品質(zhì)意識(shí)是指企業(yè)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)定位以及為實(shí)現(xiàn)該品質(zhì)所具有的意志力和整體思路。

(1)對(duì)于初、中級(jí)管理人員，要向其灌輸品質(zhì)意識(shí)。以下是供參考的一些品質(zhì)要求。

①購人不好的材料，就難有好的成品。

②不依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法進(jìn)行操作，不良率就會(huì)增高。

③工作場(chǎng)所不清理，會(huì)造出更多的不良品。

④平時(shí)不保養(yǎng)機(jī)器、工具、模具，就可能生產(chǎn)出不良品。

⑤不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎(jiǎng)金就會(huì)受影響。

⑥不良品多，經(jīng)常返修補(bǔ)貨，交期有問題，就得經(jīng)常加班。

(2)能否提高基層員工的品質(zhì)意識(shí)，是決定品質(zhì)管理工作進(jìn)行順暢與否的重要因素。主要應(yīng)向基層員工強(qiáng)調(diào)以下問題。

①你對(duì)自己做的工作是否滿意。

②后工序的人對(duì)你所做的工作是否滿意。

③讓你所做的工作令自己及后工序的人滿意，是你的責(zé)任。

(1)提高產(chǎn)品品質(zhì)

在品質(zhì)意識(shí)的驅(qū)使下，人們盡心盡力地工作，部門之間的意識(shí)趨同，則產(chǎn)品的品質(zhì)自然就提高了。于是，在企業(yè)中便產(chǎn)生了品質(zhì)改善的良性循環(huán)。

(2)降低品質(zhì)成本

品質(zhì)意識(shí)提高的同時(shí)，作業(yè)規(guī)范化了，不良品減少了，有些不良現(xiàn)象被遏制在萌芽狀態(tài)之中，因此，品質(zhì)成本就下降了。

(3)建樹企業(yè)文化

《質(zhì)量方針》是企業(yè)文化的精髓之一，由于人員的品質(zhì)意識(shí)普遍增強(qiáng)，使得《質(zhì)量方針》深入人心，因此，人員之間的信任度、人員本身的素質(zhì)和風(fēng)格、整體的工作風(fēng)貌等都會(huì)逐漸變好，進(jìn)而建設(shè)性地促進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)一步發(fā)展，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作持續(xù)轉(zhuǎn)好。

(1)提出有關(guān)品質(zhì)及品管的標(biāo)語。必須正式對(duì)公司內(nèi)外提出一個(gè)品質(zhì)口號(hào)，并以標(biāo)語的形式加以宣傳。

(2)發(fā)行新聞刊物。設(shè)置像公司報(bào)道或新聞那樣的品質(zhì)專欄，或發(fā)行品質(zhì)特集等刊物。這些刊物要讓一般的工作人員都能自由投稿。

(3)分發(fā)圖示資料。除了定期的新聞之外，還可分發(fā)附有插圖或漫畫的小冊(cè)子?？梢栽谶M(jìn)行教育的時(shí)候分發(fā)，也可在工廠入口的地方將這些宣傳資料與安全小冊(cè)子放在一起，讓員工自由取閱。

(4)舉辦展示會(huì)、展覽會(huì)。用簡(jiǎn)單易懂的圖形展示不良產(chǎn)品及其發(fā)生的原因、對(duì)策及因不良而引起的損失等，讓一般的員工參閱。當(dāng)然，也可用圖形或工具等來表示品質(zhì)的概念，創(chuàng)新的想法有時(shí)對(duì)培訓(xùn)很有幫助。實(shí)施品質(zhì)所使用的流程圖表、關(guān)系圖、表單等要能夠展開，以便讓其他部門的人也能一目了然。

(5)展示或廣播。展示海報(bào)或直方圖、柏拉圖曲線圖、管制圖等。工廠除了廣播有關(guān)安全等事項(xiàng)外，還要廣播有關(guān)品管的標(biāo)語與簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)。

(6)舉辦演講會(huì)、大會(huì)、發(fā)表會(huì)及其他的相關(guān)會(huì)議。在工廠里很少有機(jī)會(huì)從演講會(huì)或研討會(huì)上聽取專家的見解，尤其是工廠現(xiàn)場(chǎng)的工作人員幾乎沒有機(jī)會(huì)參與這類發(fā)表會(huì)?？梢杂秒娪?、幻燈片、錄影帶、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等來引起員工的興趣，并幫助其了解內(nèi)容。

(7)舉辦品管實(shí)施的比賽匯報(bào)會(huì)。接受過相關(guān)教育的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，必須就自己作業(yè)范圍內(nèi)的管理改善實(shí)績(jī)舉行比賽匯報(bào)會(huì)。這時(shí)應(yīng)讓他們提出自己在規(guī)定期間內(nèi)所達(dá)成的效果的報(bào)告，然后審查其效果，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)良者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。