后勤管理是管理者動用一定的原理和方法、手段，通過一系列特定的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)活動，使全體成員努力工作，以達(dá)到后勤工作目標(biāo)的過程。

后勤管理是管理的一種形式，是管理的一般本質(zhì)在后勤管理中的一種表現(xiàn)，由于后勤工作部門是為一個單位的職能活動提供物資保障的機(jī)構(gòu)，它的任務(wù)是為職能活動服務(wù)的。因此，后勤管理的任務(wù)就在于動用各種管理手段，通過組織、指揮和協(xié)調(diào)后勤職工的活動，來創(chuàng)造一個遠(yuǎn)比每個個人活動力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率和高質(zhì)量地完成后勤工作任務(wù)，進(jìn)而保證單位職能工作的順利開展。后勤管理在一個單位的各項(xiàng)管理工作中，是一項(xiàng)非常重要而又常常被人們忽視的管理活動。在其他條件相同的條件下，一個單位后勤工作的好壞，主要取決于管理水平的高低。

馬克思主義認(rèn)為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會屬性。后勤管理是與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財(cái)和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級用來調(diào)整階級關(guān)系，維護(hù)本階級利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān)系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會屬性。

認(rèn)識后勤管理的兩重性具有重要的意義。

后勤管理的自然屬性，決定了它的自然科學(xué)性，這是不同的政治、經(jīng)濟(jì)制度下具有的共性的東西，是可以互相借鑒的部分。也就是說，我們在后勤管理中，不僅要總結(jié)和運(yùn)用自己的成功經(jīng)驗(yàn)，而且應(yīng)當(dāng)有原則地學(xué)習(xí)外國的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)的管理方法。

后勤管理的社會屬性又決定了它具有鮮明的階級性。社會主義的后勤管理要堅(jiān)持社會主義的方向，體現(xiàn)無產(chǎn)階級的要求，堅(jiān)持執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，始終貫徹為廣大人民群眾服務(wù)的宗旨，這是在任何時候和任何情況下都不能動搖的。

從內(nèi)容上來看，后勤管理具有十分豐富的內(nèi)容。

后勤管理包括財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)計(jì)劃管理、預(yù)算資金管理、預(yù)算外資金管理、財(cái)務(wù)活動分析與財(cái)務(wù)監(jiān)督）、財(cái)產(chǎn)物資管理（固定資產(chǎn)管理、材料及低值易耗品的管理）、基本建設(shè)管理（計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)管理、施工前準(zhǔn)備、施工組織管理、竣工驗(yàn)收與結(jié)算）、房產(chǎn)管理及維修（房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與檔案管理、房屋使用管理、職工住宅分配管理、房屋及附屬設(shè)備維修管理、經(jīng)濟(jì)管理）、水暖電氣管理（供用電管理、給水與排水管理、供暖管理、經(jīng)濟(jì)管理）、伙食管理（食品質(zhì)量管理、伙食成本管理、營養(yǎng)與衛(wèi)生管理、伙食服務(wù)管理、伙食經(jīng)濟(jì)管理）、汽車運(yùn)輸管理（車輛管理、服務(wù)管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)管理）、醫(yī)療衛(wèi)生管理（醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理）、其他服務(wù)管理（接待服務(wù)管理、生活服務(wù)管理、幼兒園管理等）以及后勤服務(wù)經(jīng)營實(shí)體管理。

后勤管理具有兩個方面的基本職能：既有按本單位職能活動規(guī)律組織后勤服務(wù)的職能，又有通過管理推動社會主義生產(chǎn)關(guān)系，調(diào)動人的積極性的職能。正確認(rèn)識服務(wù)與管理兩個方面的職能，這對我們?nèi)胬斫夂笄诠芾淼膬?nèi)容，堅(jiān)持社會主義方向，實(shí)行后勤管理科學(xué)化、后勤服務(wù)社會化，有著很重要的意義。

