復(fù)制成長(zhǎng)戰(zhàn)略
1.什么是復(fù)制成長(zhǎng)戰(zhàn)略[1]
復(fù)制成長(zhǎng)戰(zhàn)略主要是基于企業(yè)本身所有的產(chǎn)品、技術(shù)和客戶的觀念,在新的區(qū)域內(nèi)重復(fù)原有的經(jīng)營(yíng)模式,以地理上的擴(kuò)張為目標(biāo)。
在采用復(fù)制成長(zhǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)中,一個(gè)核心的內(nèi)容就是采用所謂的“暗箱模式”,就是將企業(yè)的關(guān)鍵性資源整理和處理在各種各樣的暗箱中,然后運(yùn)用各種機(jī)制共享暗箱中的資源。
比如,某種暗箱的功能是幫助公司在新的地域內(nèi)建立新的子公司,這樣的暗箱內(nèi)可能包括一個(gè)詳細(xì)的程序清單,列明如何選擇地址,聘用律師,挑選和培訓(xùn)員工,開設(shè)商店以及采購(gòu)指南等。而另一種暗箱可能是提供一些具體的作業(yè)建議,如怎樣在營(yíng)業(yè)外時(shí)間為客戶提供服務(wù),或者擬訂店鋪的維修計(jì)劃等。
2.復(fù)制成長(zhǎng)戰(zhàn)略注意要點(diǎn)[2]
采用復(fù)制成長(zhǎng)戰(zhàn)略應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:
- 1.采用復(fù)制成長(zhǎng)模式,要兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和適應(yīng)性
標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)營(yíng)流程和組織結(jié)構(gòu)等方面與原經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的模式保持一致;而適應(yīng)性則是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行修改,以適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)環(huán)境的要求。通常,采用復(fù)制成長(zhǎng)模式,需要在新的地域內(nèi)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)訣竅進(jìn)行重新包裝,比如,設(shè)立海外子公司或采用特許經(jīng)營(yíng)方式由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的差異,為了最大化經(jīng)營(yíng)效益,擴(kuò)張企業(yè)必須在標(biāo)準(zhǔn)化和適應(yīng)性之間進(jìn)行權(quán)衡。
此外,在不同的國(guó)家或文化氛圍中,顧客偏好和員工背景都存在很大差異,因此難以保證標(biāo)準(zhǔn)化的流程能夠適應(yīng)所有的情形。1986年,當(dāng)IKEA.進(jìn)入美國(guó)時(shí),發(fā)現(xiàn)美國(guó)顧客在偏好和采購(gòu)習(xí)慣上與歐洲顧客存在著細(xì)微但很重要的差異。美國(guó)人也喜歡買書架,但不是用于放書,而是放電視;歐式的被褥與美國(guó)的床型不適合;歐洲的杯子、碟子和抽屜似乎比美國(guó)小。
- 2.聘用靈活性和獨(dú)立性較強(qiáng)的管理人員
公司必須給予經(jīng)理人員較大的獨(dú)立性,使其在維持公司成功經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí),自主地針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)作出調(diào)整。IKEA公司在這方面做得十分出色,盡管其主要的國(guó)家經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理都是瑞典人或精通瑞典語的人。事實(shí)上,一個(gè)真正意義上的全球公司必須培訓(xùn)外籍經(jīng)理,使其了解自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和價(jià)值觀念。IKEA公司在美國(guó)和中國(guó)已經(jīng)開始這么做。
- 3.復(fù)制關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施組件
復(fù)制成長(zhǎng)模式通常要求公司轉(zhuǎn)移其基礎(chǔ)設(shè)施中的關(guān)鍵組件由于員工背景的不同,復(fù)制模式應(yīng)該盡可能采用簡(jiǎn)單的程序和工作流程。IKEA公司在對(duì)外擴(kuò)張中很好地運(yùn)用了暗箱模式來復(fù)制關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施組件。該公司專門成立了一個(gè)歐洲擴(kuò)張小組,負(fù)責(zé)開拓歐洲各國(guó)市場(chǎng),具體任務(wù)包括購(gòu)買土地、雇傭員工、開設(shè)家具商城、設(shè)計(jì)裝飾風(fēng)格等在新的家具店開業(yè)前兩個(gè)月,另一個(gè)負(fù)責(zé)第一年經(jīng)營(yíng)的小組將全面接管,而擴(kuò)張小組則轉(zhuǎn)向下一個(gè)目標(biāo)。第一年經(jīng)營(yíng)小組將負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工、安排開業(yè)事宜等。然后,IKEA將成立一個(gè)常設(shè)管理組織,負(fù)責(zé)該家具店日后的經(jīng)營(yíng)。
此外,IKEA公司也十分重視企業(yè)觀念(CorporateVision)的復(fù)制。當(dāng)?shù)貑T工通過學(xué)習(xí)員工手冊(cè)或接受培訓(xùn)來掌握一定的公司任務(wù)。
- 4.注重學(xué)習(xí),維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如果認(rèn)為暗箱復(fù)制模式一定有效,則難免有幼稚之嫌,暗箱可能并不能適應(yīng)新的要求。采用復(fù)制成長(zhǎng)模式的企業(yè)必須能夠快速學(xué)習(xí),調(diào)整效果不良的產(chǎn)品和流程,使員工了解新的市場(chǎng)要求。尤其是對(duì)于年輕的、快速成長(zhǎng)的企業(yè)而言,要想進(jìn)入高度競(jìng)爭(zhēng)的海外市場(chǎng),更是如此。高層管理者和中央管理系統(tǒng)都必須具有足夠的開放性和靈活性,以針對(duì)環(huán)境的變化適時(shí)修正原有的經(jīng)營(yíng)模式。
在進(jìn)入美國(guó)之初,IKEA公司成長(zhǎng)十分緩慢,但十分注重學(xué)習(xí)。如今,該公司對(duì)1/3的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了調(diào)整,以專門適應(yīng)美國(guó)市場(chǎng)的偏好。暗箱模式與就地學(xué)習(xí)幫助IKEA公司提高了業(yè)務(wù)的復(fù)制能力,使其在多個(gè)市場(chǎng)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而素有IKEA“知識(shí)艦隊(duì)(Knowledge Marines)”之稱的國(guó)際擴(kuò)張小組,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)理想的知識(shí)訣竅積累機(jī)制,并將其擴(kuò)散到新的經(jīng)營(yíng)中去。
復(fù)制模式要求企業(yè)具有多種學(xué)習(xí)能力。要在海外建立新的子公司企業(yè)必須了解當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%8E%AF%E5%A2%83" title="市場(chǎng)環(huán)境">市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方式和經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。復(fù)制戰(zhàn)略與規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略一樣,要求了解大眾化的制造技術(shù)及大眾化的營(yíng)銷手段,同時(shí),復(fù)制模式還要求總部管理層與當(dāng)?shù)毓芾韺赢a(chǎn)品開發(fā)人員、當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人員、銷售人員及顧客之間的有效溝通復(fù)制模式還必須了懈新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法規(guī)差異以及處理后勤問題和匯率風(fēng)險(xiǎn)的最佳途徑。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)盟可以使自己了解當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷觀念制造能力和產(chǎn)品開發(fā)能力,據(jù)此也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)積累收購(gòu)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)也不失為一種選擇,但要整合被收購(gòu)企業(yè)并非易事,尤其是當(dāng)被收購(gòu)企業(yè)屬于其它國(guó)家時(shí)更是如此。