張瑞敏，山東萊州人，全球著名企業(yè)家，創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn)任海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。因其對管理模式的不斷創(chuàng)新而受到國內(nèi)外管理界的關(guān)注和贊譽。世界一流戰(zhàn)略大師加里·哈默評價張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時代CEO的代表。張瑞敏連續(xù)當(dāng)選第十六屆、十七屆、十八屆中央委員會候補委員。

　　1949年1月5日生，山東萊州人。中國科技大學(xué)工商管理碩士，現(xiàn)任海爾集團總裁。

　　1984年12月，出任海爾的前身青島電冰箱總廠廠長,制定了海爾第一個發(fā)展戰(zhàn)略——名牌戰(zhàn)略。

　　1985年，果斷決策，砸毀76臺有缺陷的冰箱。

　　1988年12月，帶領(lǐng)海爾獲得了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌。

　　1990年，帶領(lǐng)海爾先后獲得國家頒發(fā)的企業(yè)管理“金馬獎”、“國家質(zhì)量管理獎”。

　　1991年12月，成立海爾集團，任總裁，并制定了海爾第二個發(fā)展戰(zhàn)略——多元化戰(zhàn)略。

　　1992年，第一次作為黨代表參加中國共產(chǎn)黨第十四屆全國代表大會；開始建設(shè)中國家電業(yè)第一個工業(yè)園，青島海爾工業(yè)園。

　　1995年，帶領(lǐng)海爾以“吃休克魚的方式”兼并原紅星電器；獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。

　　1997年，出席中共十五大；獲香港《亞洲周刊》當(dāng)年度杰出華裔成就獎。

　　1998年，應(yīng)邀到美國哈佛大學(xué)講課，成為第一位登上哈佛講壇的中國企業(yè)家；“海爾文化激活休克魚”案例選入哈佛商學(xué)院案例庫；制定海爾第三個發(fā)展戰(zhàn)略——國際化戰(zhàn)略。

　　1999年，出任海爾集團董事局主席；走出國門，在美國南卡州建立生產(chǎn)基地。

　　2000年5月，改任海爾集團首席執(zhí)行官；出席第三十屆達沃斯經(jīng)濟論壇；應(yīng)邀到瑞士洛桑國際管理學(xué)院（IMD）演講。

　　2001年，前往美國哥倫比亞大學(xué)和沃頓商學(xué)院講課。

　　2002年，參加中共十六大，并入選主席團，當(dāng)選為第十六屆中央委員會候補委員；由中影集團、山東電影制片廠聯(lián)合投拍的，以張瑞敏為人物原型的影片《首席執(zhí)行官》上映。

　　2003年，出席在日本橫濱市舉行的“2003生產(chǎn)革新綜合大會”，是唯一獲邀的中國企業(yè)家。

　　2005年，參加黨的十六屆五中全會。

　　2007年，參加黨的十七大，并當(dāng)選為中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會候補委員。

　　2008年，率先推行零庫存下的即需即供戰(zhàn)略，砸掉倉庫，使海爾在當(dāng)時的金融危機中未受到較大影響。

　　2009年，應(yīng)邀參加“第18屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會”，與日本京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫探討企業(yè)永續(xù)經(jīng)營管

　　理真諦。

　　2010年，在美國與世界頂級的管理大師邁克爾?波特、加里?哈默交流人單合一雙贏模式以及自主經(jīng)營體創(chuàng)新。

　　2011年，作為改革開放見證和親歷者的代表，接受中央大型文獻電視片《旗幟》的采訪拍攝。

　　2011年，運作海爾并購日本三洋白電項目。

　　2012年，第五次作為黨代表參加中共十八大，并當(dāng)選為中共第十八屆中央委員會候補委員；制定海爾第五個發(fā)展戰(zhàn)略——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。

　　2013年8月，獲邀出席美國管理學(xué)會（AOM）第73屆年會并做主題演講，是本屆年會演講嘉賓中唯一的企業(yè)。

　　海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏張瑞敏，全球享有盛譽的企業(yè)家，海爾集團創(chuàng)始人，現(xiàn)任海爾集團黨委書記、董事局主席、首席執(zhí)行官。在黨內(nèi)擔(dān)任第十六、十七、十八屆中央委員會候補委員。

