1、自覺加強學習，提高政治素養(yǎng)。

2、豐富知識儲備，提高業(yè)務素養(yǎng)。

3、注重方式技巧，提高協(xié)調質量。

4、自覺磨煉心智，提高心理素養(yǎng)。

1)勤于溝通，和諧組織

不僅要重視上下之間的溝通，做到上情下達，使所屬員工了解公司的決策；做到下情上達，使決策領導了解戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行情況和員工的真實想法，還要重視橫向溝通，注意部門之間的溝通協(xié)調，從而最大限度地解決信息的不對稱，化解員工之間，部門之間的矛盾與不和諧。

2)客戶至上，至誠至微

牢固樹立客戶至上的觀念，提供至優(yōu)至精的產品和至誠至微的服務，超越客戶期望，建立長期、友好的客戶關系。（注：客戶包括外部客戶和公司員工等內部客戶）

3)取長補短，超越自我

虛心向同行學習，取人之長，補我之短，超越自我，超越對方。

4)優(yōu)勢互補，協(xié)作共贏

以共贏為目的，友好協(xié)作，努力使協(xié)作各方都得到合理的回報，不允許損人利己。

5)真誠服務，造福社會

以造福民眾、惠益社會的決心和行動，努力使政府和公眾理解、關心和支持我們的事業(yè)。

一、會議協(xié)調

為了保證企業(yè)內外各不相同的部門之間，在技術力量、財政力量、貿易力量等方面達到平衡，保證企業(yè)的統(tǒng)一領導和力量的集中，使各部門在統(tǒng)一目標下自覺合作，必須經常開好各類協(xié)調會議，這也是發(fā)揮集體力量，鼓舞士氣的一種重要方法，會議的類型有以下幾種：

（1）信息交流會議。這是一種典型的專業(yè)人員的會議，通過交流各個不同部門的工作狀況和業(yè)務信息，使大家減少會后在工作之間可能發(fā)生的問題。

（2）表明態(tài)度會議。這是一種商討、決定問題的會議。與會者對上級決定的政策、方案、規(guī)劃和下達的任務，表明態(tài)度、感覺和意見，對以往類似問題執(zhí)行中的經驗、教訓，提出意見，這種會議對于溝通上下級之間感情，密切關系起到重要作用。

（3）解決問題會議。這是會同有關人員共同討論解決某項專題的會議。目的是使與會人員能夠統(tǒng)一思想，共同協(xié)商解決問題。

（4）培訓會議。旨在傳達指令并增進了解，從事訓練，并對即將執(zhí)行的政策、計劃、方案、程序進行解釋。這是動員發(fā)動和統(tǒng)一行動的會議。

二、現(xiàn)場協(xié)調

這是一種快速有效的協(xié)調方式。把有關人員帶到問題的現(xiàn)場，請當事人自己講述產生問題的原因和解決問題的辦法，同時允許有關部門提要求。使當事人有一種“壓力感”，感到自己部門確實沒有做好工作。使其他部門也愿意“幫一把”，或出些點子，這樣有利于統(tǒng)一認識，使問題盡快解決。對于一些“扯皮太久”，群眾意見大的問題，就可以采取現(xiàn)場協(xié)調方式來解決問題。

三、結構協(xié)調

結構協(xié)調就是通過調整組織機構、健全組織職能、完善職責分工、建立制度等辦法，來進行協(xié)調。對待那些處于部門與部門之間、單位與單位之間的“結合部”的問題，以及諸如由于分工不清、職責不明所造成的問題，應當采取結構協(xié)調的措施?！敖Y合部”的問題可以分為二種：

“協(xié)同型”問題。這是一種“三不管”的問題，就是有關的各部門都有責任，又都無全部責任，需要有關部門通過分工和協(xié)作關系的明確共同努力完成。

“傳遞型”問題。它需要協(xié)調的是上下工序和管理業(yè)務流程中的業(yè)務銜接問題?？梢酝ㄟ^把問題劃給聯(lián)系最密切的部門去解決，并相應擴大其職權范圍。

四、機制協(xié)調

• 自適應和相互適應機制

• 直接指揮和控制協(xié)調機制

• 過程標準化協(xié)調機制

• 成果標準化協(xié)調機制

• 知識和技能標準化協(xié)調機制

• 價值觀念協(xié)調機制

建立良好的協(xié)調機制，比人為的協(xié)調更加有效。