不合格品是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，它包括廢品、返修品和超差利用品三類產(chǎn)品。加強(qiáng)不合格品管理，一方面能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)較好的社會效益也起著重要作用。因此，企業(yè)不合格品管理不僅是產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的一個重要組成部分，而且也是現(xiàn)場生產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

不合格品包括：不良品和異常品

不良品：是指經(jīng)判斷屬于不合格品的產(chǎn)品，且經(jīng)返工、特采后仍然不能使用的產(chǎn)品。

異常品：指在從原材料進(jìn)貨到產(chǎn)品的正常加工過程中發(fā)現(xiàn)的某些特性異于正常產(chǎn)品的產(chǎn)品。

包括：設(shè)備異常停止時(shí)正在加工的產(chǎn)品、加工過程中的懷疑產(chǎn)品。

不合格品控制程序是為識別和控制不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用或交付。

產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量檢驗(yàn)工作的基本任務(wù)之一，就是在各個環(huán)節(jié)，建立并實(shí)施對不合格品控制的程序。通過對不合格品的控制，實(shí)現(xiàn)不合格的原材料、外購配套件、外協(xié)件不接收、不投產(chǎn)；不合格的在制品不轉(zhuǎn)序；不合格的零部件不裝配；不合格的產(chǎn)品不交付的目的，以確保防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。

不合格品控制程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)規(guī)定對不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限。

(2)對不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識，以便識別。標(biāo)識的形式可采用色標(biāo)、票簽、文字、印記等。

(3)做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍，如生產(chǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品批次、零部件號、生產(chǎn)設(shè)備等。

(4)評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報(bào)廢等處置，并作好記錄。

(5)對不合格品要及時(shí)隔離存放(可行時(shí))，嚴(yán)防誤用或誤裝。

(6)根據(jù)不合格品的處置方式，對不合格品做出處理并監(jiān)督實(shí)施。

(7)通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。

(1)產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法，一種是符合性判定，判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論。另一種是“處置方式”判定，是判定產(chǎn)品是否還具有某種使用的價(jià)值。處置性判定是在經(jīng)符合性判定為不合格之后對不合格品做出返工、返修、讓步、降級改作他用、拒收報(bào)廢的處置過程。

(2)檢驗(yàn)人員的職責(zé)是按產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或直接按檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件檢驗(yàn)產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論。對不合格品的處理，屬于適用性判定范疇。一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。

(3)不合格品的適用性判定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度制定分級處置程序，規(guī)定有關(guān)評審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。

在產(chǎn)品形成過程中，一旦出現(xiàn)不合格品，除及時(shí)做出標(biāo)識和決定處置外，對不合格品還要及時(shí)隔離存放，以防止誤用或誤安裝不合格的產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對不合格品進(jìn)行隔離存放，這也是質(zhì)量檢驗(yàn)工作的主要內(nèi)容。同時(shí)還要做到以下幾點(diǎn)

(1)檢驗(yàn)部門所屬各檢驗(yàn)站(組)應(yīng)設(shè)有不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱。

(2)一旦發(fā)現(xiàn)不合格品及時(shí)做出標(biāo)識后，應(yīng)立即進(jìn)行隔離存放，避免造成誤用或誤裝，嚴(yán)禁個人或作業(yè)組織隨意貯存、移用、處理不合格品。

(3)及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對不合格品進(jìn)行評審和分析處理。

(4)對確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對私自動用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止、追查、上報(bào)。

(5)根據(jù)對不合格品分析處理意見，對可返工的不合格品應(yīng)填寫返工單交相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)部門返工；對降級使用或改作他用的不合格品，應(yīng)做出明顯標(biāo)識交有關(guān)部門處理；對拒收和報(bào)廢的不合格品應(yīng)填拒收和報(bào)廢單交供應(yīng)部門或廢品庫處理。

(6)對無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識，妥善保管。