斯金納的強化理論
目錄
1.斯金納的強化理論的主要內(nèi)容
強化理論是美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。斯金納(Burrhus Frederic Skinner)生于1904年,他于1931年獲得哈佛大學(xué)的心理學(xué)博士學(xué)位,并于1943年回到哈佛大學(xué)任教,直到1975年退休。1968年曾獲得美國全國科學(xué)獎?wù)?,是第二個獲得這種獎?wù)碌男睦韺W(xué)家。他在心理學(xué)的學(xué)術(shù)觀點上屬于極端的行為主義者,其目標(biāo)在于預(yù)測和控制人的行為而不去推測人的內(nèi)部心理過程和狀態(tài)。他提出了一種“操作條件反射”理論,認(rèn)為人或動物為了達到某種目的,會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時,這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn);不利時,這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強化或負(fù)強化的辦法來影響行為的后果,從而修正其行為,這就是強化理論,也叫做行為修正理論。
斯金納所倡導(dǎo)的強化理論是以學(xué)習(xí)的強化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。所謂強化,從其最基本的形式來講,指的是對一種行為的肯定或否定的后果(報酬或懲罰),它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的可把強化分為正強化和負(fù)強化。在管理上,正強化就是獎勵那些組織上需要的行為,從而加強這種行為;負(fù)強化是指為了使某種行為不斷重復(fù),減少或消除施于其身的某種不愉快的刺激。負(fù)強化的方法包括批評、處分、降級等,有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負(fù)強化。正強化的方法包括獎金、對成績的認(rèn)可、表揚、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機會等。
開始,斯金納也只將強化理論用于訓(xùn)練動物,如訓(xùn)練軍犬和馬戲團的動物。以后,斯金納又將強化理論進一步發(fā)展,并用于人的學(xué)習(xí)上,發(fā)明了斯金納的程序教學(xué)法和教學(xué)機。他強調(diào)在學(xué)習(xí)中應(yīng)遵循小步子和及時反饋的原則,將大問題分成許多小問題,循序漸進;他還將編好的教學(xué)程序放在機器里對人進行教學(xué),收到了很好的效果。
斯金納的強化理論和弗隆的期望理論都強調(diào)行為同其后果之間關(guān)系的重要性,但弗隆的期望理論較多地涉及主觀判斷等內(nèi)部心理過程,而強化理論只討論刺激和行為的關(guān)系。
2.強化理論具體應(yīng)用的行為原則
(1)經(jīng)過強化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生。所謂強化因素就是會使某種行為在將來重復(fù)發(fā)生的可能性增加的任何一種“后果”。例如,當(dāng)某種行為的后果是受人稱贊時,就增加了這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。
(2)要依照強化對象的不同采用不同的強化措施。人們的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)歷不同,需要就不同,強化方式也應(yīng)不一樣。如有的人更重視物質(zhì)獎勵,有的人更重視精神獎勵,就應(yīng)區(qū)分情況,采用不同的強化措施。
(3)小步子前進,分階段設(shè)立目標(biāo),并對目標(biāo)予以明確規(guī)定和表述。對于人的激勵,首先要設(shè)立一個明確的、鼓舞人心而又切實可行的目標(biāo),只有目標(biāo)明確而具體時,才能進行衡量和采取適當(dāng)?shù)膹娀胧?。同時,還要將目標(biāo)進行分解,分成許多小目標(biāo),完成每個小目標(biāo)都及時給予強化,這樣不僅有利于目標(biāo)的實現(xiàn),而且通過不斷的激勵可以增強信心。如果目標(biāo)一次定得太高,會使人感到不易達到或者說能夠達到的希望很小,這就很難充分調(diào)動人們?yōu)檫_到目標(biāo)而做出努力的積極性。
(4)及時反饋。所謂及時反饋就是通過某種形式和途徑,及時將工作結(jié)果告訴行動者。要取得最好的激勵效果,就應(yīng)該在行為發(fā)生以后盡快采取適當(dāng)?shù)膹娀椒?。一個人在實施了某種行為以后,即使是領(lǐng)導(dǎo)者表示“已注意到這種行為”這樣簡單的反饋,也能起到正強化的作用。
