所謂品牌崇拜，是指建立在消費者視作自己擁有該品牌的某些特權(quán)(話語權(quán)、建議權(quán)等)的基礎(chǔ)上，對品牌的忠實有如宗教信徒般的關(guān)系，并且有意區(qū)別其他品牌的消費群，為所愛品牌自我設(shè)立的一套規(guī)定明確、實施嚴格的價值體系制約。這群信徒(消費者)將該品牌提供的一系列的滿足，包括物質(zhì)、精神、個性等，自覺向其他消費者推介，同時還積極參加該品牌舉辦的各種活動，并為自己是某品牌的追隨者而感到驕傲等。

崇拜是一種歸屬感。人都需要歸屬于一個超越我們自己的集體。品牌的歸屬感可以超越對產(chǎn)品的單純擁有。歸屬感的驅(qū)動力十分強大。人們對工作的不滿意最普遍的不是薪水、職位、而是感覺不能成為某一過程的一部分，不能被某一群人認可。對于一個被崇拜的品牌，人們不只是購買了產(chǎn)品，而是在購買、消費這個產(chǎn)品時，自己就成了一個集體的一員，這個集體由超越社會和經(jīng)濟階層的性格特制與共有的價值體系而聯(lián)系在一起。

崇拜是一種渴望和狂熱。崇拜是來自于內(nèi)心的渴望和尊敬，是自己心靈的寄托和歸依，帶來遠勝于購買忠誠的消費者狂熱。能夠得到消費者崇拜的品牌都有一種魅力，使消費者都希望成為其品牌的一部分，從而創(chuàng)造出無回報需求。一旦對品牌產(chǎn)生崇拜，消費者對品牌的言論將洗耳恭聽，對品牌的行為將潛心相隨，對品牌的描述是激情萬丈，甚至奉獻一切。這樣的品牌在消費者心中，使企業(yè)的規(guī)模、歷史長短、產(chǎn)品的質(zhì)量、地理優(yōu)勢、廣告與設(shè)計等等都變得無關(guān)緊要。

崇拜是一種感覺。消費者由于欲望、本能、習慣或別的一些原因選擇和消費品牌，但消費者對一個品牌達到崇拜的地步，他們并不是因為理性的思索才選擇和消費。這些品牌對消費者影響的關(guān)鍵是感覺、情感和激情而不是思維，理性在整理、調(diào)適這些消費者的情感時只起到了第二位的作用。因此，一個被崇拜的品牌所做的是與消費者的感覺和情感互動，消費者不可能以理性和可預(yù)測的方式來整理這些感覺。

一、品牌定位傳播

品牌的定位傳播是確定消費者對自己品牌產(chǎn)生崇拜的價值基礎(chǔ)。其實就像宗教一樣，有督教、伊斯蘭教、道教、佛教的之分，因為任何一個品牌都不可能一個囊括所有的消費群體對自己的品牌產(chǎn)生崇拜，成品牌定位的角度上分析，只能是取其一。

我國一些品牌除了定位不足外，另一個特點就是定位不準，或是過分定位，總希望將品牌的所有好處都告訴消費者，似乎不如此便無法打動消費者。一些異想天開的經(jīng)營者，喜歡吹噓自己的產(chǎn)品無所不能，就像百寶箱，消費者需要什么都可以從中找到，認為這樣的產(chǎn)品才是最受歡迎的。且不論這種產(chǎn)品有沒有存在的可能，單就品牌產(chǎn)品功能的“多而全”，已不適應(yīng)現(xiàn)代消費“少而精”的趨勢。

其實，一個品牌要讓消費者接受，完全不必把它塑造成全能形象，只要有一方面勝出就已具有優(yōu)勢，國際許多知名品牌往往也只靠某一方面的優(yōu)勢而成為名牌。例如，手機市場上，摩托羅拉宣傳的是“小、薄、輕”的特點，而諾基亞則聲稱它的“無輻射”；在汽車市場上，沃爾沃強調(diào)它的“安全”，菲亞特訴說“精力充沛”，奔馳宣稱“高貴、王者、顯赫、至尊”，寶馬卻津津樂道它的“駕駛樂趣”。這些品牌都擁有了自己的一方沃土，不斷成長。

