康柏公司
1.康柏公司歷史及概況
- 1982年 康柏公司成立。
- 1984年 收入達1.112億,創(chuàng)美國商業(yè)紀錄。
- 1985年 年收入達3.29億,創(chuàng)行業(yè)紀錄。股票在美國紐約證券所上市。
- 1986年 收入達5.039億,創(chuàng)美國商業(yè)紀錄。個人電腦銷售達到500000臺,進入全球財富500強。
- 1987年 第一百萬臺個人電腦售出。
- 1988年 銷售收入報告銷售額達到12億。
- 1989年 推出康柏筆記本。推出第一臺服務器server。
- 1992年 推出第一臺打印機。
- 1993年 把PC Division分成Desktop和Notebook PC兩個部門。停止打印機業(yè)務。
- 1995年 取得全球范圍內(nèi)第一大PC市場份額。
- 1997年 建立大中華區(qū)。
- 1998年 Forbes雜志命名康柏為1997年度公司。推出基于Windows NT服務器的遠程存取服務器April
- 2001年 宣布惠普康柏合并。
1998年年初,美國電腦業(yè)出現(xiàn)兩顆天王巨星,一位是格羅夫先生,他被《時代》周刊評為“年度風云人物”;另一位則是康柏公司首席執(zhí)行官普飛伊琺。美國權威經(jīng)濟雜志《福布斯》經(jīng)過認真評選,確定“康柏”公司為全美年度最佳公司。評選結(jié)果一經(jīng)問世,愛克哈德?普飛伊琺(Eckhard Pfeiffer)頓時聲名大噪,躋身電腦界巨擘之林。
普飛伊琺于1991年開始執(zhí)掌康柏,嘔心瀝血,臥薪嘗膽,歷經(jīng)七年磨煉,終成正果,率領康柏公司打進國際信息業(yè)10強之中。據(jù)統(tǒng)計,1997年康柏公司的收入高達250億美元,年增長速度為24%,位居世界前列。
由于《福布斯》將康柏公司評為年度最佳公司,普飛伊琺理所當然地成為全美最佳首席執(zhí)行長。普飛伊琺先生絕非偏執(zhí)狂,他是一位冷靜的管理人才,作為普魯士人,他依靠理智、科學和實干,將康柏公司帶上一條康莊大道。當他風頭正勁之時,如果沿著他的經(jīng)營軌跡稍加留意的話,就不難發(fā)現(xiàn),康柏公司已不再是昔日的廉價電腦裝配廠家了,一個嶄新的經(jīng)營模式業(yè)已出現(xiàn)。歷來保持低調(diào)的普飛伊琺已不再需要隱瞞自己的戰(zhàn)略意圖了,康柏已經(jīng)羽翼豐滿,作為一家年收入250億美元的國際超級公司,不屑仰承別人鼻息,跟在他人背后,亦步亦趨,惟強者馬首是瞻。康柏已是國際信息產(chǎn)業(yè)中一顆參天大樹,可以將自己的觀點向全世界宣布,康柏將在2000年達到年收入500億美元,并將在大型計算機 領域展開搏殺。此次康柏矛頭所指,不是別個,卻是世界電腦帝國——IBM公司!
