企業(yè)危機意識是指企業(yè)對緊急或困難關頭的感知及應變能力。企業(yè)的危機來自企業(yè)外部與企業(yè)的內部。從企業(yè)外部環(huán)境的不可控性及企業(yè)內部條件的可變性，均可看到企業(yè)危機是客觀存在的。企業(yè)的危機意識要求企業(yè)要對市場中的風險有足夠的敏感度，并時刻保持足夠的警惕性，主動找市場而不是等市場。

企業(yè)危機意識的前提是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，市場永遠充滿了變數，只有時刻保持居安思危的心態(tài)，正視缺點、不斷創(chuàng)新、永不放棄，才有可能使企業(yè)基業(yè)長青。

第一，危機防范。當企業(yè)處于隱性危機時，員工能夠及時向上級匯報，而不是在企業(yè)內部或是對外散布小道消息。

第二，危機處理。當企業(yè)在應對危機時，員工能夠切實與企業(yè)站在一條戰(zhàn)線上，與企業(yè)對外宣傳的口徑保持一致，而不是對外詆毀企業(yè)，或故意散發(fā)不實信息。

1、樹立危機意識。要培養(yǎng)企業(yè)全體員工的憂患意識，企業(yè)領導人首先就要具備強烈的危機意識，能把危機管理工作做到危機實際到來之前，并為企業(yè)應對危機做好組織、人員、措施、經費上的準備。

2、設立危機管理的常設機構。它可以由以下人員組成：企業(yè)決策層負責人、公關部負責人和公司一些其他主要部門的負責人。這些成員應保證其暢通的聯(lián)系渠道。當危機發(fā)生時，該機構自然轉型為危機領導核心。

3、建立危機預警系統(tǒng)。企業(yè)公關危機是企業(yè)內外環(huán)境出現問題造成的，因此，在危機爆發(fā)之前，必然要顯示出一些信號。當企業(yè)經營過程中出現如下征兆時，就有必要提請決策部門注意并進一步加強監(jiān)測：對企業(yè)或企業(yè)領導人形象不利的輿論越來越多;受到政府、新聞界或同行業(yè)人士的異乎尋常關注;企業(yè)的各項財務指標不斷下降;組織遇到的麻煩越來越多;企業(yè)的運轉效率不斷降低。

4、制定危機管理方案。對于一個企業(yè)來說，有效的公關危機管理可以防止危機的出現或改變危機發(fā)生的過程。實施公關危機管理時，應考慮以下幾個方面的問題：檢查所有可能造成公司與社會發(fā)生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題;估計這些問題對公司的生存與發(fā)展的潛在影響;確定公司對各種問題的應付態(tài)度;決定對一些需要解決的問題采取的行動方針;實施具體的解決方案和行動計劃;不斷監(jiān)控行動結果;獲取反饋信息，根據需要修正具體方案。

5、企業(yè)內部媒體公關培訓。在企業(yè)發(fā)生危機時，企業(yè)能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題，是化解危機公關的—個重要關鍵。預先對企業(yè)領導者以及公關人員進行這方面的培訓是非常重要的。

6、建立并維護良好的媒體合作平臺。定期與媒體進行溝通，獲得媒體的信任與支持。

7、加強企業(yè)內部傳播流程管理。適當時候進行危機預演，讓內部人員熟悉發(fā)生危機時必須要做的事情。