所謂現(xiàn)場力，就是營造一線執(zhí)行力的一種能力，它具體體現(xiàn)在一線執(zhí)行任務(wù)的效力上。

大多數(shù)日本企業(yè)的現(xiàn)場工作都很努力。雖說時(shí)代在變，但是日本人對工作勤勤懇懇的還是大多數(shù)，所以“現(xiàn)場”真正偷懶的人并不多。

但是，不偷懶、按部就班地干活、頭兒說什么就做什么，就等于是有現(xiàn)場力了么?答案并不是這么機(jī)械的。將自己分內(nèi)的事情做好，這當(dāng)然是現(xiàn)場最起碼應(yīng)該做到的，但是，若是僅能做到這一點(diǎn)還不足以建立有優(yōu)勢的真正的現(xiàn)場力，從而與競爭企業(yè)拉開距離。

條件一:不僅能完成日常工作，還能從“當(dāng)事者”的角度出發(fā)思考如何解決發(fā)生的各種問題，具備如此強(qiáng)烈的愿望，同時(shí)兼?zhèn)洹叭彳浀念^腦”與“堅(jiān)強(qiáng)的腿腳”——能多方位思考并且在執(zhí)行上也能使得出勁兒的現(xiàn)場。

條件二：現(xiàn)場的大部分參與業(yè)務(wù)的人員都具備這樣的思想和能力——若僅有～小部分人能理解現(xiàn)場力的重要性，是無法提高組織能力的。

條件三：不滿足于改善眼前的業(yè)務(wù)活動(dòng)，還能進(jìn)一步考慮如何徹底地磨煉現(xiàn)場力——這是凌駕于競爭對手之上的重要要素。組織具有這樣的雄心壯志便能高瞻遠(yuǎn)矚。

能全部滿足這三個(gè)條件的現(xiàn)場一定不是一朝一夕能成就的。正因?yàn)槿绱?，磨煉現(xiàn)場力能給企業(yè)帶來持久的優(yōu)勢地位。

這個(gè)現(xiàn)場力用一句話來概括就是“自主地解決問題的能力”。

關(guān)鍵就在這里——“問題”。

沒有一個(gè)企業(yè)不存在問題，也沒有一個(gè)現(xiàn)場不存在問題。即便是經(jīng)營狀態(tài)絕佳的豐田汽車、花王、佳能——這些公刮同樣也存在著大大小小的問題。解決了一個(gè)問題又會有新的問題產(chǎn)生。成本的問題、質(zhì)量的問題、顧客滿意度的問題、品牌的問題等等，事實(shí)上在現(xiàn)場每天都有各種問題發(fā)生。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)在某種意義上可以說就是與各種問題的斗爭。

重要的是——現(xiàn)場如何應(yīng)對每時(shí)每刻都在發(fā)生的問題。

越是一流的現(xiàn)場就越有當(dāng)事者的意識，當(dāng)遇上各種問題的時(shí)候會主動(dòng)探索解決的方法。而平庸的現(xiàn)場則只能將自己的工作范圍界定在完成日常事務(wù)內(nèi)，覺得出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)該由誰來解決跟自己沒有關(guān)系，甚至還可能有故意隱藏問題這類更糟糕的現(xiàn)場。

當(dāng)然，企業(yè)里也有在現(xiàn)場的層面上解決不了的問題。這些當(dāng)然是經(jīng)營者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，但是要知道這種經(jīng)營者要面對的問題并不經(jīng)常會有，而通常只在市場環(huán)境與競爭環(huán)境發(fā)生重大變化的時(shí)候才會發(fā)生。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的大部分問題都是發(fā)生在日常工作中，而這些問題通?？楷F(xiàn)場發(fā)揮自主性，各部門齊心協(xié)力、認(rèn)認(rèn)真真地去做，小問題通常都是能解決的，或者說應(yīng)該這樣解決問題。不輕視小問題而能認(rèn)認(rèn)真真地想辦法逐個(gè)消滅，這才是防止大問題產(chǎn)生或者說杜絕小問題變成大問題的關(guān)鍵所在。