原先人們一直以為,當今世界上,能夠向IBM發(fā)出挑戰(zhàn)的,舍微軟與英特爾其誰?但是,現(xiàn)在人們方才恍然大悟,從不顯山露水的康柏才是后起之秀,力圖逐鹿中原,取而代之。
確實,比爾·蓋茨和格羅夫的個人魅力使人難忘,在這個崇拜英雄的時代里,媒介鋪天蓋地的宣傳往往使人們忽略了一個關鍵事實:微軟強則強矣,終不過是一家軟件公司;雖說軟件是魂,但是,沒有硬件系統(tǒng)支撐,魂將焉附?英特爾公司作為芯片帝國,實力雄厚,對此無人否認,但是,僅僅依靠芯片,何以進行戰(zhàn)略決戰(zhàn)?英特爾公司最近已經(jīng)進行了戰(zhàn)略調(diào)整,揮師進軍網(wǎng)絡產(chǎn)品市場,但是,要取得一定的戰(zhàn)略控制權,恐怕還得假以時日。時勢造英雄,在這種情況下,康柏公司一躍而起,脫穎而出,不再獨善其身,而是兼濟天下??蛋夭桓十斃隙瑢先?、老四的地位更是嗤之以鼻,去年兼并Tandem公司,進軍大型主機市場,其問鼎之心,遂已大白天下。
電腦業(yè)歷來是一場跳背游戲,今天你跳過我,明天我跳過你。這是IBM公司第二代領導人小沃森的警句。這一次康柏公司開始向IBM王位發(fā)出挑戰(zhàn),有道是“來者不善,善者不來”,康柏此次有備而來,精兵強將,自不消說,陣法分明,進退有序,擺開一副全面決戰(zhàn)的陣勢??磥?,IBM不得不展開一場衛(wèi)冕大戰(zhàn)了。戰(zhàn)端一開,電腦業(yè)從此不得安寧。誰是最后的贏家?人們正拭目以待。
2.20世紀80年代的康柏
微軟公司比爾·蓋茨先生在其名著《未來之路》一書中,在回顧國際計算機發(fā)展歷史時,曾經(jīng)談到康柏公司的起家過程。他說:“有三位工程師,看準了IBM進軍個人計算機市場帶來的機會,辭去了德州儀器公司的工作,組建了一家新公司——康柏計算機公司。他們生產(chǎn)的硬件,采用與IBM個人計算機相同的附件卡,并獲許使用MS—DOS,這樣他們的計算機就可以與IBM個人計算機運行同樣的應用軟件。他們生產(chǎn)的計算機與IBM個人計算機功能完全相同,卻更便于攜帶。”
當年,隨著IBM286電腦上市,許多電腦公司也推出了IBM兼容電腦,其中康柏286電腦由于圖形能力更強,外觀設計精巧,很快受到市場矚目。康柏立即成為美國商界一個成功典范,開業(yè)第一年銷售額高達1億多美元。
后來,IBM公司推遲發(fā)售裝有英特爾386芯片的個人計算機,以保護自己低端大型計算機銷售市場。IBM希望采用自己的微處理器,應用CMOS技術開發(fā)自己的286產(chǎn)品,同時發(fā)展IBM專有16位元作業(yè)系統(tǒng)OS/2,以使用在286電腦中。
當時大型電腦均采用32位元架構,因此,IBM認定32位元是大型電腦領域,如果發(fā)展386電腦,則會影響大型電腦市場,因此他們試圖以16位元個人電腦作為連接大型電腦的基本終端權,拒絕采用386芯片。
IBM這一次卻錯誤估計了市場形勢。天下者,乃天下人之天下,已非IBM獨家所能控制。IBM拒絕生產(chǎn)386,其他幾家電腦公司卻躍躍欲試,乘虛而入。一馬當先的就是康柏公司??蛋貧v來強調(diào)要生產(chǎn)百分之百與IBM相容、卻比IBM微機產(chǎn)品更好的個人電腦,一直和英特爾保持聯(lián)系,對386深具信心。在英特爾開發(fā)芯片的同時,康柏公司已開始著手設計386電腦,并于1986年9月率先推出了世界上第一臺386桌上型電腦,頓時聲望陡增,大獲全勝。
但是,驕兵往往容易失敗??蛋仉娔X的市場口號是:比IBM電腦更為精巧,更為廉價;可到后來愈賣愈貴,制造成本日益高昂,江河日下,日子越來越不好過。
3.20世紀90年代的康柏
1991年,普飛伊琺先生入主康柏公司。他出生于德國,曾經(jīng)獲得工商管理碩士。他22歲時進入德州儀器公司工作,20年里兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干,后晉升為公司市場部副總裁。1983年,當康柏公司建立一年之后,他改換門庭,轉(zhuǎn)入康柏,擔任高級主管。80年代中期,康柏公司一直保持35%左右的年利潤,可是,隨著競爭加劇,來自戴爾(DELL)公司、AST公司等同行的挑戰(zhàn),使得康柏公司每況愈下。在這種情況下,大名鼎鼎的投資人本?羅森要求康柏公司創(chuàng)始人凱尼恩讓賢,在董事會支持下,普飛伊琺臨危受命,接管了公司大權。
普飛伊琺上任伊始,大刀闊斧,裁減2700名雇員(占全部員工的1/4左右),然后采取削價戰(zhàn)略,力圖重新占領失去的市場份額,并盡力擴大分銷商隊伍。一年之內(nèi),公司大有收獲,從1992年的41億美元銷售額提高到1993年的72億美元,增長幅度高達70%以上,戰(zhàn)績?nèi)绱溯x煌,足令同行嘆服。
美國新聞界在描述普飛伊琺時,說他“不善言辭”者有之;挖苦他“在會議室里的講演使人昏昏入睡”者亦有之。據(jù)說他身材高大,經(jīng)常穿著西部牛仔大靴子在公司總部辦公大樓里昂首闊步,走來走去。美國密西根大學商學院教授逖奇(Tichy)專門研究普飛伊琺的管理模式。逖奇教授認為:“普飛伊琺的經(jīng)歷表明,要成為一名成功的首席執(zhí)行官,并不一定需要具備天生的個人魅力?!?
