所謂質(zhì)量風氣，是員工所處群體的質(zhì)量意識和質(zhì)量行為的表現(xiàn)形態(tài)，包括群體的質(zhì)量意識、群體的質(zhì)量道德水平、群體的質(zhì)量輿論動向、群體的質(zhì)量作風以及質(zhì)量氣氛。

質(zhì)量風氣是群體對質(zhì)量重視程度的反映，是綜合評價的結(jié)果。質(zhì)量風氣又是一種群體心理動勢，表現(xiàn)為群體壓力和內(nèi)聚力，反過來又對個體心理產(chǎn)生影響和作用。

群體質(zhì)量風氣形成的群體心理態(tài)勢，對群體成員、其他群體以及整個組織都會產(chǎn)生很大影響，往往能夠迫使群體所有成員按照相應(yīng)的質(zhì)量要求去控制自己的質(zhì)量行為。這種作用典型地反映在群體質(zhì)量輿論方面。群體質(zhì)量輿論是群體中占優(yōu)勢的對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量工作的言論或意見，是群體質(zhì)量意識和群體質(zhì)量情感的言論表現(xiàn)形式，卻又有其獨立性。在群體質(zhì)量風氣中，質(zhì)量輿論占有相當重要的地位。質(zhì)量輿論實質(zhì)上對某種有關(guān)質(zhì)量的事實和行為以議論、褒貶、獎懲等形式進行評價，或肯定或否定，從而引起群體成員情緒上的體驗和思想上的考慮，促使他們調(diào)整自己的質(zhì)量行為，以達到質(zhì)量輿論所允許的水平。

輿論有自覺性的也有自發(fā)性的。企業(yè)為了某一質(zhì)量目的，通過質(zhì)量教育、質(zhì)量宣傳、質(zhì)量獎懲等手段，使整個企業(yè)形成濃郁的質(zhì)量風氣，從前產(chǎn)生較強的質(zhì)量輿論。這種輿論應(yīng)當成為輿論的主體。質(zhì)量管理部門要抓好這種輿論的建設(shè)，促使輿論主體向積極的方向發(fā)展。同時，也要注意自發(fā)性的質(zhì)量輿論。自發(fā)的輿論是通過信息溝通，群體成員彼此相互作用，最后匯集成的一種群眾性的意見，反映了群體的質(zhì)量道德行為規(guī)范。自發(fā)的質(zhì)量輿論對成員往往形成一種無形的壓力，約束著他們的行為，其影響力往往更大。積極健康的質(zhì)量輿論往往能迫使個別員工改變錯誤的質(zhì)量態(tài)度，糾正不良的質(zhì)量行為。消極不健康的質(zhì)量輿論對質(zhì)量先進者形成嚴重的心理壓力，很可能給他們造成心靈上的創(chuàng)傷。應(yīng)當?shù)种撇唤】档馁|(zhì)量輿論，其辦法就是制造正確健康的質(zhì)量輿論，扶正壓邪。

群體質(zhì)量風氣能夠形成一股催人行動的心理壓力。這種壓力和權(quán)威與領(lǐng)導的命令不同，它不是由上而下、明確規(guī)定、強制改變個體的行為，而是因為群體內(nèi)多數(shù)成員的一致意見，影響了個體的行為反應(yīng)。這種壓力雖然不具有強制的性質(zhì)，卻使個體在心理上很難違抗，其改變個體行為的效果，往往比強制命令還來得大。

從眾的性質(zhì)如何，主要還要看群體風氣的性質(zhì)。因此，要使員工的從眾行為朝有利于質(zhì)量的方向發(fā)展，首要的是要培養(yǎng)積極的群體質(zhì)量風氣，特別是健康的質(zhì)量輿論。質(zhì)量風氣的作用主要是形成群體壓力，迫使群體內(nèi)的成員采取從眾行為。因此，企業(yè)除了加強質(zhì)量教育外，要引導班組、車間以至整個企業(yè)形成良好的質(zhì)量風氣。