品質(zhì)意識是指企業(yè)對自己經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)定位以及為實現(xiàn)該品質(zhì)所具有的意志力和整體思路。

(1)對于初、中級管理人員，要向其灌輸品質(zhì)意識。以下是供參考的一些品質(zhì)要求。

①購人不好的材料，就難有好的成品。

②不依照標準的作業(yè)方法進行操作，不良率就會增高。

③工作場所不清理，會造出更多的不良品。

④平時不保養(yǎng)機器、工具、模具，就可能生產(chǎn)出不良品。

⑤不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎金就會受影響。

⑥不良品多，經(jīng)常返修補貨，交期有問題，就得經(jīng)常加班。

(2)能否提高基層員工的品質(zhì)意識，是決定品質(zhì)管理工作進行順暢與否的重要因素。主要應(yīng)向基層員工強調(diào)以下問題。

①你對自己做的工作是否滿意。

②后工序的人對你所做的工作是否滿意。

③讓你所做的工作令自己及后工序的人滿意，是你的責任。

(1)提高產(chǎn)品品質(zhì)

在品質(zhì)意識的驅(qū)使下，人們盡心盡力地工作，部門之間的意識趨同，則產(chǎn)品的品質(zhì)自然就提高了。于是，在企業(yè)中便產(chǎn)生了品質(zhì)改善的良性循環(huán)。

(2)降低品質(zhì)成本

品質(zhì)意識提高的同時，作業(yè)規(guī)范化了，不良品減少了，有些不良現(xiàn)象被遏制在萌芽狀態(tài)之中，因此，品質(zhì)成本就下降了。

(3)建樹企業(yè)文化

《質(zhì)量方針》是企業(yè)文化的精髓之一，由于人員的品質(zhì)意識普遍增強，使得《質(zhì)量方針》深入人心，因此，人員之間的信任度、人員本身的素質(zhì)和風格、整體的工作風貌等都會逐漸變好，進而建設(shè)性地促進企業(yè)文化進一步發(fā)展，帶動現(xiàn)場管理工作持續(xù)轉(zhuǎn)好。

(1)提出有關(guān)品質(zhì)及品管的標語。必須正式對公司內(nèi)外提出一個品質(zhì)口號，并以標語的形式加以宣傳。

(2)發(fā)行新聞刊物。設(shè)置像公司報道或新聞那樣的品質(zhì)專欄，或發(fā)行品質(zhì)特集等刊物。這些刊物要讓一般的工作人員都能自由投稿。

(3)分發(fā)圖示資料。除了定期的新聞之外，還可分發(fā)附有插圖或漫畫的小冊子。可以在進行教育的時候分發(fā)，也可在工廠入口的地方將這些宣傳資料與安全小冊子放在一起，讓員工自由取閱。

(4)舉辦展示會、展覽會。用簡單易懂的圖形展示不良產(chǎn)品及其發(fā)生的原因、對策及因不良而引起的損失等，讓一般的員工參閱。當然，也可用圖形或工具等來表示品質(zhì)的概念，創(chuàng)新的想法有時對培訓很有幫助。實施品質(zhì)所使用的流程圖表、關(guān)系圖、表單等要能夠展開，以便讓其他部門的人也能一目了然。

(5)展示或廣播。展示海報或直方圖、柏拉圖曲線圖、管制圖等。工廠除了廣播有關(guān)安全等事項外，還要廣播有關(guān)品管的標語與簡單的注意事項。

(6)舉辦演講會、大會、發(fā)表會及其他的相關(guān)會議。在工廠里很少有機會從演講會或研討會上聽取專家的見解，尤其是工廠現(xiàn)場的工作人員幾乎沒有機會參與這類發(fā)表會。可以用電影、幻燈片、錄影帶、現(xiàn)場實驗等來引起員工的興趣，并幫助其了解內(nèi)容。

(7)舉辦品管實施的比賽匯報會。接受過相關(guān)教育的生產(chǎn)現(xiàn)場負責人，必須就自己作業(yè)范圍內(nèi)的管理改善實績舉行比賽匯報會。這時應(yīng)讓他們提出自己在規(guī)定期間內(nèi)所達成的效果的報告，然后審查其效果，對業(yè)績優(yōu)良者進行獎勵。