普飛伊琺上任之后,立即進行公司重建工作。他把原來按照功能進行劃分的部門,諸如制造部、工程部、銷售部等,重新進行改組,按照產(chǎn)品類型組建部門,如服務器部、臺式電腦部、手提電腦部、網(wǎng)絡產(chǎn)品部等。
康柏公司企業(yè)運轉(zhuǎn)模式轉(zhuǎn)型的突破口是服務器。10年以前,服務器只不過比普通電腦內(nèi)存較大、速度稍快而已,往往用于規(guī)模較小的網(wǎng)絡之中。康柏公司早在1989年就已推出第一臺服務器,但是質(zhì)量很不理想。普飛伊琺責成服務器部主管盡快提高產(chǎn)品質(zhì)量。后來,該部采用PCI技術,使得客戶可在不關閉服務器系統(tǒng)情況下,對驅(qū)動器和電源裝置進行更換。此外,服務器部還和科羅拉瑞公司進行協(xié)作,推出先進軟件系統(tǒng),在一個服務器上,同時運行8個英特爾處理器?,F(xiàn)在,康柏公司服務器可以支持9100臺臺式電腦,存儲高達708 GIGABYTES,售價卻只有50萬美元左右??蛋胤掌饕部蓡为毷褂?,為因特網(wǎng)用戶提供龐大的數(shù)據(jù)資料。隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡的飛躍發(fā)展,康柏服務器可以為特定公司雇員群、客戶群以及供應商提供網(wǎng)絡系統(tǒng)服務。
普飛伊琺深知驕兵必敗,福兮禍之所伏,凱尼恩前車之鑒,他是不敢忘卻的。他的最大貢獻在于:康柏公司不能僅僅定位在臺式電腦裝配及銷售廠商位置上。這個定位問題很重要,不可等閑視之。但是,他所看重的定位,是為了進攻,著眼于前進,而不是一味保本,縮手縮腳,甚至推卸責任。他認為:康柏公司應該主動出擊,從微機生產(chǎn)廠家逐步發(fā)展成為微機、服務器、大型主機等系統(tǒng)一條龍體系,說白了,就是要走IBM之路,但卻倚靠Wintel陣營優(yōu)勢。普飛伊琺所制定的康柏發(fā)展戰(zhàn)略還真是壯志凌云,以當時康柏實力來看,似乎還有些好高騖遠的味道;不過,現(xiàn)在回顧康柏的歷程,人們不得不為他的戰(zhàn)略眼光所折服。鷹畢竟是鷹,鷹的定位永遠是為了展翅飛翔,在廣闊天空之中,縱情享受搏擊藍天的樂趣;而雞終究是雞,不管他如何定位,狹隘的目光始終讓他自甘落后,匍匐在地,卻還振振有詞,強詞奪理。
毋庸置疑,康柏公司堅強盟友英特爾公司和微軟公司的戰(zhàn)略性支持使得普飛伊琺所得甚豐。舉例來說,英特爾公司奔騰Ⅱ型處理器在功能方面,比1990型大型主機強大10倍。而最近即將問世的MERCED處理器功能還將更勝一籌。
在軟件系統(tǒng)方面,微軟公司Window NT系統(tǒng)于四年前推出,目前雖然無法和IBM公司OS/390相抗衡,但是,Window NT服務器5.0系統(tǒng)將于今年晚些時候問世,有可能逐步取代UNIX系統(tǒng),占領大型機市場。
康柏公司加入Wintel陣營的初衷是為了借助英特爾和微軟的研究優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,大量節(jié)省研究經(jīng)費。目前,康柏研究費用僅占銷售收入的3.5%;而太陽公司和惠普公司研究費用比例分別為9.6%和7.2%。在這一方面,普飛伊琺實在是精打細算,非常合算。
微軟公司和英特爾公司的產(chǎn)品使得康柏公司如虎添翼,信心百倍。1997年,普飛伊琺抓住戰(zhàn)機,斥資30多億美元,一舉買下天騰公司(TANDEM),試圖利用天騰公司在大型機市場中的豐富經(jīng)驗,同競爭對手進行搏殺。
