從眾成交法也叫做排隊成交法，是指推銷人員利用顧客的從眾心理，促使顧客立刻購買推銷品的一種成互方法。

社會心理學(xué)研究表明，從眾行為是一種普遍的社會心理現(xiàn)象。人的行為既是一種個體行為，受個人觀念的支配，也是一種社會行為，受社會環(huán)境的影響。

個人認(rèn)識水平的盹制和社會公眾的壓力，是從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的基本原因。顧客在購買商品時，不僅要考慮自己的需要，受自己的購買動機支配，還要顧及到社會規(guī)范，服從某種社會壓力，以大多數(shù)人的行為作為自己行為的參照系。從眾成交法正是利用了人們的這種社會心理，創(chuàng)造一定郇眾人爭相購買的社會氣氛，促成顧客迅速做出購買決策。

從心理學(xué)角度講，顧客之間的相互影響和相互說服力，可能要大于推銷人員的說服力，這使得從眾成交法具有心理上的優(yōu)勢。

它的不足之處在于，如果遇到個性較強、喜歡表功自我的顧客，會起到相反的作用。

從眾成交法在具體運用時應(yīng)注意把握以下要點：

1.采用從眾成交法推銷產(chǎn)品時，長期可發(fā)動廣告攻勢，利用名人，宣傳名牌，造成從眾聲勢。

2.尋找具有影響力的核心顧客，把推銷重點放在說服核心顧客上，在爭取到核心顧客的合作后，利用他們的影響和聲望帶動和號召大量具有從眾心理的顧客購買。

例如，女士買化妝品。大多數(shù)是看自己周圍的朋友買什么牌子。女士總是認(rèn)為大家對某一品牌情有獨鐘，那它肯定是好商品。消費者在購買某商品時，若營業(yè)員說：“對不起，這種商品現(xiàn)在缺貨，明天才能進(jìn)到貨，要不等進(jìn)到貨時，我先幫您留一件，否則又沒貨了：”一般來說，顧客聽到這種話，都會對該商品產(chǎn)生好印象，即：缺貨就意味著是好貨，緊俏品就是好商品，肯定值得購買。