如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種行為不予注意,這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性就會減小以至消失。所以,必須利用及時反饋作為一種強化手段。強化理論并不是對職工進行操縱,而是使職工有一個最好的機會在各種明確規(guī)定的備擇方案中進行選擇。因而,強化理論已被廣泛地應(yīng)用在激勵和人的行為的改造上。
(5)正強化比負(fù)強化更有效。所以,在強化手段的運用上,應(yīng)以正強化為主;同時,必要時也要對壞的行為給以懲罰,做到獎懲結(jié)合。
強化理論只討論外部因素或環(huán)境刺激對行為的影響,忽略人的內(nèi)在因素和主觀能動性對環(huán)境的反作用,具有機械論的色彩。但是,許多行為科學(xué)家認(rèn)為,強化理論有助于對人們行為的理解和引導(dǎo)。因為,一種行為必然會有后果,而這些后果在一定程度上會決定這種行為在將來是否重復(fù)發(fā)生。那么,與其對這種行為和后果的關(guān)系采取一種碰運氣的態(tài)度,就不如加以分析和控制,使大家都知道應(yīng)該有什么后果最好。這并不是對職工進行操縱,而是使職工有一個最好的機會在各種明確規(guī)定的備擇方案中進行選擇。因而,強化理論已被廣泛地應(yīng)用在激勵和人的行為的改造上。
對強化理論的應(yīng)用,要考慮強化的模式,并采用一整套的強化體制。
強化模式主要由“前因”、“行為”和“后果”三個部分組成。
“前因”是指在行為產(chǎn)生之前確定一個具有刺激作用的客觀目標(biāo),并指明哪些行為將得到強化,如企業(yè)規(guī)定車間安全生產(chǎn)中每月的安全操作無事故定額。
“行為”是指為了達到目標(biāo)的工作行為。
“后果”是指當(dāng)行為達到了目標(biāo)時,則給予肯定和獎勵;當(dāng)行為未達到目標(biāo)時,則不給予肯定和獎勵,甚至給予否定或懲罰,以求控制職工的安全行為。
3.強化的類型
強化包括正強化、負(fù)強化和自然消退三種類型:
第一種:正強化,又稱積極強化。當(dāng)人們采取某種行為時,能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果,這種結(jié)果反過來又成為推進人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。例如,企業(yè)用某種具有吸引力的結(jié)果(如獎金、休假、晉級、認(rèn)可、表揚等),以表示對職工努力進行安全生產(chǎn)的行為的肯定,從而增強職工進一步遵守安全規(guī)程進行安全生產(chǎn)的行為。
第二種:負(fù)強化,又稱消極強化。它是指通過某種不符合要求的行為所引起的不愉快的后果,對該行為予以否定。若職工能按所要求的方式行動,就可減少或消除令人不愉快的處境,從而也增大了職工符合要求的行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。例如,企業(yè)安全管理人員告知工人不遵守安全規(guī)程,就要受到批評,甚至得不到安全獎勵,于是工人為了避免此種不期望的結(jié)果,而認(rèn)真按操作規(guī)程進行安全作業(yè)。
懲罰是負(fù)強化的一種典型方式,即在消極行為發(fā)生后,以某種帶有強制性、威懾性的手段(如批評、行政處分、經(jīng)濟處罰等)給人帶來不愉快的結(jié)果,或者取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件,以表示對某種不符合要求的行為的否定。
第三種:自然消退,又稱衰減。它是指對原先可接受的某種行為強化的撤消。由于在一定時間內(nèi)不予強化,此行為將自然下降并逐漸消退。例如,企業(yè)曾對職工加班加點完成生產(chǎn)定額給予獎酬,后經(jīng)研究認(rèn)為這樣不利于職工的身體健康和企業(yè)的長遠利益,因此不再發(fā)給獎酬,從而使加班加點的職工逐漸減少。
正強化是用于加強所期望的個人行為;負(fù)強化和自然消退的目的是為了減少和消除不期望發(fā)生的行為。這三種類型的強化相互聯(lián)系、相互補充,構(gòu)成了強化的體系,并成為一種制約或影響人的行為的特殊環(huán)境因素。
強化的主要功能,就是按照人的心理過程和行為的規(guī)律,對人的行為予以導(dǎo)向,并加以規(guī)范、修正、限制和改造。它對人的行為的影響,是通過行為的后果反饋給行為主體這種間接方式來實現(xiàn)的。人們可根據(jù)反饋的信息,主動適應(yīng)環(huán)境刺激,不斷地調(diào)整自己的行為。
4.強化理論的應(yīng)用
在企業(yè)安全管理中,應(yīng)用強化理論來指導(dǎo)安全工作,對保障安全生產(chǎn)的正常進行可起到積極作用。在實際應(yīng)用中,關(guān)鍵在于如何使強化機制協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應(yīng),為此,應(yīng)注意以下五個方面:
