斯堪迪亞導航儀是一種測量組織智力資本的方法。1991年，世界著名的金融服務機構、瑞典第一大保險和金融服務公司斯堪迪亞公司(Skandia)的知識資本經(jīng)理列夫·埃德文森(Leif Edvinsson)借鑒“無形資產負債表”和“平衡計分卡”思想，結合本公司的實踐，創(chuàng)建了“斯堪迪亞導航儀”（The Skandia Navigator）

在此基礎上Edvisson and Malone使用了91項新的智力資本測量指標與73項傳統(tǒng)指標來測量模型中的財務、客戶、運作過程、人力資本、更新與發(fā)展五個方面的核心內容，并通過類比等處理方式將包括直接計量、金額、比例和調查結果的112項指標最終轉化為兩類指標：貨幣金額和百分比率。將貨幣指標通過事先設定的權重結合起來，就可得到一個組織的貨幣資本的價值（C）；而將百分比指標結合起來就可形成智力資本效率系數(shù)（I）。一個組織的智力資本價值就是這二者的乘積，即組織智力資本=I×C。絕對變量（C）“強調一個組織對于未來的承諾”，效率變量（I）則突出反映組織“速度、位置與方向”特征。

斯堪迪亞導航儀對于企業(yè)智力資本來源的五個特殊關注領域如下：

1.財務關注（Financial Focus）

斯堪迪亞導航儀首先關注企業(yè)各項活動的財務結果。有些人僅僅將其視為企業(yè)的收入， 但是，我們應該具有長遠眼光，應該將其視為其他關注的一項重要前提條件， 也是股東對于企業(yè)的期望——股東利潤和企業(yè)增長。

2.顧客關注（Customer Focus）

是衡量企業(yè)的產品和服務是否滿足了顧客需求的一個重要指標。 例如，新顧客的銷售額是多少？ 與現(xiàn)有顧客比較情況如何？ 顧客的忠誠度如何？ 顧客關注代表的是一種自外而內審視企業(yè)的視角。 這一點告訴我們，準確定義顧客需求對于價值創(chuàng)造非常重要。

3.流程關注（Process Focus）

斯堪迪亞導航儀充分認識到企業(yè)產品或服務的生產流程在價值創(chuàng)造中的地位和作用，要求全面、準確地把握流程。它包括對一系列的流程問題做出回答，例如，怎樣處理客戶支持系統(tǒng)？ 這一點亦要求對企業(yè)內部流程予以關注，如 企業(yè)運作是否高效？企業(yè)運作方法是否正確？ 內部關注的重要性在于內部流程和企業(yè)的結構資本緊密相關。

4.更新和發(fā)展關注（Renewal and Development Focus）

目的在于確保企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標，不斷更新，持續(xù)發(fā)展。 下一步該怎么辦？哪些行動能夠保證長期利潤和企業(yè)成長？ 企業(yè)還需要獲取和發(fā)展哪些知識，來感知和滿足顧客的需求？

5.人力資源關注（Human Focus）

人力資源既是組織的核心，也是組織價值創(chuàng)造的重要源泉。 通過斯堪迪亞導航儀，員工知識創(chuàng)造的過程形象可見， 更為重要的是，員工對于他們工作的環(huán)境、流程亦感到滿意。 只有滿意的員工才能產生滿意的顧客，才能提高企業(yè)的銷售和回報，才能最終為企業(yè)創(chuàng)造出價值。

運用斯堪的亞導航器模型評價企業(yè)知識資本的具體做法是：

1.從企業(yè)的業(yè)務中找出企業(yè)的成功因素；

2.把這些因素分解城具體的指標，并把它們分別歸類為財務、顧客、流程、更新與發(fā)展、人力資本五類指標；

3.對每一類指標逐一進行評估，然后就可以采用簡單平均的方法求出企業(yè)總體的知識資本評價值。

這種用于智力資本評估的導航儀模型是以企業(yè)價值增值為導向，設置一系列的指標來考核量化智力資本，揭示智力資本戰(zhàn)略的、長遠的影響。作為一種真正可行的智力資本量化評估系統(tǒng)，導航儀不僅反映了智力資本的存量，更重要的是能提供智力資本的價值轉換、增值及其原因，并能實施有效的監(jiān)測功能。Skandia Navigator模型的建立是智力資本量化評估研究領域的一個重要里程碑。