旅游市場環(huán)境是指影響旅游市場供求變化的經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化教育等狀況。

• 較穩(wěn)定的環(huán)境

• 緩慢變化的環(huán)境

• 驟然變化的環(huán)境

• 客觀性

旅游市場營銷環(huán)境像一個“場域”，一樣客觀地存在于旅游企業(yè)營銷部門的周圍，它不以營銷者的意志為轉(zhuǎn)移，相反在一定程度上強(qiáng)制性地制約著旅游企業(yè)的營銷行為。尤其是旅游企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境，如人口因素、政治法律因素、社會文化因素等在一定時空狀態(tài)下都是確定的，旅游企業(yè)不可能按照自身的要求和意愿去改變它們，只能主動去適應(yīng)它們，并根掘其變化及時調(diào)整市場營銷策略。事物發(fā)展優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律，對旅游企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系而言同樣適用，善于適應(yīng)市場營銷環(huán)境變化的旅游企業(yè)就能很好地生存和發(fā)展，而不能適應(yīng)這種環(huán)境變化的旅游企業(yè)只能被市場淘汰。

• 差異性

顯而易見，不同的國家和地區(qū)在社會制度、民族文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面有著相當(dāng)大的區(qū)別，不同的旅游企業(yè)即使面臨的一般宏觀環(huán)境是相同的，其微觀環(huán)境也將千差萬別，這一點(diǎn)反映出旅游市場營銷環(huán)境的差異性特征。正是因為營銷環(huán)境差異的存在，使得旅游企業(yè)為了適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須因地制宜地制定出有針對性的營銷策略。例如，同處于某一城市的一家大型的國際旅行社和一家小型的國內(nèi)旅行社，其宏觀環(huán)境相似，但微觀環(huán)境卻截然不同，大型的國際旅行社由于自身實力強(qiáng)在旺季宋臨之前可以綜合運(yùn)用各種各樣的營銷手段來推廣自己的旅游產(chǎn)品，而小型的國內(nèi)旅行社此時限于自身的人力、財力，可能只能通過人員推銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等有限的幾種低成本手段來推廣產(chǎn)品。

• 波動性

旅游市場營銷環(huán)境各項因素的狀態(tài)隨著時間的變化不斷地發(fā)生著變動，多因素變動的各個狀態(tài)的多重組合，形成了與不同時間相對應(yīng)的多樣化環(huán)境。旅游需求由于可自由支配收入變化、閑暇時間的分布差異，易形成旅游流的時空波動；旅游目的地的旅游資源稟賦造成相對的旅游流季節(jié)波動；另外，政治形勢劇變、重大自然災(zāi)害的發(fā)生、傳染性疾病的流行等環(huán)境變化都會給旅游業(yè)造成巨大沖擊，從而直接影響到旅游企業(yè)的市場營銷丁作。旅游市場營銷環(huán)境的波動性，決定了旅游企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)是一個不斷變化的動態(tài)過程。因此，某一時刻旅游企業(yè)對市場營銷環(huán)境的適應(yīng)并不等于將來也可以適應(yīng)，隨時監(jiān)控和關(guān)注環(huán)境因素的變化，以及由此引起的對旅游企業(yè)市場營銷活動直接和間接的影響是十分必要的。

• 關(guān)聯(lián)性

旅游市場營銷環(huán)境的各項因素之間并不是孤立的，而是相互影響、相互制約的，其中某一項因素的變化，都會弓暇連鎖反應(yīng)，帶動其他因素的相互變化，形成新的市場營銷環(huán)境，正所謂“牽一發(fā)而動全身”。例如，競爭對手是旅游企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之-—，而宏觀環(huán)境中政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策因素的變動，均能影響到其競爭對手加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，旅游市場需求不僅受消費(fèi)者收入水乎、閑暇時間、個人偏好以及社會文化等方面因素的影響，政治法律環(huán)境的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。再如，各個環(huán)境因素之間有時存在矛盾，某些旅游景點(diǎn)資源等級較高，旅游者有前往觀光游覽的需求，但由于地處偏遠(yuǎn)，交通落后，可進(jìn)入性差，無疑在很大程度上將制約該景點(diǎn)旅游市場的擴(kuò)展。