第一,應(yīng)以正強化方式為主。在企業(yè)中設(shè)置鼓舞人心的安全生產(chǎn)目標(biāo),是一種正強化方法,但要注意將企業(yè)的整體目標(biāo)和職工個人目標(biāo)、最終目標(biāo)和階段目標(biāo)等相結(jié)合,并對在完成個人目標(biāo)或階段目標(biāo)中做出明顯績效或貢獻者,給予及時的物質(zhì)和精神獎勵(強化物),以求充分發(fā)揮強化作用。
第二,采用負(fù)強化(尤其是懲罰)手段要慎重。負(fù)強化應(yīng)用得當(dāng)會促進安全生產(chǎn),應(yīng)用不當(dāng)則會帶來一些消極影響,可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng),甚至發(fā)生對抗性消極行為。因此,在運用負(fù)強化時,應(yīng)尊重事實,講究方式方法,處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正,這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強化與正強化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。
第三,注意強化的時效性。采用強化的時間對于強化的效果有較大的影響。一般而論,強化應(yīng)及時,及時強化可提高安全行為的強化反應(yīng)程度,但須注意及時強化并不意味著隨時都要進行強化。不定期的非預(yù)料的間斷性強化,往往可取得更好的效果。
第四,因人制宜,采用不同的強化方式。由于人的個性特征及其需要層次不盡相同,不同的強化機制和強化物所產(chǎn)生的效應(yīng)會因人而異。因此,在運用強化手段時,應(yīng)采用有效的。強化方式,并隨對象和環(huán)境的變化而相應(yīng)調(diào)整。
第五,利用信息反饋增強強化的效果。信息反饋是強化人的行為的一種重要手段,尤其是在應(yīng)用安全目標(biāo)進行強化時,定期反饋可使職工了解自己參加安全生產(chǎn)活動的績效及其結(jié)果,既可使職工得到鼓勵,增強信心,又有利于及時發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,修正所為。
5.強化理論對管理實踐的啟示
強化理論對管理實踐有重要的指導(dǎo)作用:
1)獎勵與懲罰相結(jié)合。即對正確的行為,對有成績的個人或群體給予適當(dāng)?shù)莫剟?;同時,對于不良行為,對于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實踐證明,獎懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎的方法。
2)以獎為主,以罰為輔。強調(diào)獎勵與懲罰并用,并不等于獎勵與懲罰并重,而是應(yīng)以獎為主,以罰為輔,因為過多運用懲罰的方法,會帶來許多消極的作用,在運用時必須慎重。
3)及時而正確強化。所謂及時強化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進展情況,并盡量的予以相應(yīng)的獎勵,而正確強化就是要“賞罰分明”,即當(dāng)出現(xiàn)良好行為時就給予適當(dāng)?shù)莫剟?,而出現(xiàn)不良行為時就給予適當(dāng)?shù)膽土P。及時強化能給人們以鼓勵,使其增強信心并迅速的激發(fā)工作熱情,但這種積極性的效果是以正確強化為前提的:相反,亂賞亂罰決不會產(chǎn)生激勵效果。
4)獎人所需,形式多樣。要使獎勵成為真正強化因素,就必須因人制宜地進行獎勵。每個人都有自己的特點和個性,其需要也各不相同,因而他們對具體獎勵的反應(yīng)也會大不一樣。所以獎勵應(yīng)盡量不搞一刀切,應(yīng)該獎人之所需,形式多樣化,只有這樣才能起到獎勵的效果。
6.強化在教學(xué)中的運用[1]
強化在教學(xué)中的運用要使強化發(fā)揮對學(xué)生行為的積極促進作用,需重視以下問題:
1.影響強化效果的因素。
①學(xué)生的積極性和主動性———強化的前提條件和基礎(chǔ)。
只有當(dāng)學(xué)生主動地去認(rèn)識強化時,才能領(lǐng)會教師的要求和期待,進而改進行為方式,使強化所提供的信息發(fā)生作用效果。也就是說,一切外部強化都要通過學(xué)生自身的內(nèi)部活動才能被接受,“外因通過內(nèi)因起作用”。缺少學(xué)生積極參與的強化將失去價值。
②教師的威信———有效強化的重要條件。
威信是教師使學(xué)生感到尊敬而信服的精神感召力量。威信使學(xué)生感到教師親切,能信賴,并自覺服從于教師。所謂“親其師,信其道”,由親和信而發(fā)自內(nèi)心主動地接受教師“傳道授業(yè)解惑”;由親和信,產(chǎn)生情感共鳴,同憂樂,共好惡。
③強化物的性質(zhì)———有效強化的必要條件。