天騰公司已有20年歷史,原先使用自行研制的操作系統(tǒng),現(xiàn)已改弦更張,開始采用視窗NT系統(tǒng)。在過去幾年里,隨著視窗NT技術的發(fā)展,采用視窗NT的服務器廠家日益增多。鑒于市場競爭加劇,天騰公司等專門從事服務器生產(chǎn)的企業(yè)每況愈下,必須另外尋找出路。對于康柏而言,不再滿足于利潤微薄的微機市場,試圖另辟蹊徑,涉足服務器領域,以擴大產(chǎn)品種類。
康柏購買天騰,為其提供解決方案創(chuàng)造了很多方便條件。目前,全球66%的信用卡業(yè)務、80%的自動柜員機業(yè)務、90%的證券業(yè)務都是由天騰公司完成的。天騰加入康柏,是對康柏高端業(yè)務實力的補充與加強,使康柏成為在高可用性、容錯和集群技術方面的領導者,可立即進入高檔服務器市場,進而借助自己在市場銷售方面的渠道,雙管齊下,交叉進攻,將天騰服務器產(chǎn)品向康柏公司客戶推銷,與此同時,也把康柏產(chǎn)品提供給天騰原有的客戶群。
康柏公司銷售人員習慣于為微機零售商服務,而天騰公司銷售隊伍在數(shù)據(jù)中心服務方面,經(jīng)驗更為豐富。目前,康柏和天騰公司全部銷售人員以及服務支持隊伍只有8000之眾,這一數(shù)目只有IBM公司1/16,實在是不可同日而語。就連數(shù)字設備公司都有25000人的銷售及服務隊伍。在現(xiàn)在的緊迫形勢下,自己培訓顯然來不及了。
1998年年初,康柏公司一舉兼并數(shù)字設備公司,這是世界計算機業(yè)有史以來最大的合并事件。數(shù)字設備公司為“小型機之父”,在中高檔產(chǎn)品方面擁有工作站、服務器、基于64倍Alpha結(jié)構的高端口服務器、視窗NT和Unix平臺支持的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等產(chǎn)品。去年,數(shù)字設備公司將半導體部門連同Alpha芯片生產(chǎn)線出售給英特爾,讓Cabletron公司收購了其網(wǎng)絡部門。盡管公司規(guī)??s小,但虧損也隨之大幅減少,產(chǎn)值和利潤上升,被評為產(chǎn)業(yè)界“1997最佳系統(tǒng)集成商”。1997年,數(shù)字設備公司創(chuàng)下5年來最佳業(yè)績,銷售額為130億美元,利潤為1.41億美元。
相繼買下天騰公司和數(shù)字設備公司之后,康柏軍威大振,實力更為雄厚,為在新世紀到來前躋身世界信息產(chǎn)業(yè)三強、年銷售額達到500億美元,奠定了堅實的基礎。
根據(jù)形勢發(fā)展,雄心勃勃的普飛伊琺先生又制定了嶄新的戰(zhàn)略規(guī)劃,在今后三年之中,康柏將在保持臺式電腦市場領先地位的同時,全力向服務器領域沖刺,盡快進軍金融業(yè)和航空業(yè),1998年力爭在服務器市場獲得100億美元的收入。
與此同時,康柏也開始向娛樂游戲業(yè)發(fā)展。迪斯尼公司于1998年夏天在美國佛羅里達州奧蘭多建成了一座高科技娛樂中心,并將在今后幾年之中,在全美各地開設30個高科技娛樂中心,該中心主要的娛樂內(nèi)容由電腦提供,每一中心擁有100余臺高級電腦,而提供這種類型電腦系統(tǒng)設備的公司則為康柏。整個電腦系統(tǒng)包括控制中心大型主機、娛樂系統(tǒng)、迪斯尼娛樂中心互聯(lián)網(wǎng)絡、售票系統(tǒng)等全套設備。 過去,這種大型主機系統(tǒng)肯定由IBM公司、惠普公司或數(shù)字設備公司提供,只有這幾家大型主機公司才能擁有處理大量數(shù)據(jù)資料的能力與經(jīng)驗。現(xiàn)在,康柏卻一躍而起,搶占市場,大小通吃,這是因為,近些年來,康柏向大型主機市場飛速挺進,挾英特爾芯片之優(yōu)勢,揚微軟視窗NT之長處,在Wintel陣營的大力支援之下,旌旗漫卷主機領域,揮戈直指IBM。