　　1984年，張瑞敏臨危受命，接任當(dāng)時已經(jīng)資不抵債、瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠廠長。28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，張瑞敏始終以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應(yīng)時代潮流的超前戰(zhàn)略決策引航海爾，持續(xù)發(fā)展。2014年，海爾集團全球營業(yè)額2007億元。根據(jù)世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布2014年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，海爾大型家電零售量第六次蟬聯(lián)全球第一，并首次突破兩位數(shù)的市場份額增長。

　　在海爾持續(xù)創(chuàng)新不斷壯大的過程中，張瑞敏確立的以創(chuàng)新為核心價值觀的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，張瑞敏在管理領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新贏得全球管理界的關(guān)注和高度評價?！昂栁幕せ钚菘唆~”案例被寫入美國哈佛商學(xué)院案例庫，張瑞敏也因此成為首位登上哈佛講壇的中國企業(yè)家。

　　海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏張瑞敏認為，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，所謂成功只不過是踏準(zhǔn)了時代的節(jié)拍。在互聯(lián)網(wǎng)時代，張瑞敏的管理思維再次突破傳統(tǒng)管理的桎梏，提出并在海爾實踐互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式——人單合一雙贏模式，讓員工在為用戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)自身價值；通過搭建機會公平、結(jié)果公平的機制平臺，推進員工自主經(jīng)營，讓每個人成為自己的CEO。西方管理界和實踐領(lǐng)域?qū)柡蛷埲鹈舻膭?chuàng)新給予了較高評價,認為海爾推進的創(chuàng)新模式是超前的。2012年12月，張瑞敏應(yīng)邀赴西班牙IESE商學(xué)院、瑞士IMD商學(xué)院演講人單合一雙贏模式，收到熱烈反響。因其在管理領(lǐng)域的創(chuàng)新成就，張瑞敏獲得“全球睿智領(lǐng)袖精英獎”、“IMD管理思想領(lǐng)袖獎”，并榮獲“亞洲品牌永遠精神領(lǐng)袖獎”。

　　張瑞敏之所以在國際上享有盛譽，不僅是因為他傳奇般地把一個資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展為年營業(yè)額逾千億元的全球化公司，而且他以卓有成效的管理為管理界輸出了一個又一個創(chuàng)新的商業(yè)模式和經(jīng)典管理案例，創(chuàng)造了富有中國特色、充滿競爭力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理法，到每個人都面向市場的市場鏈管理，再到互聯(lián)網(wǎng)時代的“人單合一雙贏”模式，張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高度評價。

　　海爾進行的模式創(chuàng)新已經(jīng)持續(xù)探索了十多年，張瑞敏希望將傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的人單合一雙贏模式。

　　到2012年為止，張瑞敏先后應(yīng)邀到哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士洛桑國際管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)、香港科

　　技大學(xué)、西班牙IESE商學(xué)院等做演講，交流企業(yè)兼并、財務(wù)管理、企業(yè)文化等方面內(nèi)容。世界一流戰(zhàn)略大師加里?哈默評價張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時代CEO的代表，“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾?波特評價其為“杰出的戰(zhàn)略思想家”。

　　■美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的“五星鉆石個人終身榮譽獎”（1996）

　　■第一個登上哈佛講壇的中國企業(yè)家（1998）

　　■英國《金融時報》“全球30位最受尊重的企業(yè)家”（1999）

　　■中央電視臺《經(jīng)濟半小時》與普華永道聯(lián)合評選的2001年度中國“令人尊敬的上市公司領(lǐng)導(dǎo)人”（2001）

　　■“2001CCTV中國經(jīng)濟年度人物”及“2001年CCTV中國經(jīng)濟年度人物公眾獎”（2001）

　　■世界性慈善組織國際聯(lián)合勸募協(xié)會“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖”（2002）

