質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)主要是指供應(yīng)商的質(zhì)量水平以及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。

1)來料質(zhì)量

其包括批次質(zhì)量合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、來料免檢率、來料返工率、退貨率、對(duì)供應(yīng)投訴率及處理時(shí)間等。

2)質(zhì)量體系

該體系有通過ISO9000的供應(yīng)商比例、實(shí)行來料質(zhì)量免檢的供應(yīng)商比例、來料免檢的價(jià)值比例、實(shí)施SPC的供應(yīng)商比例、PSC控制的物料數(shù)比例、開展專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)(圍繞本公司的產(chǎn)品或服務(wù))的供應(yīng)商數(shù)目及比例、參與本公司質(zhì)量改進(jìn)小組的供應(yīng)商人數(shù)及供應(yīng)商比例等。同時(shí)，采購(gòu)的質(zhì)量績(jī)效可由驗(yàn)收記錄及生產(chǎn)記錄來判斷。驗(yàn)收記錄指供應(yīng)商交貨時(shí)，為公司所接受(或拒收)的采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量或百分比；生產(chǎn)記錄是指交貨后，在生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格的項(xiàng)目數(shù)量或百分比。進(jìn)料驗(yàn)收指標(biāo)=合格(或拒收)數(shù)量／檢驗(yàn)數(shù)量若以進(jìn)料質(zhì)量控制抽樣檢驗(yàn)的方式進(jìn)行考核，拒收或拒用比率愈高，顯示采購(gòu)人員的質(zhì)量績(jī)效愈差。