美國信息業(yè)分析人士認為,用時下流行的術語來說,康柏正在采用克隆技術,即所使用的硬件系統(tǒng)并不局限于某一特定廠家,首先進軍臺式電腦市場,然后揮師進攻大型公司數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)領域,力圖在大型主機方面打出一片天地。
在高檔服務器市場方面(價格在100萬美元以上的大型機),康柏的主要競爭對手是IBM和惠普。IBM公司在銀行業(yè)、保險業(yè)、石油業(yè)等行業(yè)的經(jīng)營歷史為康柏公司的5倍以上,但是,康柏公司的優(yōu)勢在于,作為英特爾和微軟的最大客戶和堅強盟友,康柏公司可從這兩家公司得到最為優(yōu)惠的價格、最為迅速的交貨速度以及對他們未來產(chǎn)品計劃最為詳盡的了解。
對于康柏來說,隨著經(jīng)營模式的調(diào)整,還有許多事情要做。特別是在銷售途徑和服務方式等領域之中,如何適應大型客戶的需要,實在是一個迫在眉睫的嚴峻問題。有些觀察家以略帶譏諷的口氣說道:“大型保險公司總不會到路邊電腦零售店去購買一套價格500萬美元的高級電腦系統(tǒng)吧?”此外,銀行ATM系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,必須在幾分鐘之內(nèi)或在幾小時之內(nèi)修復,而絕不能延誤時間,持續(xù)數(shù)日之久。
從長期戰(zhàn)略來看,對康柏而言,兼并數(shù)字設備公司固然是件好事,但是,兩家公司之間的戰(zhàn)略重組,顯然需要一段磨合過程。據(jù)報道,1998年第二季度,康柏公司全球收入較之第一季度有所下降,如不及時進行有效的機構改組和市場劃分,連續(xù)兼并的負面因素就會逐步顯露出來。
普飛伊琺最近已經(jīng)推出全面戰(zhàn)略規(guī)劃,在采用按定貨生產(chǎn)(build to order BTO)的體系上,盡快擴大網(wǎng)絡產(chǎn)品生產(chǎn)線。去年,康柏兼并了專門生產(chǎn)遙控設備的MICROCOM公司,提供以太網(wǎng)和ISDN接入互聯(lián)網(wǎng)絡等裝置。康柏和英特爾還聯(lián)合宣布共同開發(fā)網(wǎng)絡產(chǎn)品計劃,希望從Cisco公司數(shù)據(jù)庫設備產(chǎn)品豐厚利潤之中,奪取部分市場份額。
康柏的最大優(yōu)勢在于發(fā)展速度,每年增長率在20%以上,而IBM只有5%左右;康柏人員精干,開銷節(jié)省,而IBM隊伍龐大,巨額費用令人咋舌。
但是,IBM多年以來所積累的豐富市場經(jīng)驗,特別在全球服務效率方面,為康柏所無法企及。此外IBM在大型主機和中型機市場占有額方面遙遙領先,康柏即使依靠天騰和數(shù)字設備公司現(xiàn)有實力,也必須假以時日,方能逐步蠶食,有所作為。
對于普飛伊琺來說,光有問鼎之心,是遠遠不夠的,戰(zhàn)略目標的制定僅僅是第一步,在一個自己不熟悉的戰(zhàn)場上(如大型機等),需要加倍的努力和付出更多的血汗。逐鹿中原,談何容易;進攻和反攻,突破與反擊,總是犬牙交錯,交互進行的。但是,普飛伊琺決心已定,準備背水一戰(zhàn)。實際上,他已沒有退路了,大型機之戰(zhàn)業(yè)已揭開序幕,過河之將,只能破釜沉舟,決一死戰(zhàn)。再說,一山不容二虎,成者為王,贏家囊括一切,此時不戰(zhàn),更待何時?