后勤管理因其在各單位中履行服務(wù)職能，形成了區(qū)別于其他管理活動的7個方面的特點(diǎn)。

（1）社會性。后勤管理社會性的特點(diǎn)可以從3個方面來理解。一是后勤管理的內(nèi)容。由于社會目前可能提供的后勤服務(wù)還不能滿足各單位的需要，一個時期內(nèi)機(jī)關(guān)辦后勤、企事業(yè)單位辦后勤的狀況還無法徹底改變，因此，各單位的后勤服務(wù)門類，無所不包。二是后勤管理與社會上的聯(lián)系。各單位的后勤離不開社會的供給、無論是物資、設(shè)備、能源、交通，還是人員、技術(shù)、空間、信息，都要由杜會來提供，各單位的后勤要受社會的制約和影響，社會是各單位后勤工作的總后勤。三是后勤管理發(fā)展的方向。各單位的后勤服務(wù)正在向社會化的方向發(fā)展。數(shù)量更多，范圍更廣的后勤服務(wù)將隨著社會的進(jìn)步逐步由社會承擔(dān)，后勤服務(wù)社會化遲早要實(shí)現(xiàn)。社會性這一特點(diǎn)要求后勤管理人員充分注意和利用社會上的各種條件為本單位服務(wù)，同時又要力所能及地創(chuàng)造條件為社會服務(wù)，改變封閉式的后勤管理。

（2）經(jīng)濟(jì)性。后勤工作是行政工作，又是經(jīng)濟(jì)工作。后勤服務(wù)勞動屬于商品經(jīng)濟(jì)范疇。后勤工作的實(shí)質(zhì)是通過市場經(jīng)濟(jì)手段和生產(chǎn)（勞務(wù)）、交換、分配、消費(fèi)四個環(huán)節(jié)，對后勤資源進(jìn)行高效的配置，而經(jīng)濟(jì)核算則是后勤工作的重要內(nèi)容。

（3）服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作。從它的管理對象來看，后勤工作并不直接體現(xiàn)一個單位的職能，而是單位職能活動進(jìn)行的服務(wù)性工作。服務(wù)是后勤管理的一個特點(diǎn)，也是后勤管理的全部意義所在。

（4）時間性。各個單位的職能活動是一個有嚴(yán)密組織、嚴(yán)格程序的過程。為職能活動服務(wù)的后勤工作也必須按照這些程序的要求進(jìn)行管理。每項(xiàng)服務(wù)工作都因職能活動的需要面有確定的時間要求，這就決定了后勤管理具有很強(qiáng)時間性的特點(diǎn)。這是其一。其二，時間性還體現(xiàn)在“后勤先行”方面。任何活動都要有一定的物資條件做保證，以一定的物質(zhì)條件為基礎(chǔ)的前提，后勤工作就是提供基礎(chǔ)和前提的工作。其三，時間性還表現(xiàn)在很多后勤工作受到季節(jié)的影響和制約，違背了季節(jié)的要求，就會出現(xiàn)失誤，造成損失。

（5）復(fù)雜性。后勤管理工作繁重，任務(wù)多，是復(fù)雜性的主要特性。諸如人事、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、園林、環(huán)保、計(jì)劃生育、幼兒教育以及其他各項(xiàng)綜合服務(wù)工作，都由后勤部門管理。政策性強(qiáng)是其復(fù)雜性的又一個特性。財(cái)經(jīng)紀(jì)律、基建法規(guī)、車輛配置原則、工資調(diào)整及發(fā)放等，后勤管理部門都必須按照黨和國家既定的方針、政策、法令、法規(guī)辦事，決不能隨意而行。涉及面廣，內(nèi)外關(guān)系多，是后勤管理復(fù)雜性的第三個特性。在目前社會這個大“后勤”尚不完善的情況下，要完成這種全面的主體服務(wù)，各單位就不可避免地形成“大而全”的后勤服務(wù)體系，后勤機(jī)構(gòu)龐大，服務(wù)項(xiàng)目齊全，把職工的衣、食、住、行、生、老、病、退、死等事宜幾乎全部包下來。而要完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與單位的每個職工打交道，又要與社會的有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅涉及到人，而且涉及到財(cái)、物、時間和空間。

（6）群眾性。后勤管理的大量工作與群眾有著密切的關(guān)系，是為廣大群眾服務(wù)的，與群眾的切身利益有密切的關(guān)系。它必須天天接受群眾的監(jiān)督和檢驗(yàn)。為了搞好后勤管理，還必須堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持群眾路線，這是依靠群眾、相信群眾、做好后勤管理工作的重要方法。

