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循環(huán)評估模型

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1.什么是循環(huán)評估模型

循環(huán)評估模型是指的對于員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息流,以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需求。

2.循環(huán)評估模型的分析方法

在每個循環(huán)中。都需要依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進(jìn)行分析。如圖所示。

培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型

具體而言,循環(huán)評估模型需要解決以下三個層次的問題:

1.組織層面的分析。它指的是確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。因此組織層面的培訓(xùn)需求反映的是某一企業(yè)的員工在整體上是否需要進(jìn)行培訓(xùn)。假設(shè)企業(yè)在推進(jìn)辦公自動化過程中給辦公系統(tǒng)裝備了計算機(jī)系統(tǒng),那么就需要考慮相關(guān)的員工整體是否具備應(yīng)有的計算機(jī)知識。在這一過程中,需要對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析,包括政府的產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率和員工的工作行為等,關(guān)鍵問題是發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。在組織分析層面,組織高層的重視和投入是培訓(xùn)計劃成功與否的重要決定因素,因為有效的培訓(xùn)與組織的目標(biāo)直接相關(guān)。

2.作業(yè)層面的分析。這一層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容,即員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力。這一層面的分析包括系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù),并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù),制定每個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特征。工作分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求評估提供了重要信息。

3.個人層面的分析。個人層面的分析是將員工目前的實際工作績效與企業(yè)員工績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,或者將員工現(xiàn)有的技能水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照,發(fā)現(xiàn)兩者是否存在差距。個人層面的分析信息來源包括業(yè)績考核記錄、員工技能測試以及員工個人填寫的培訓(xùn)需求問卷。為了將來評估培訓(xùn)的結(jié)果和評估未來培訓(xùn)的需要,對培訓(xùn)需求的分析要形成一種制度這種評估模型的優(yōu)勢在于從組織整體到員工個人全面分析培訓(xùn)需求,避免發(fā)生遺漏:它提供了循環(huán)方案,使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作,可及時發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個層面的培訓(xùn)需求,使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項長期性制度,不再是一時的“整風(fēng)運(yùn)動”。這種評估模型存在的不足:主要是工作量大,需要專門人員定期進(jìn)行,同時需要管理者和員工的積極支持和參與。

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