　　■美國《財富》雜志“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”（2004）

　　■香港《亞洲資本》雜志評選的“亞洲企業(yè)變革50人”（2004）

　　■《財富》（中文版）“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”，位居榜首（2005）

　　■英國《金融時報》50位“全球最受尊敬商業(yè)領(lǐng)袖”（2005）

　　■“中國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽獎”（2005）

　　■《財富》（中文版）“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”，兩次位居榜首（2006）

　　■《中國經(jīng)濟周刊》發(fā)布的“中國改革開放30年經(jīng)濟百人榜”（2008）

　　■上榜《福布斯》（中文版）“2009中國慈善榜”（2009）

　　■美國《商業(yè)周刊》“2009中國最具影響力40人”（2009）

　　■美國《財富》（中文版）“中國最具影響力商界領(lǐng)袖”（2010）

　　■經(jīng)濟日報社主辦的2011中國自主創(chuàng)新年會上，榮獲“十大創(chuàng)新人物”（2011）

　　■美國《財富》（中文版）“中國最具影響力50位商界領(lǐng)袖”（2012）

　　■榮獲第七屆“袁寶華企業(yè)管理金獎”，是唯一獲此殊榮的家電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（2012）

　　■歐洲頂級商學(xué)院瑞士IMD授予張瑞敏“IMD管理思想領(lǐng)袖獎”（2012）

　　■美國最佳實踐研究所（BPI）頒發(fā)的“杰出首席執(zhí)行官”（2015）

　　1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　2、管理就是行動。

　　3、管理就是樹立榜樣。

　　4、高層管理不等于高高在上。

　　5、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。

　　6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　7、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。

　　8、干部怎樣對待問題？要100%地落實責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　9、干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。

　　10、干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

　　11、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。

　　12、干部的目標(biāo)：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　13、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　14、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　15、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。

　　16、看不出問題是最大的問題。

　　17、重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。

　　18、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　19、觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　20、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

　　21、漸進就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進，必須一步到位。

　　22、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機器。

　　23、先畫靶子再打槍。

　　24、特殊論就是給問題放行。

　　25、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。

　　26、開發(fā)的是市場而不是產(chǎn)品。

　　27、市場目標(biāo)的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

　　28、對市場目標(biāo)的確定就是以在市場上有競爭力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

　　29、帶動全球經(jīng)濟增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　30、零增長不等于零需求。

　　31、有效供給才能創(chuàng)造出市場。

　　32、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

　　33、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。

　　34、企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細胞——SBU。

　　35、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。

　　36、一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。

　　37、要以秒為計算單位。

　　38、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　39、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　41、要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。

　　42、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。

　　43、成為SBU的四個要素是：市場目標(biāo)、市場定單、市場效果、市場報酬。

　　44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　45、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。

　　46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　47、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　48、工作要簡化，不要簡單化。

　　49、求人不如求己。

　　50、“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　51、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。

　　52、決勝在終端。

　　53、流程再造就是先要再造人。

　　54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。

　　55、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。

　　56、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　57、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。

　　58、有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。

　　59、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。

　　60、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

　　61、員工齊心，管理用心，對用戶真心。

　　62、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

　　63、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。

　　64、要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　65、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽不打折。

　　66、質(zhì)量一次就做對。

　　67、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

　　68、在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。

　　69、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

　　70、沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。

　　71、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

　　72、在別人否定自己之前先自我否定。

　　73、只有自己才能打倒自己。

　　74、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。

　　75、智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。

　　76、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。

　　77、監(jiān)控就是愛護，委任就是信任。

　　78、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認為不可能達到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它。

　　79、每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。

　　80、不能用職能管理的手推職能管理的山。

　　81、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

　　82、職能簽字是事先沒有市場目標(biāo)的簽字，事先無人負責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

　　83、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

　　84、只有真正實現(xiàn)了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。

　　85、要效果，不要借口。

　　86、沒有思路就沒有出路。

　　87、舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。

　　88、管理無小事。

　　89、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。

　　90、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

　　91、圖難于其易，為大于其細。

　　92、把不可能變成可能。

　　93、昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。

　　94、要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。

　　95、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。

　　96、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。

　　97、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會越來越差，不能見數(shù)不見人。

　　98、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

　　99、真正的人才是在尋找實現(xiàn)自我的機遇。

　　100、市場是每個人的上級。