（7）知識多科性。后勤管理需要有廣泛的知識作為基礎(chǔ)，在社會科學(xué)領(lǐng)域涉及到管理學(xué)、會計(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等，在自然科學(xué)領(lǐng)域涉及到的學(xué)科則更為廣泛。在后勤工作中知識多科性又表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)種類繁多，每個人都有一種或幾種專業(yè)。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識和多種專業(yè)的常識，進(jìn)行科學(xué)管理，使各項(xiàng)工作逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，用現(xiàn)代化的管理手段和方法不斷提高科學(xué)管理水平。

后勤管理的作用是由后勤管理的基本職能所決定的，具體來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）為職能活動提供可靠的物質(zhì)保障。一個單位的職能活動要想正常進(jìn)行，后勤部門就必須事先安排搞好工作的必需的條件設(shè)施，提供后勤服務(wù)，這是職能活動正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)后勤管理，才能使這些基本的物質(zhì)條件得到可靠的保證。后勤管理的保證作用是其基本職能決定的，而這一作用是后勤管理的基本職能決定的，所以這一作用是后勤管理的基本作用。

（2）可以提高對人、財(cái)、物的利用率，從而促進(jìn)職能工作效率的提高。如果只是有了充足的物質(zhì)保障，而不去科學(xué)地組織管理，工作的效益是不會提高的。搞好后勤管理，可以使人、財(cái)、物似最佳方式結(jié)合，得以充分有效的利用，進(jìn)而調(diào)動起人的主觀能動作用，做到“人盡其才”；提高資金使用效能，做到“財(cái)盡其力”；充分發(fā)揮物資設(shè)備的潛力，做到“物盡其用”。所有這些正是職能工作高效進(jìn)行的必要條件。一切管理的作用都在于提高效益，否則就沒有管理的必要，從這個意義上說，這一作用是后勤管理的主要作用。

（3）可以體現(xiàn)黨對群眾的關(guān)懷和社會主義制度的優(yōu)越性，促進(jìn)職工積極性的發(fā)揮。后勤工作與職工的生活密切相關(guān)，牽涉到個人的切身利益，黨的許多方針政策、黨對群眾的關(guān)懷和社會主義制度的優(yōu)越性，往往是通過后勤管理工作來體現(xiàn)。后勤管理工作做得好，必然會使黨的方針政策落到實(shí)處，把黨對群眾的關(guān)懷及時送到群眾心里，使社會主義制度的優(yōu)越性得到更充分的體現(xiàn)，職工就會更加熱愛黨、熱愛社會主義。后勤工作搞好了，可以為職工提供舒適的生活、工作環(huán)境，解除他們的后顧之憂和實(shí)際困難，職工就會更加熱愛自己的工作，以極大的熱情一心撲在工作上，最大限度地發(fā)揮工作積極性，完成本職工作。

（4）促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。后勤工作是服務(wù)工作，服務(wù)工作多是單位的“窗口”，搞好后勤管理把住這些“窗口”，有益于社會主義精神文明建設(shè)。通過后勤“窗口”的文明服務(wù)，禮貌待人，去陶治人、教育人、培養(yǎng)高尚的共產(chǎn)主義情操；通過后勤“窗口”的清正廉潔，大公無私，反對腐敗，端正黨風(fēng)，加強(qiáng)廉政建設(shè)；通過后勤“窗口”發(fā)掘共產(chǎn)主義協(xié)作精神，與兄弟單位團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助?？傊ㄟ^后勤的“窗口”作用可以大大促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

（5）穩(wěn)定職工隊(duì)伍和生活秩序。搞好后勤管理工作是穩(wěn)定職工隊(duì)伍和生活秩序，確保安定團(tuán)結(jié)的重要條件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要職責(zé)。后勤管理工作搞好了，可以使領(lǐng)導(dǎo)省心，職工們放心，大家都不擔(dān)心。因此，職工隊(duì)伍可以穩(wěn)定，生活秩序可以安定，從而可以確保安定團(tuán)結(jié)的局面。

正確認(rèn)識后勤管理的作用，可以使人們正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動，使全體職工都來關(guān)心后勤管理工作；同時，能夠引導(dǎo)后勤職工正確認(rèn)識自己的工作，樹立正確的服務(wù)思想，為單位職能活動提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。