從眾現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)人由于真實(shí)的或臆想的群體心理壓力，在認(rèn)知或行動(dòng)上下由自主地趨向于跟多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。在正式組織里，上下級(jí)關(guān)系會(huì)導(dǎo)致下級(jí)方面并非真正參與決策，下級(jí)為了迎合上級(jí)，寧愿順著上級(jí)的意圖而不提出自己的真正意見(jiàn)。此外，用花費(fèi)的總時(shí)間來(lái)衡量，群體一般比個(gè)人要花費(fèi)更多的時(shí)間才能作出一個(gè)決策。決策如果沒(méi)有明確的負(fù)責(zé)人，就容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面。

從眾現(xiàn)象是人們?cè)谧駨纳鐣?huì)規(guī)范過(guò)程中出現(xiàn)的現(xiàn)象，從眾現(xiàn)象的主要特點(diǎn)就是它對(duì)集團(tuán)壓力的服從性和服從的盲目性。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家詹姆斯?瑟伯對(duì)從眾現(xiàn)象作過(guò)如下的生動(dòng)描述。

突然，一個(gè)人跑了起來(lái)。也許是他猛然想起了與情人的約會(huì)，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)很久了。不管他想些什么吧，反正他在大街上跑了起來(lái)，向東跑去（可能是去馬拉莫飯店，那里是男女情人見(jiàn)面的最佳地點(diǎn)）。另一個(gè)人也跑了起來(lái)，這可能是個(gè)興致勃勃的報(bào)童。第三個(gè)人，一個(gè)有急事的胖胖的紳士，也小跑了起來(lái)……十分鐘之內(nèi)，這條大街上所有的人都跑了起來(lái)。嘈雜的聲音逐漸清晰了，可以聽(tīng)清“大堤”這個(gè)詞?！皼Q堤了！”這充滿恐懼的聲音，可能是電車上一位老婦女喊的，或許是一個(gè)交通警說(shuō)的，也可能是一個(gè)小男孩說(shuō)的。沒(méi)有人知道究竟是誰(shuí)說(shuō)的，也沒(méi)有人知道真正發(fā)生了什么事。但是兩千多人都突然潰逃起來(lái)。“向東！”人群喊了起來(lái)──東邊遠(yuǎn)離大河，東邊安全。“向東去！向東去！” 一個(gè)又高又瘦、目光嚴(yán)厲、神色堅(jiān)定的婦女從我身邊擦過(guò)，跑到馬路中央。而我呢？雖然所有的人都在喊叫，我卻不明白發(fā)生了什么事情。我費(fèi)了好大勁才趕上這個(gè)婦女，別看她已經(jīng)快60歲了，可跑起來(lái)倒很輕松，姿勢(shì)優(yōu)美，看上去還相當(dāng)健壯?！斑@到底是怎么了？”我氣喘吁吁地問(wèn)她，她匆匆地瞥了我一眼，然后又向前面望去，并且稍微加大了步子，對(duì)我說(shuō)：“別問(wèn)我，問(wèn)上帝去！”索羅門?阿希研究了關(guān)于知覺(jué)判斷的從眾實(shí)驗(yàn)。研究表明，大約有32%的被試有錯(cuò)誤的從眾反應(yīng)。從眾現(xiàn)象的發(fā)生主要由于主體缺乏行為依據(jù)的必要信息，并與個(gè)體的個(gè)性特點(diǎn)有關(guān)。

從眾現(xiàn)象在日常生活中通常表現(xiàn)為“隨大流”“無(wú)主見(jiàn)”。一般來(lái)說(shuō)，自信心較強(qiáng)的人，發(fā)生從眾行為的可能性較小。缺乏自信心的人更容易產(chǎn)生從眾行為。