首席運營官（Chief Operating Officer，COO）是公司團體里負責監(jiān)督管理每日活動的高階官員。COO是企業(yè)組織中最高層的成員之一，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務或資深副總裁的情況居多。

首席運營官是經(jīng)總經(jīng)理授權負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。

1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6. 密切關注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；

10. 負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

其權責范圍主要是：

1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權；

4、對總經(jīng)理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任；

2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；

3、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。

《財經(jīng)時報》記者在采訪中對不同行業(yè)的COO提出了同一個問題：你是如何成為COO的？他們的回答不盡相同，但有三點卻驚人地一致。

第一，要盡可能多地涉獵不同工作。曾經(jīng)有人形象地稱古永鏘為“正在神州行的全球通”，他在加盟搜狐前在管理咨詢公司任職，而后又在跨國公司、風險投資公司任職，做過管理咨詢、風險投資、媒體運作、娛樂投資等等。

古永鏘認為，在大型跨國公司工作，能夠使人了解到一個規(guī)范的公司的運作流程，這對于一個人的成長極為有利；管理咨詢公司則可以讓你接觸到很多成功或失敗的案例，從而形成一個自身的管理數(shù)據(jù)庫；風險投資工作可使你對資本運作比較清楚，而這一切經(jīng)歷對于成為COO大有裨益。“在中國，現(xiàn)階段不是每個人都可能通過經(jīng)歷多個公司來積累經(jīng)驗，那么，他就要做一個有心人，珍惜公司內(nèi)部的每一次機會?！备哂抡f?，F(xiàn)在大多數(shù)公司對普通管理人員的崗位變換并不反對，對重點培養(yǎng)的人才，公司還會主動提供輪崗機會，要充分利用這樣的機會增加自身的能力。

第二，要有一個長于“商業(yè)計劃”的頭腦。商業(yè)計劃是為著一個既定目的（一般為融資），經(jīng)深思熟慮，以數(shù)據(jù)、個案、事實為基礎，預測在一定條件、資源的配合下，創(chuàng)造出可觀回報的生意的一份藍圖。其中最重要的是邏輯思維能力，應將絕大部分的假設及其所導致的影響徹底描述及分析。當然，假設是不確定的，但有理由的假設加上嚴謹?shù)?a href="/wiki/%E9%80%BB%E8%BE%91%E6%80%9D%E7%BB%B4" title="邏輯思維">邏輯思維及系統(tǒng)的演示方法，將可大大增強可信性。

第三，善于捕捉信息的能力也很重要，要能對稍縱即逝的信息有足夠的敏感。身為一家公司副總裁兼COO的唐凱認為，一個優(yōu)秀的商業(yè)計劃，應能反映COO對項目的認識及取得成功的把握，全方位體現(xiàn)COO的能力。據(jù)唐凱的同事介紹，唐先生就是憑借出色的商業(yè)計劃能力，從市場部經(jīng)理上升為公司的COO。

第四，要有效率意識，其中包括兩方面內(nèi)容，一是加強自身工作效率。COO每天需要處理大量工作，沒有高效率的保證是不能做到這一點的；二是加強各種資源的運營效率，做到人盡其才，物盡其用，用古永鏘的話就是：“這才是一個做‘管家’的本色！”