從眾成交法也叫做排隊(duì)成交法，是指推銷人員利用顧客的從眾心理，促使顧客立刻購買推銷品的一種成互方法。

社會(huì)心理學(xué)研究表明，從眾行為是一種普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象。人的行為既是一種個(gè)體行為，受個(gè)人觀念的支配，也是一種社會(huì)行為，受社會(huì)環(huán)境的影響。

個(gè)人認(rèn)識(shí)水平的盹制和社會(huì)公眾的壓力，是從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的基本原因。顧客在購買商品時(shí)，不僅要考慮自己的需要，受自己的購買動(dòng)機(jī)支配，還要顧及到社會(huì)規(guī)范，服從某種社會(huì)壓力，以大多數(shù)人的行為作為自己行為的參照系。從眾成交法正是利用了人們的這種社會(huì)心理，創(chuàng)造一定郇眾人爭(zhēng)相購買的社會(huì)氣氛，促成顧客迅速做出購買決策。

從心理學(xué)角度講，顧客之間的相互影響和相互說服力，可能要大于推銷人員的說服力，這使得從眾成交法具有心理上的優(yōu)勢(shì)。

它的不足之處在于，如果遇到個(gè)性較強(qiáng)、喜歡表功自我的顧客，會(huì)起到相反的作用。

從眾成交法在具體運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意把握以下要點(diǎn)：

1.采用從眾成交法推銷產(chǎn)品時(shí)，長期可發(fā)動(dòng)廣告攻勢(shì)，利用名人，宣傳名牌，造成從眾聲勢(shì)。

2.尋找具有影響力的核心顧客，把推銷重點(diǎn)放在說服核心顧客上，在爭(zhēng)取到核心顧客的合作后，利用他們的影響和聲望帶動(dòng)和號(hào)召大量具有從眾心理的顧客購買。

例如，女士買化妝品。大多數(shù)是看自己周圍的朋友買什么牌子。女士總是認(rèn)為大家對(duì)某一品牌情有獨(dú)鐘，那它肯定是好商品。消費(fèi)者在購買某商品時(shí)，若營業(yè)員說：“對(duì)不起，這種商品現(xiàn)在缺貨，明天才能進(jìn)到貨，要不等進(jìn)到貨時(shí)，我先幫您留一件，否則又沒貨了：”一般來說，顧客聽到這種話，都會(huì)對(duì)該商品產(chǎn)生好印象，即：缺貨就意味著是好貨，緊俏品就是好商品，肯定值得購買。