社會技術(shù)系統(tǒng)是一種關(guān)于組織的系統(tǒng)觀點。它是由英國塔維斯特克人際關(guān)系研究所的特里斯特(Trist，E.L.)通過對英國達(dá)勒姆煤礦采煤現(xiàn)場的作業(yè)組織進(jìn)行研究后提出的。

該理論認(rèn)為，組織是由社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)相互作用而形成的社會技術(shù)系統(tǒng)，即由包括正式組織、非正式組織、技術(shù)系統(tǒng)、成員的素質(zhì)等多種因素形成的復(fù)合系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)組織中的社會系統(tǒng)不能獨立于技術(shù)系統(tǒng)而存在，技術(shù)系統(tǒng)的變化也會引起社會系統(tǒng)發(fā)生變化。持這種觀點的人認(rèn)為，組織不僅是由廠房、人力、資金、機(jī)器和生產(chǎn)程序綜合起來的物質(zhì)組織，也是調(diào)整人的行為的“人的組織”或由人的行為構(gòu)成的人群關(guān)系系統(tǒng)。這就是說，人群關(guān)系并不是組織可隨意取舍的特性，而是企業(yè)所固有并因其激勵人的行為而存在的。可見這種組織觀點更重視人際關(guān)系系統(tǒng)。這種組織理論，對構(gòu)成一個組織的許多復(fù)雜的因果關(guān)系了解得更為豐富和更為深入，它不但解釋組織中的“正式組織的活動”，一也能說明“非正式組織的活動”，被稱為現(xiàn)代的組織理論，同強(qiáng)調(diào)物質(zhì)組織的傳統(tǒng)組織理論相對應(yīng)。

建立社會技術(shù)系統(tǒng)是指為了提高組織效益而采用同時集中于技術(shù)和社會兩方面的變革，使他們相互關(guān)系最佳配合的一種有計劃的組織變革方法。這種方法強(qiáng)調(diào)組織的技術(shù)和人的因素的最佳結(jié)合，強(qiáng)調(diào)對完成工作的方法重新設(shè)計。它是現(xiàn)代組織變革活動中較為流行的方法之一。

在生產(chǎn)管理中，社會技術(shù)系統(tǒng)是指與工作擴(kuò)展的哲理相似但更強(qiáng)調(diào)技術(shù)和工作團(tuán)隊的相互作用的方法。這種方法試圖發(fā)展一些能夠調(diào)節(jié)生產(chǎn)過程中技術(shù)需要和員工及工作團(tuán)隊需要之間相互關(guān)系的工作。