針對“什么是現(xiàn)場力提升的關(guān)鍵因素”的提問，遠(yuǎn)藤先生說，首先要明確“作為企業(yè)哲學(xué)意義上的現(xiàn)場力”的概念。它是指現(xiàn)場全體人員要共同抱有這樣一種基本精神一一唯有現(xiàn)場才是產(chǎn)生價(jià)值的源泉。具有強(qiáng)大現(xiàn)場力的企業(yè)，都連在同一條“根”上,有著相同的價(jià)值觀。例如：豐田汽車公司信奉的是“智慧與改革”和”尊重人格”的理念，花王石堿公司樹立的是“天天革新”和”不滿足現(xiàn)狀”的目標(biāo)。他們各自將這些理念和目標(biāo)作為企業(yè)的遺傳因子DNA在世界各地努力傳播，長期堅(jiān)持。

其次是要“擺脫消極(不求有功但求無過)主義”。強(qiáng)勢現(xiàn)場有著所謂“碰撞”、“揭露”、“學(xué)習(xí)”的健全機(jī)制下的對立關(guān)系,即要求形成一種所謂的“全體最佳”的狀態(tài)。與之相反,弱勢現(xiàn)場則滋生并蔓延著“無視、無關(guān)、無知”的風(fēng)氣，達(dá)到的不是“全體最佳”．而是成為“部分最佳”的狀態(tài)。在此需要注意的問題是：提升現(xiàn)場力時(shí)碰到的最大敵人往往就是“組織鴻溝”和”部門鴻溝”。

第三是“主權(quán)再現(xiàn)問題”。有現(xiàn)場力的企業(yè)都賦予現(xiàn)場一種能喚起干勁和增強(qiáng)意志的“責(zé)任和權(quán)限”。在這一做法上,重要的是要賦予“可以失敗的權(quán)利”。小的失敗應(yīng)該予以“歡迎”，把它變成一種學(xué)習(xí)?，F(xiàn)場要求大家發(fā)現(xiàn)異常要報(bào)告，如果報(bào)告了自己聽來的問題不僅會扣分，而且往往會追究責(zé)任，那么誰也不吱聲了。同樣的事情如果把他稱之為“安全防范建議”，看成是一種權(quán)利，情況就完全不同了。

再有一條，“自律性周期的補(bǔ)充”很重要?，F(xiàn)在要求的是所謂的PDCAA。就是在PDCA(計(jì)劃一實(shí)施一檢查～處置)的基礎(chǔ)上再加上一個(gè)A(AChieVemem，完成)，成為更為完整的PDCAA。在這里，要對結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。也就是說,凡是做了的，都必須驗(yàn)證。關(guān)鍵的問題是．這個(gè)PDCAA的時(shí)間周期要盡可能縮減。因?yàn)橹芷谠蕉蹋驮侥苠憻捚髽I(yè)的學(xué)習(xí)能力。

有7種手段：

1.重視發(fā)揮現(xiàn)場的力量。若對豐田、花王、GE、聯(lián)邦快遞這些具備高度運(yùn)營能力的企業(yè)做一番調(diào)查，你會驚嘆于這些企業(yè)上上下下對現(xiàn)場力重要性認(rèn)識的深刻程度。在這些企業(yè)，改善運(yùn)營，即“改進(jìn)自己的工作方法”已成為員工工作的一部分，并且這種思想被升華到企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化層面。不僅考慮自己的工作，而且能站在“如何提高工作全流程的效率、速度、準(zhǔn)確度”的高度，現(xiàn)場為大局著想的思想在這些企業(yè)根深蒂固。

2.打破避事主義。隨著組織的成長，員工數(shù)量越來越多，組織也當(dāng)然必須更加專業(yè)化和細(xì)分化。隨著公司各部門所在的地域分布越來越分散，人員之間接觸越來越少，交流也會變得更為形式化。雖然是在同一公司，“一家人”的感覺卻越來越淡，“看不見的鴻溝”越來越深，公司的運(yùn)營也變得越發(fā)困難起來，這是任何組織也避不開的“成長的煩惱”。不采取任何措施，出現(xiàn)隔閡是再自然不過的事情，若不有意識地堅(jiān)持努力打破隔閡，現(xiàn)場力就無法得到發(fā)揮。

