè)還有其他的學(xué)習(xí)途徑,例如經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(即組織內(nèi)部學(xué)習(xí))、模仿學(xué)習(xí)等等。也就說,建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不是企業(yè)學(xué)習(xí)的惟一途徑,因此不能從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成動(dòng)機(jī)的角度推得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是組織間學(xué)習(xí)的結(jié)果。

另一方面,從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的作用來看,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不僅提供了組織學(xué)習(xí)功能,而且也提供了其他功能,因此學(xué)習(xí)不是建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的惟一目的。除了獲得聯(lián)盟伙伴的技能,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還有其他的目標(biāo),如提供資源規(guī)模優(yōu)勢、充分利用成員企業(yè)的核心能力。而Hamel(1991)也指出,獲得企業(yè)技能和實(shí)際內(nèi)化這些技能是有區(qū)別的,聯(lián)盟既是企業(yè)間共享或交換彼此技能的一種方式(稱之為半內(nèi)部化),又是獲得伙伴技能的一種機(jī)制(事實(shí)上的內(nèi)部化)。因此,也不能從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作用的角度提出組織間學(xué)習(xí)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果。

在辨析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和組織間學(xué)習(xí)的相互關(guān)系上,相關(guān)的邏輯鏈被前面的兩種觀點(diǎn)所忽視。這些邏輯鏈包括兩個(gè)方面:

(1)企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對(duì)特定知識(shí)的需求,然而這些特定知識(shí)的高轉(zhuǎn)移障礙決定了企業(yè)不可能通過傳統(tǒng)的市場交易途徑獲得,而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在轉(zhuǎn)移這些特定知識(shí)方面又具有有效性(Efectiveness)和高效性(Eficiency),從而使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)取代傳統(tǒng)市場成為組織學(xué)習(xí)的主要途徑;

(2)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有多樣性的企業(yè)知識(shí),但是這些知識(shí)分散在不同的企業(yè)中,企業(yè)需要學(xué)習(xí)這些知識(shí)并將其與自己的知識(shí)庫相互作用,才能產(chǎn)生更大的資源優(yōu)勢,取得市場競爭的成功。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的契約安排為其成員企業(yè)利用這些資源提供了可能性,并通過建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)制,使得組織間學(xué)習(xí)得以有效地進(jìn)行。這兩個(gè)邏輯鏈?zhǔn)菑牟煌慕嵌缺嫖銎髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)與組織間學(xué)習(xí)相的關(guān)關(guān)系,并組成了一個(gè)關(guān)系鏈(如圖1所示)。它們是相輔相成、缺一不可的,如果單獨(dú)強(qiáng)調(diào)其中一個(gè)邏輯鏈而忽視另外一個(gè),就會(huì)得到片面的認(rèn)識(shí),甚至可能將這兩者對(duì)立起來。

3.組織間學(xué)習(xí)的案例分析

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