維系型公共關(guān)系是指社會組織在穩(wěn)定發(fā)展期間，用來鞏固良好形象的公共關(guān)系活動模式。目的是通過不間斷的、持續(xù)的公關(guān)活動，鞏固、維持與公眾的良好關(guān)系和組織形象，使組織的良好印象始終保留在公眾的記憶中。其做法是通過各種渠道和采用各種方式持續(xù)不斷地向社會公眾傳遞組織的各種信息，使公眾在不知不覺中成為組織的順意公眾。

維系型公共關(guān)系是針對公眾心理特征而精心設(shè)計(jì)的，具體可分為“硬維系”、“軟維系”兩種形式。

“硬維系”是指那些“維系目的”明確，主客雙方都能理解意圖的維系活動，其特點(diǎn)是通過顯露的優(yōu)惠服務(wù)和感情聯(lián)絡(luò)來維系同公眾的關(guān)系。比如許多西方航空公司明確宣布，凡乘坐我公司航班多少次以上者或累計(jì)飛行里程達(dá)多少者，公司可提供免費(fèi)旅行一次，目的是同顧客建立較長期聯(lián)系。有些國內(nèi)外廠商還利用一些節(jié)日、紀(jì)念日，向長期客戶贈送一些小禮品，搞一些聯(lián)誼活動，來加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，發(fā)展廠商與顧客之間的關(guān)系?！坝簿S系”一般用于已經(jīng)建立了購買關(guān)系或業(yè)務(wù)往來的組織和個人。具體方式靈活多樣，可利用各種傳媒進(jìn)行一般的宣傳，如定期刊發(fā)有關(guān)組織情況的新聞、播出廣告、提供組織的新聞圖片、實(shí)行會員制、提供累計(jì)消費(fèi)折扣等。也可以向常年客戶贈送小禮物，邀請用戶聯(lián)誼，定期或不定期發(fā)布提醒性廣告，經(jīng)常在媒體露面，經(jīng)常派發(fā)企業(yè)小型紀(jì)念品或禮品。

“軟維系”是指那些活動目的雖然明確，但表現(xiàn)形式卻比較超脫、隱蔽的公共關(guān)系活動，其目的是在不知不覺中讓公眾不忘記組織。一般是對廣泛的公眾開展的公共關(guān)系活動，其具體做法可以靈活多樣，但要以低姿態(tài)宣傳為主，如定期廣告、組織報(bào)道、提供組織的新聞畫片、散發(fā)印有組織名稱的交通旅游圖等等。保持一定的媒體曝光率，使公眾在不知不覺中了解組織的情況，加深對組織的印象。比如1986年的圣誕節(jié)，北京長城飯店公共關(guān)系部請了一批孩子來飯店裝飾圣誕樹，除供應(yīng)他們一天的吃喝外，臨走時還特地送給每人一份小禮物。這些孩子分別來自各國的駐華使館，他們的父母都是使館的官員。長城飯店是五星級豪華飯店，顧客主要是各國的來華人士，邀請這些孩子來飯店，表面上是為孩子們舉行了一次符合西方習(xí)慣的傳統(tǒng)活動，但“醉翁之意”是希望通過孩子來維系長城飯店與各使館的關(guān)系。孩子在飯店呆了一天，長城飯店的豪華設(shè)施在他們幼小的心靈中留下深刻的印象，他們的父母也一定會問孩子圣誕節(jié)在長城飯店過得是否快樂，還可能看看贈送給孩子的禮品，對長城飯店的好感油然而生。隨之而來的必然是賓客盈門了。