組織開(kāi)發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。

每一個(gè)組織都有自己的目標(biāo)(如以具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格提供產(chǎn)品和服務(wù))，這些目標(biāo)都是通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的觀察，針對(duì)某些顧客尚未滿(mǎn)足的需要來(lái)制定的。沒(méi)有員工，組織就起不了作用。因此，組織需要員工，而員工也需要組織。只有人才能使組織得到發(fā)展。組織成功與否在很大程度上取決于如何對(duì)人進(jìn)行選擇、培訓(xùn)、管理，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的作用。

在正常情況下，組織開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是組織的協(xié)作能力，解決組織內(nèi)部沖突和矛盾，建立合作的目標(biāo)，改變組織價(jià)值觀和組織文化，旨在提高組織的生產(chǎn)率和效能。組織開(kāi)發(fā)屬于較新的研究領(lǐng)域，目前在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、日本、英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、挪威、瑞典等國(guó)都已發(fā)展起來(lái)。

企事業(yè)單位開(kāi)展組織開(kāi)發(fā)計(jì)劃有各種各樣的目標(biāo)，但企業(yè)單位組織中最主要的組織開(kāi)發(fā)目標(biāo)有以下幾種：

1、提高組織的能力，可用營(yíng)業(yè)盈利、革新方法、市場(chǎng)股份等指數(shù)來(lái)衡量。

2、提高適應(yīng)環(huán)境的能力，指組織內(nèi)成員是否愿意正視組織中出現(xiàn)的問(wèn)題，并且能幫助組織有效地解決這些問(wèn)題。

3、改善組織內(nèi)部行為方式，包括人際、組織合作關(guān)系，信任和支持程度，溝通系統(tǒng)的開(kāi)放性和完整性，廣泛參與組織戰(zhàn)略計(jì)劃決策等。

4、提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿(mǎn)意程度。

5、提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。

組織開(kāi)發(fā)有許多方法，這里著重管理文獻(xiàn)中三種最受歡迎的方法。

第一種是庫(kù)爾特·盧因(Kurt Lewin)的三步模式（三階段變革過(guò)程模型），即“解凍”(unfreezing)、“改變”(changing)、“重新凍結(jié)”(refreezing)^[1]。

在利溫的模式中，“解凍”是指當(dāng)明顯的挑戰(zhàn)或嚴(yán)重的問(wèn)題要求組織做出變化時(shí)，組織有能力隨時(shí)做到這一步?！案淖儭笔侵附M織能放棄舊的行為，而接受新的行為，以解決組織的問(wèn)題?！爸匦聝鼋Y(jié)”是指加強(qiáng)和鞏固新的行為，使它們成為組織新的行為系統(tǒng)的一部分。組織聘請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)家介入組織，實(shí)施“實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)”等技術(shù)都是直接出自于這種模式。

第二種是拉里·格雷納(Larry Greiner)的過(guò)程順序步驟模式。他所研究的重要發(fā)現(xiàn)是，除非變化是按照特殊順序步驟進(jìn)行的，否則這種組織變化是無(wú)效的。他還認(rèn)為，這種變化必須是由外部壓力或外部促進(jìn)因素給組織上層管理領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的，然后由上層領(lǐng)導(dǎo)做出決策。這種順序步驟包括組織開(kāi)發(fā)顧問(wèn)專(zhuān)家的介入、設(shè)計(jì)新的解決問(wèn)題的辦法、試行新的解決方法以及積極地加強(qiáng)和鞏固新的方式。

第三種是哈羅德·萊維特(Harold J.Leavitt)的相互作用變量模式(interacting variables model)。這種模式與利溫和格雷納的模式完全不同，它不強(qiáng)調(diào)步驟或階段的組織變化，而是考慮組織系統(tǒng)中不同部分的變化，即他所說(shuō)的“相互作用的變量 ”。他將組織確定為四種相互作用的變量，即任務(wù)、機(jī)構(gòu)、技術(shù)和人。

萊維特的這一模式有兩個(gè)特點(diǎn)使管理人員感興趣。第一，四種變量是相互作用的。也就是說(shuō)，只要四種變量中的任何一種起變化，就會(huì)自動(dòng)引起其他變量的變化，也許其中一些變化是無(wú)法控制的或不想要的。因此，在計(jì)劃執(zhí)行變化過(guò)程中，管理人員必須持久地集中注意所需的變化，而且也要注意其他變量變化所帶來(lái)的影響。第二，變化可以從四種變量的任何一種開(kāi)始，但究竟從哪一種開(kāi)始，需根據(jù)管理人員對(duì)整個(gè)形勢(shì)進(jìn)行診斷后來(lái)決定。

組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能，一旦整個(gè)組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開(kāi)發(fā)和管理開(kāi)發(fā)。組織開(kāi)發(fā)是宏觀的開(kāi)發(fā)方式，而管理開(kāi)發(fā)是微觀的開(kāi)發(fā)方式。

組織開(kāi)發(fā)與管理開(kāi)發(fā)之問(wèn)的主要區(qū)別是，組織開(kāi)發(fā)集中注意的是組織及其工作氛圍；而管理開(kāi)發(fā)是指對(duì)個(gè)人行為的激勵(lì)和規(guī)范。如果我們能理解“工作氛圍”的意思的話(huà)，我們就能理解組織開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。

如同我們生活在自然界的氣候中一樣，我們?cè)谌说男袨楹徒M織環(huán)境的“氛圍”中工作。這種“氛圍”也許會(huì)給我們提供動(dòng)力、刺激和激勵(lì)作用，促進(jìn)人力資源的開(kāi)發(fā)；也許會(huì)給人們帶來(lái)壓制、障礙、挫折，阻止人力資源的開(kāi)發(fā)。組織環(huán)境的“氛圍”是無(wú)形的，人們可以感覺(jué)到，但看不到、摸不著，它影響著組織內(nèi)每一個(gè)人的情緒和表現(xiàn)。組織氛圍包括許多因素，如領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、組織的管理辦法、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀以及對(duì)整個(gè)組織的影響。正規(guī)的組織管理方法包括規(guī)章制度、政策、組織機(jī)構(gòu)體制、工資獎(jiǎng)金報(bào)酬制度等，非正規(guī)的組織管理方法包括行為規(guī)范、信念、價(jià)值觀、態(tài)度等。此外，還有交流溝通系統(tǒng)以及所有其他管理系統(tǒng)。