3.主權(quán)在現(xiàn)場。有實(shí)力的現(xiàn)場是指能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不消極等待上級的指示，積極主動(dòng)地追求進(jìn)步。要達(dá)到這樣的目的，企業(yè)必須發(fā)自內(nèi)心地尊重現(xiàn)場的能力和干勁，徹底下放權(quán)限。不僅要上意下達(dá)(Top Down )，還要下意上達(dá)(Bottom Up)，這樣才能激發(fā)出隱藏在現(xiàn)場的能量。

4.確立自律循環(huán)。運(yùn)營的進(jìn)化是沒有終點(diǎn)的，不斷地追求更好的工作方式，這就是優(yōu)質(zhì)運(yùn)營的本質(zhì)所在。為此，必須在現(xiàn)場確立起PDCA (Plan-Do-Check-Action)的自律循環(huán)。根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定(Plan)執(zhí)行工作(Do)，驗(yàn)證自己的工作結(jié)果(Check)，之后改善工作方法(Action)。

5.組織構(gòu)造“可視化”。不存在沒有問題的現(xiàn)場，無論什么樣的企業(yè)都會有大大小小的問題，而且有意或無意地將這些問題隱藏起來的情況并不少見。打造現(xiàn)場力最重要的是將問題拿到“太陽底下”，使其變得“看得見”。讓問題的存在明顯化是解決問題的第一步。能看見問題，組織才能重視問題，才能解決問題。

6.發(fā)揮小組織的優(yōu)勢?，F(xiàn)場力不是由一個(gè)具有超凡能力的個(gè)人創(chuàng)造，而是靠現(xiàn)場的所有工作人員集體踏踏實(shí)實(shí)地建立起來的。要激發(fā)一線人員的工作熱情，重新獲得失去的現(xiàn)場力，就必須以小編制人員為組織，堅(jiān)持不懈地做一些踏踏實(shí)實(shí)的改善活動(dòng)。要使每個(gè)成員都負(fù)起自己的責(zé)任，同時(shí)保證集體團(tuán)結(jié)一致共同出點(diǎn)子、想辦法。結(jié)成四個(gè)人左右的小組，是很有效的管理方法。

7.堅(jiān)持到底。現(xiàn)場存在無限的問題，只要有問題，現(xiàn)場的改善就永無止境。有實(shí)力的現(xiàn)場永遠(yuǎn)不會停下腳步，不滿足不放棄，執(zhí)著于改善的意志遠(yuǎn)在一般人之上，而且這種執(zhí)著能一直流傳并保持在組織里。將個(gè)體的熱情和組織的執(zhí)著結(jié)合起來，現(xiàn)場力的DNA就會在企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽。

靠優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場力如何測量呢?一般來說有質(zhì)量、成本、速度這三個(gè)要素。

質(zhì)量是指業(yè)務(wù)或整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的質(zhì)量。企業(yè)不僅要采取防止錯(cuò)誤或缺損這樣簡單的措施，更要著眼于能在多大程度上改善舊的工作方法，同時(shí)創(chuàng)造能產(chǎn)生附加值的新的工作方法。

成本在一連串的工作中，最大程度地排除不必要的浪費(fèi)，追求經(jīng)濟(jì)合理性以確保成本競爭優(yōu)勢。

速度追求業(yè)務(wù)運(yùn)作速度、決策的速度，創(chuàng)造速度優(yōu)勢。

看起來這三個(gè)要素好像互相矛盾，難以同時(shí)成立——要提高質(zhì)量就要花成本，而追求速度又必須犧牲質(zhì)量，但是如果容忍這樣的“制衡”，那么要?jiǎng)?chuàng)造超越競爭對手的優(yōu)勢是永遠(yuǎn)不可能的，最多只能做到“和其他公司一樣”而已。要想實(shí)現(xiàn)這種看上去難以同時(shí)成立的目標(biāo)，則要求有實(shí)力的現(xiàn)場具備“克服二律背反原則”的精神。