因此，想要盡可能滿足消費者的所有愿望是愚蠢的，每一個品牌必須挖掘其DNA和消費者感興趣的某一點，而一旦消費者產(chǎn)生這一方面的需求，首先就會立即想到它。如當人們手割破了，第一個就會想到邦迪；人們出外旅游攝影，第一個想到柯達膠卷。一些精明的商家即使其品牌優(yōu)勢很多，但宣傳也往往集中在某一方面，而不是全面出擊。而且，品牌的個性越突出，給消費者留下的印象越深刻，也越容易在他們心中占有一席之地。就像用一支矛去刺一個目標，穿透力的強弱只看最鋒利最突出的那一點。

二、品牌客情維系

在一個高度競爭的瘋狂的市場環(huán)境中理性購買者日益增加，一個品牌只有創(chuàng)造和傳遞高價值才能成功，這是確定消費者對自己品牌產(chǎn)生崇拜的消費基礎(chǔ)。當你的品牌確定自己的“DNA”之后，就必須說服并讓更多的消費者成為其品牌的“信徒”。而這個品牌客群的維系，就必須依賴一套高效的品牌客群數(shù)據(jù)庫了。提高顧客的維系率屬于顧客生命價值的概念，很多的國際品牌都已經(jīng)認識到，以消費者為導(dǎo)向，是一種非常重要的理念轉(zhuǎn)變，并有意識地收集消費者的信息，將其整理和分析，并將這些需求與自己的產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)緊密結(jié)合，更好地擴大市場份額。企業(yè)可利用兩種方法來增加財務(wù)利益：頻繁計劃和俱樂部營銷計劃。頻繁計劃就是設(shè)計向經(jīng)常購買的顧客提供獎勵，頻繁計劃體現(xiàn)出一個事實，20%的顧客買80%的產(chǎn)品銷量，面臨的挑戰(zhàn)就是如何取得20%的顧客資料庫。越來越多的數(shù)據(jù)證明，取得新客戶的成本比維持一個老客戶的成本高很多。開發(fā)新客戶的時候，整個公司的營運利潤必然會下降，一對一的傳播會越來越重要，一對一的傳播實際上可以逐漸創(chuàng)造效果。

如通用集團（GE）從20世紀70年代開始就已經(jīng)建立了品牌客群數(shù)據(jù)庫，了解是誰在購買？在何地購買？他們有何嗜好等等數(shù)據(jù)，通用通過了解顧客各種個人的需求和愛好，將公司的服務(wù)個別化、私人化，從而增加了顧客的社交利益。還有一個品牌是蘋果（APPLE），蘋果公司鼓勵蘋果電腦的擁有者組成本地蘋果用戶團體。到了近年它已經(jīng)擁有了600多個團體，人數(shù)從少于25人到超過1000人不等，用戶團體為蘋果電腦用戶提供更多的學(xué)習有關(guān)計算機的知識，分享觀點，得到產(chǎn)品折扣，而且他們發(fā)起特殊的活動和事件以及實施社區(qū)服務(wù)。這些無不是通用（GE）和蘋果（APPLE）實施其品牌崇拜的一個細節(jié)而已，然而就是這些品牌崇拜細節(jié)的打造成就了今天通用（GE）558億美元和蘋果（APPLE）電腦68.7億美元品牌價值的國際品牌。

隨著中國市場的不斷拓展，新出品牌的日益增多，怎樣獲得新的客戶和維持既有客戶，讓客戶崇拜我的品牌而不用別人的品牌，除了品牌客群數(shù)據(jù)庫之外，還有諸如聯(lián)誼活動、體驗營銷、贊助社團、網(wǎng)上論壇等品牌文化活動，這些品牌文化推廣活動目前仍是經(jīng)典和實效的品牌客群維系方法。

美國品牌專家凱文·萊恩·凱勒說：“品牌來源于消費者反映的差異，如果沒有差異發(fā)生，那么具有品牌名稱的產(chǎn)品本質(zhì)上仍是一般意義上的產(chǎn)品，而反映中的差異是消費者對品牌理解的結(jié)果。雖然公司通過其營銷計劃和其他行為為品牌提供了刺激，但最終品牌是留在消費者頭腦中的東西，品牌是一個可感知的存在，根植于現(xiàn)實中，但是映射著個人的習性?！蹦敲唇?、打造品牌崇拜呢？！是否可以認為你的品牌已經(jīng)深入到了消費者的日常生活當中，品牌價值已經(jīng)根植到了消費者心中，因為你的品牌已經(jīng)擁有了自己最忠實的“信徒”！