供應(yīng)商管理的首要工作，就是要了解供應(yīng)商、了解資源市場(chǎng)。要了解供應(yīng)商的情況，就是要進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查。供應(yīng)商調(diào)查是指對(duì)供應(yīng)商基本資信情況進(jìn)行調(diào)查。對(duì)初次接觸、未經(jīng)考核評(píng)價(jià)的供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查。^[1]

供應(yīng)商調(diào)查在不同的階段有不同的要求，可以分成三種：第一種是資源市場(chǎng)分析，第二種是供應(yīng)商初步調(diào)查，第三種是供應(yīng)商深入調(diào)查。

1、資源市場(chǎng)分析

1）資源市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

①資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)。例如資源市場(chǎng)究竟有多大范圍，有多少資源，多少需求量，是賣方市場(chǎng)還是買方市場(chǎng)，是完全競爭市場(chǎng)還是壟斷市場(chǎng)。

②資源市場(chǎng)的環(huán)境如何。例如市場(chǎng)的管理制度、法制建設(shè)、市場(chǎng)的規(guī)范化程度、市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等外部條件如何，市場(chǎng)的發(fā)展前景如何。

③資源市場(chǎng)中各個(gè)供應(yīng)商的情況如何，把眾多的供應(yīng)商的調(diào)查資料進(jìn)行分析，就可以得出資源市場(chǎng)自身的基本情況，例如資源市場(chǎng)的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平、質(zhì)量水平、價(jià)格水平、需求情況及競爭性質(zhì)等。

資源市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是要進(jìn)行資源市場(chǎng)分析。資源市場(chǎng)分析對(duì)于企業(yè)指定采購策略以及產(chǎn)品策略、生產(chǎn)策略都有很重要的指導(dǎo)意義。

2）資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容：

①要確定資源市場(chǎng)是緊缺型的市場(chǎng)還是富余型市場(chǎng)？是壟斷性市場(chǎng)還是競爭性市場(chǎng)？

②要確定資源市場(chǎng)是成長型的市場(chǎng)還是沒落型市場(chǎng)？如果是沒落性市場(chǎng)，則我們要趁早準(zhǔn)備替換產(chǎn)品。

③要確定資源市場(chǎng)總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水平來選擇合適的供應(yīng)商。

2、供應(yīng)商初步調(diào)查

所謂供應(yīng)商初步調(diào)查，是對(duì)供應(yīng)商的基本情況的調(diào)查。主要是了解供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力，能提供什么產(chǎn)品，能提供多少，價(jià)格如何，質(zhì)量如何，市場(chǎng)份額有多大，運(yùn)輸進(jìn)貨條件如何。

1）供應(yīng)商初步調(diào)查的目的。供應(yīng)商初步調(diào)查的目的，是為了了解供應(yīng)商的一般情況。而了解供應(yīng)商的一般情況的目的一是為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備；二是為了了解、掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況。因?yàn)樵S多供應(yīng)商基本情況的匯總就是整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況。

2）供應(yīng)商初步調(diào)查的特點(diǎn)。供應(yīng)商初步調(diào)查的特點(diǎn)，一是調(diào)查內(nèi)容淺，只要了解一些簡單的、基本的情況；二是調(diào)查面廣，最好能夠?qū)Y源市場(chǎng)中所有供應(yīng)商都有所調(diào)查、有所了解，從而能夠掌握資源市場(chǎng)的基本情況。

3）供應(yīng)商初步調(diào)查的方法。供應(yīng)商初步調(diào)查的基本方法，一般可以采用訪問調(diào)查法，通過訪問有關(guān)人員而獲得信息。例如，可以訪問供應(yīng)企業(yè)的市場(chǎng)部有關(guān)人員，或者訪問有關(guān)用戶、有關(guān)市場(chǎng)主管人員，或者其他的知情人士。通過訪問建立起供應(yīng)商卡片。

在初步供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上，要利用供應(yīng)商初步調(diào)查的資料進(jìn)行供應(yīng)商分析。初步調(diào)查供應(yīng)商分析的主要目的，是比較各個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，選擇適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商。

4）供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容。產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要，價(jià)格水平如何。只有產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量水平都適合于企業(yè)，才算得上企業(yè)的可能供應(yīng)商。對(duì)可能供應(yīng)商有必要進(jìn)行下面的分析：

企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模如何，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何，技術(shù)水平如何，管理水平如何，企業(yè)的信用度如何。企業(yè)的信用度，是指企業(yè)對(duì)客戶、對(duì)銀行等的誠信程度；表現(xiàn)為供應(yīng)商對(duì)自己的承諾和義務(wù)認(rèn)真履行的程度，特別是像產(chǎn)品質(zhì)量保證、按時(shí)交貨、往來賬目處理等方面能夠以誠相待，一絲不茍地履行自己的責(zé)任和義務(wù)。

供應(yīng)商相對(duì)與本企業(yè)的地理交通狀況如何，進(jìn)行運(yùn)輸方式分析、運(yùn)輸時(shí)間分析、運(yùn)輸費(fèi)用分析，看運(yùn)輸成本是否合適。

3、供應(yīng)商深入調(diào)查

供應(yīng)商深入調(diào)查，是指對(duì)經(jīng)過初步調(diào)查后，準(zhǔn)備發(fā)展為自己的供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行的更加深入仔細(xì)的考察活動(dòng)，這種考察，是深入到供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線、各個(gè)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)甚至管理部門，對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備工藝、生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)等進(jìn)行考察，看看所采購的產(chǎn)品能不能滿足本企業(yè)所應(yīng)具備的生產(chǎn)工藝條件、質(zhì)量保證體系和管理規(guī)范要求。只有通過這樣深入的供應(yīng)商調(diào)查，才能發(fā)現(xiàn)可靠的供應(yīng)商，建立起比較穩(wěn)定的物資采購供需關(guān)系。

進(jìn)行深入的供應(yīng)商調(diào)查，并不是所有的供應(yīng)商都必須進(jìn)行深入調(diào)查，只是在以下情況下才需要：

1）準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商。

2）尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商。

如果我們所采購的是一種關(guān)鍵零部件，特別是精密度高、加工難度大、質(zhì)量要求高、在我們的產(chǎn)品中起核心功能作用的零部件產(chǎn)品，我們?cè)谶x擇供應(yīng)商時(shí)，就需要特別小心，要進(jìn)行反復(fù)的深入考察審核，只有經(jīng)過深入調(diào)查證明確實(shí)能夠達(dá)到要求時(shí)，才確定發(fā)展它為我們的供應(yīng)商。