電子商務(wù)解決方案是指用于特定類型的電子商務(wù)系統(tǒng)或針對電子商務(wù)的某些環(huán)節(jié)的全套解決方案,通常包括開展電子商務(wù)所需的全部軟件，硬件，系統(tǒng)集成方案及相關(guān)服務(wù)。

電子商務(wù)解決方案一般建立在對相關(guān)行業(yè)和某種類型的電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)分析研究和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，具有很高的專業(yè)性,標(biāo)準(zhǔn)性,成熟性。

(1)快速啟動，快速推向市場。

(2)開放體系。

(3)模塊化結(jié)構(gòu)。

(4)良好的移植性和擴展性。

(5)服務(wù)的有效性。

電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為：

(1)動態(tài)的HTML頁面；

(2)儲存會員(客戶)的信息，用其來進(jìn)行會員認(rèn)證及提供其他管理工具；

(3)實現(xiàn)“購物籃”功能；

(4)服務(wù)器和管理的安全性；

(5)客戶信息安全管理；

(6)管理和處理定單，應(yīng)用商務(wù)規(guī)則來與客戶完成交易；

(7)進(jìn)行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，并對該過程加以控制；

(8)支持直銷功能；

(9)提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規(guī)則；

(10)方便儲存數(shù)據(jù)(分類、定單、庫存、日志等等)并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問；

(11)商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理；

(12)價格促銷的工具；

(13)分析流量和購買數(shù)據(jù)，獲得商務(wù)智能和建立客戶行為模型。

按復(fù)雜程度分有初級電子商務(wù)解決方案,中級電子商務(wù)解決方案,高級電子商務(wù)解決方案.

按模式分有企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)解決方案,企業(yè)對消費者電子商務(wù)解決方案,消費者對消費者電子商務(wù)解決方案等.

按行業(yè)分有制造業(yè)電子商務(wù)解決方案,流通業(yè)電子商務(wù)解決方案,媒體與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電子商務(wù)解決方案,政府機關(guān)電子商務(wù)解決方案,電力行業(yè)電子商務(wù)解決方案，跨行業(yè)電子商務(wù)解決方案等.

按應(yīng)用領(lǐng)域分，主要有企業(yè)資源規(guī)劃(erp)，客戶關(guān)系管理(crm)，供應(yīng)鏈管理(scm)，移動商務(wù)應(yīng)用,電子交易的電子商務(wù)解決方案等.

首先要明確選擇電子商務(wù)方案的依據(jù)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃方案.

其次要將電子商務(wù)解決方案提供商作為自己企業(yè)開展電子商務(wù)活動的全程戰(zhàn)略合作伙伴.

在選擇電子商務(wù)解決方案時企業(yè)要注意:

(1)對提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)商的合法地位進(jìn)行考量.

(2)服務(wù)商是否有成功案例.

(3)IT領(lǐng)域中售后服務(wù)尤為重要.

(4)服務(wù)商在行業(yè)中的形象和聲譽.

(5)對服務(wù)商業(yè)務(wù)的縱向比較.

(6)了解服務(wù)商的服務(wù)收費是否有競爭性.