強化物是進行強化所采用的各種方式手段的總稱。一般而言,肯定性的強化物(表揚的話、親切的笑容、滿意的表情、獎品、豎起的大姆指,作業(yè)本的一朵小紅花等)有利于學(xué)生積極地接受和內(nèi)化教師的要求;而否定性的強化物(批評的尖刻的字詞、失望的神情、冷笑、嘲弄等)讓學(xué)生緊張,產(chǎn)生心理壓力(焦慮、煩燥、不安、憂郁、甚至攻擊性行為)。雖然否定性強化物也有助于學(xué)生減少或改變某種行為。但其負(fù)面影響比肯定性強化物更為嚴(yán)重,故強化中以使用肯定性強化物為主,否定性強化物為輔。
2.有效強化的基本原則。
強化的原則指教學(xué)中對學(xué)生行為進行強化時所必須遵循的基本要求。
(1)一致性原則,指教師對學(xué)生強化的內(nèi)容、性質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)要堅持一致,強化所提供的各種反饋信息要前后一致,避免相互矛盾。如某教師對學(xué)生的行為作出肯定性評價,而另一教師卻對學(xué)生的這一行為作出否定性評價;或是某教師今天表揚了學(xué)生的這一行為,明天又批評這一行為。如此這般,讓學(xué)生無所適從,不知所措。因此,強化要堅持一致性原則。教師首先得消除沒有目的性的隨心所欲的評價行為,克服不良情緒對強化的干擾。
其次,教師要保證標(biāo)準(zhǔn)和方向上的統(tǒng)一。教師不能嘴上說好,行為、表情表現(xiàn)卻是根本瞧不起;或嘴上說不好,而心理上贊賞不已并流露于言談舉止中。這種不一致,造成學(xué)生迷惑、混亂。最后,加強教師之間的溝通聯(lián)系,確定共同的強化標(biāo)準(zhǔn),形成教育的“合力”。
(2)客觀性原則,指強化要客觀公正,科學(xué)合理,不能主觀臆斷,以致使強化不符合實際情況。只有客觀科學(xué)地強化,才能切實反映學(xué)生的行為,使他們心悅誠服,調(diào)動起學(xué)習(xí)的積極性,違反此原則就會扭曲強化的意義。強調(diào)客觀性原則:
第一,要提高教師的評價水平,以達到強化的準(zhǔn)確與恰當(dāng)。
第二,避免主觀因素的干擾,特別是成見效應(yīng)。教師不能以自已的主觀意愿和偏見來評價學(xué)生。
第三,以發(fā)展的觀點來指導(dǎo)強化。學(xué)生是發(fā)展中的人。強化的某一種形式也不是放之四海皆準(zhǔn)的。強化要有針對性,著眼于學(xué)生的動態(tài)發(fā)展。好的學(xué)生也會有不佳的行為表現(xiàn),而差的學(xué)生也有好的行為表現(xiàn)。只要比過去有了進步,都應(yīng)予以肯定;比過去有了退步,都應(yīng)予以否定。
第四,熱愛學(xué)生,熱愛教育工作。崇高的責(zé)任心和義務(wù)感能使教師關(guān)心、尊重、信任學(xué)生,重視學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮,把學(xué)生作為教育過程和強化過程中的主體,積極發(fā)揮強化的積極影響,減少負(fù)面影響、強化是促使學(xué)生行為進步的手段,并非整人的工具。
(3)及時性原則,指教師在學(xué)生行為反應(yīng)后及時給予信息反饋,以提高學(xué)生對強化的認(rèn)識和理解。大量的科學(xué)實驗和實踐經(jīng)驗證明,教師提供反饋愈及時、具體、明確,則對行為的強化效果愈佳。及時的強化利于學(xué)生行為與強化之間建立直接聯(lián)系,避免無關(guān)因素的干擾。如果某行為與強化之間間隔過長,介入一些不相關(guān)的行為和刺激,則使強化的指向不明,對行為的影響作用混淆紊亂。這要求評價要及時、明確。教師工作要細(xì)致、全面、及時發(fā)現(xiàn)問題,提出明確的要求做到查缺補漏,適時恰當(dāng)。
(4)效能性原則,指教學(xué)中教師要充分發(fā)揮強化對行為積極有效的影響。盡量減少對學(xué)生發(fā)展的負(fù)面影響。不論肯定性的或否定性的評價對學(xué)生都有利有弊。過多的肯定性評價可增強學(xué)生的信心和相應(yīng)行為,但滋生傲慢、自滿的心理,過多的否定性評價,能減弱或改變某些行為,產(chǎn)生消極的心理。
7.強化理論的評價[2]
強化理論有助于對人們行為的理解和引導(dǎo)。因為,一種行為必然會有后果,而這些后果在一定程度上會決定這種行為是否重復(fù)發(fā)生。管理人員的職責(zé)就在于通過正負(fù)強化手段去控制和影響職工的自愿行為。為此,管理人員為使某種行為重復(fù)出現(xiàn),就應(yīng)采取正強化的辦法反復(fù)加以控制。如果要消除某些不利行為,就采取負(fù)強化的辦法使之削弱。這種控制和改造職工的行為,并不是對職工進行操縱,相反,它使職工有一個最好的機會在各種明確規(guī)定的備擇方案中進行選擇。
但是,強化理論所說的控制,主要是指從外部加給人的環(huán)境因素。至于這種外部因素如何通過人的認(rèn)識和心理而起作用,強化理論則沒有著重地加以說明。