矩陣管理是一種組織結(jié)構(gòu)的管理模式，由專門從事某項(xiàng)工作的工作小組形式發(fā)展而來。矩陣管理結(jié)構(gòu)中的人員分別來自不同的部門，有著不同技能、不同知識(shí)和不同背景，大家為了某個(gè)特定的任務(wù)（項(xiàng)目）而共同工作。

矩陣管理分為多種類型，其一為基本型,另一種矩陣管理屬于局部型。

1.基本型

以組織中的人事、總務(wù)、財(cái)務(wù)等功能而言，各部門均依循統(tǒng)一的制度運(yùn)作，在此情形下，其它功能的部門主管并未對(duì)其部門擁有百分之百的主導(dǎo)權(quán)。當(dāng)產(chǎn)品規(guī)劃部門的主管要進(jìn)用干部時(shí)，必須遵循人事部門所訂定的規(guī)則；其公務(wù)報(bào)支也必須經(jīng)由財(cái)務(wù)部門的核可，否則，將無法進(jìn)入公司的運(yùn)作系統(tǒng)。這便是矩陣組織的基本特質(zhì)，沒有人會(huì)質(zhì)疑這種運(yùn)作方式。

2.局部型

其范圍僅及于組織內(nèi)某些部門間的互動(dòng)，其產(chǎn)生的灰色地帶較多，也較容易出現(xiàn)問題。例如業(yè)務(wù)部門的主管雖掌管銷售功能，但其銷售策略卻不能完全自主，必須依照產(chǎn)品規(guī)劃部門訂定的原則，不能為了爭(zhēng)取業(yè)績(jī)而任意降價(jià)；對(duì)于客戶的放帳額度與時(shí)間，業(yè)務(wù)主管也必須經(jīng)過財(cái)務(wù)部門的同意，不能擅自決定更改。

1.采取矩陣管理的第一個(gè)目的，是基于專業(yè)化的考慮

組織中任何一位成員均非全能，僅能在某些領(lǐng)域中，相對(duì)地比其它成員更為專業(yè)些，透過組織的設(shè)計(jì)來強(qiáng)化管理，讓不同領(lǐng)域中相對(duì)專業(yè)的成員彼此互補(bǔ)，以充分發(fā)揮每個(gè)人不同的專長(zhǎng)，避開各自的弱點(diǎn)，進(jìn)而讓組織的整體運(yùn)作效能達(dá)到相對(duì)最佳化。

2.專業(yè)考慮之外，矩陣管理也基于分工的需求

一個(gè)組織須具備的基本功能不少，若由同一名主管直接掌管不同的功能，時(shí)間上并不允許，透過矩陣管理則可達(dá)到專業(yè)分工的效果。

3.矩陣管理也是因應(yīng)組織運(yùn)作統(tǒng)一化的需求而生，讓組織運(yùn)作得以依循統(tǒng)一的原則

例如，公司的人事制度必須各部門統(tǒng)一，即便因不同職系而略有差異，但仍舊在同一套系統(tǒng)下運(yùn)作，主管無權(quán)在自己領(lǐng)導(dǎo)的部門內(nèi)，擅自主張另外一套人事制度?；谶@些考慮與需求，矩陣管理早已存在組織的運(yùn)作中，甚至普遍到讓人感受不到其存在，因此絕非一套特殊、新創(chuàng)的管理模式。

1.矩陣管理的優(yōu)點(diǎn)

它按照項(xiàng)目進(jìn)行組織，加強(qiáng)了不同部門之間的配合信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象。它同時(shí)機(jī)動(dòng)靈活，可隨項(xiàng)目的開始與結(jié)束進(jìn)行組織或給予解散。一個(gè)人還可以同時(shí)參加幾個(gè)項(xiàng)目小組，這樣大大提高了人員的利用率。此外，由于職能人員直接參與項(xiàng)目，而且在重要決策問題上有發(fā)言權(quán)，增加了參與者的責(zé)任感和積極性。

2.矩陣管理的缺點(diǎn)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任往往大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的每個(gè)人都來自不同的部門，工作帶有臨時(shí)性，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)于項(xiàng)目成員的工作好壞沒有足夠的激勵(lì)和懲罰手段，項(xiàng)目成員可能受到雙重指揮，影響組織效率和穩(wěn)定性。矩陣式管理可以通過優(yōu)化人員績(jī)效評(píng)估方式等來克服部分缺點(diǎn)。