康柏計劃推動引導客戶價值的革命。到新世紀初,客戶價值將以全面解決方案作為最終價值,圍繞各種計算工具、高效交付方式、經(jīng)濟合算的選件、容易掌握的經(jīng)驗、控制總擁有成本等,在因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的基礎上,作出體現(xiàn)。康柏植根于Wintel架構上對客戶的承諾是:通過與合作伙伴努力提供更好的系統(tǒng)解決方案,讓用戶在購買經(jīng)驗、使用經(jīng)驗、升級與更新經(jīng)驗上得到完善體現(xiàn)。
《福布斯》雜志在美國經(jīng)濟界的影響無與倫比,其封面選擇往往代表權威性導向。據(jù)說,《福布斯》雜志在評選過程中,調(diào)查了1280家公司,發(fā)現(xiàn)電腦公司過去5年平均年資金回報率為15.1%,位居美國各行業(yè)之首。因此,該雜志決定從電腦業(yè)選擇一家最佳公司。在這之后,根據(jù)各家電腦公司過去10年業(yè)績以及今后發(fā)展趨勢,再進行選擇。康柏公司從10年前12億美元年收入發(fā)展到去年年底250億美元年收入,其高速增長率和豐厚利潤令人吃驚。此外,康柏公司沒有固步自封,停滯不前,而是奮發(fā)圖強,再接再勵,向大型機市場挺進,這一未來發(fā)展戰(zhàn)略也使人振奮。上述種種因素,使得康柏公司脫穎而出,榮獲年度最佳公司稱號。
一葉落而知天下秋。看來,對于康柏公司在數(shù)字革命中的戰(zhàn)略地位,人們需要重新認識了。在某種意義上,普飛伊琺既不是IBM公司郭士納董事長那種登高一呼、天下英雄為之神往、中流砥柱式的英雄,亦非微軟公司比爾?蓋茨那種天才過人、善于鼓動、富有個人魅力的領袖型人物,更不是蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯那種充滿理想主義色彩、熱情洋溢的信息革命家。他鮮為人知,默默無聞,辛勤耕耘,腳踏實地。他來自德國,具有普魯士精神,精益求精,一絲不茍。當郭士納、比爾?蓋茨、格羅夫業(yè)已聞名天下,甚至連奧拉克爾公司愛立木、太陽公司麥克尼利、網(wǎng)景公司克拉克均已聲名大噪之時,他卻依然耐得住寂寞,全無驕傲之心,更無浮躁之氣。
但是,歷史是公正的,他老人家決不會埋沒真正的創(chuàng)造者。是玫瑰,就會開花;當好漢,終會出頭。當《時代》周刊將英特爾公司格羅夫評為年度人物之時,《福布斯》雜志以普飛伊琺作為封面人,他終于笑了,笑得很開心,在數(shù)字社會締造者行列之中,占有了早已應得的一席之地。平心而論,對于康柏公司而言,普飛伊琺挽即倒之狂瀾,扭轉(zhuǎn)乾坤,功莫大矣。