所謂關(guān)鍵少數(shù)，是指關(guān)鍵少數(shù)成員，實(shí)際上就是關(guān)鍵的人力資本。忠誠(chéng)、敬業(yè)的員工對(duì)組織負(fù)責(zé)而且生產(chǎn)效率極高，這就是組織中的關(guān)鍵少數(shù)。

對(duì)于關(guān)鍵少數(shù)的管理要點(diǎn)：

1.精挑細(xì)選，發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵少數(shù)”成員，主要以組織中的人力資源部門在內(nèi)部市場(chǎng)和外部市場(chǎng)“發(fā)現(xiàn)”為主。申請(qǐng)表考察、測(cè)試、面談是3種常見(jiàn)的方法。

2.千錘百煉，打造核心成員團(tuán)隊(duì)。發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵少數(shù)”成員十分重要，但更重要的，是把“關(guān)鍵少數(shù)”整合起來(lái)，從中選擇核心成員，把每個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和價(jià)值交織在一起，建立決策、管理、創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)。

3.鍛煉培訓(xùn)，提高“關(guān)鍵少數(shù)”成員的競(jìng)爭(zhēng)力。專用性人力資本，可以通過(guò)挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓(xùn)”兩條途徑來(lái)獲得。在鍛煉與培訓(xùn)過(guò)程中，更應(yīng)該注意成本一收益分析，爭(zhēng)取收益最大化。同時(shí)還要建立有效的收益權(quán)實(shí)現(xiàn)機(jī)制，防止人員流失所帶來(lái)的損失。

4.有效激勵(lì)，強(qiáng)化“關(guān)鍵少數(shù)”成員的工作動(dòng)力。“關(guān)鍵少數(shù)”成員的需要是自我實(shí)現(xiàn)需要和尊重需要，因此，只有提供滿足這兩種需要的條件或機(jī)會(huì)，才可能產(chǎn)生有效激勵(lì)。5．優(yōu)勝劣汰，動(dòng)態(tài)管理“關(guān)鍵少數(shù)”成員團(tuán)隊(duì)。

2006年初，作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的標(biāo)兵，正泰的快速發(fā)展再次引人關(guān)注，25％以上的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、80％以上的員工滿意度和不到3％的員工流失率。正泰始終都堅(jiān)持自己的管理理念：

1.在選人方面求專不求全，最青睞復(fù)合型人才。

2.建立網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)系統(tǒng)，不定期舉辦管理沙龍和正泰講壇，促進(jìn)內(nèi)部的知識(shí)共享和交流。

3.在公司內(nèi)部塑造出一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的“賽馬”機(jī)制，給予人才充分發(fā)展的空間，真正做到“人盡其才，才盡其用”。

4.在薪酬分配中重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，分配向關(guān)鍵崗位和技能突出的人才傾斜，構(gòu)建以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡亩嘣峙潴w系。

5.設(shè)置理化建議獎(jiǎng)，積極鼓勵(lì)基層員工參與公司管理；每年都進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立一個(gè)與員工溝通和對(duì)話的平臺(tái)。