知識(shí)搜索引擎是搜索引擎發(fā)展到智能化階段的產(chǎn)物，是指建立在知識(shí)源的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的身份及偏好，將更準(zhǔn)確的搜索結(jié)果推送給用戶的搜索引擎。相比較互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，知識(shí)搜索引擎更強(qiáng)調(diào)通過(guò)互動(dòng)機(jī)制來(lái)達(dá)到搜索結(jié)果的優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)搜索的智能化^[1]。

　　知識(shí)搜索引擎是專門針對(duì)知識(shí)需求而設(shè)計(jì)的搜索引擎，是在搜索引擎發(fā)展進(jìn)入智能化階段的過(guò)程，并且建立在以用戶需求為基礎(chǔ)上的知識(shí)整合傳播。知識(shí)搜索引擎不僅可以利用先進(jìn)的自然語(yǔ)言智能查詢技術(shù)，通過(guò)對(duì)輸入的簡(jiǎn)單疑問(wèn)詞句的分析直接搜索得出答案，而且在沒(méi)有滿意搜索結(jié)果的情況下，用戶還可以創(chuàng)建問(wèn)題，等待他人回答并對(duì)答案進(jìn)行評(píng)價(jià)。它建立了完善的互動(dòng)機(jī)制，例如評(píng)價(jià)，交流，修改等。知識(shí)搜索引擎為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶創(chuàng)建了一個(gè)強(qiáng)大的信息交流平臺(tái)，利用知識(shí)搜索引擎獲取知識(shí)的這一過(guò)程，使得大量的隱性知識(shí)顯性化，并且實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的挖掘、傳播、利用、共享和評(píng)價(jià)。它包括創(chuàng)造、評(píng)價(jià)、利用、共享、積累五個(gè)要素，充分體現(xiàn)了Web2.0特征^[2]。

　　正是因?yàn)橹R(shí)搜索引擎具有自己獨(dú)特的特征，才能為廣大網(wǎng)民所青睞，它的特征主要有：

　　第一，互動(dòng)性。用戶提出自己需要解決的問(wèn)題，并提出懸賞公告以刺激和發(fā)動(dòng)其他用戶為其解答該問(wèn)題。用戶提交問(wèn)題之后，其他用戶可以利用自身的資源或是網(wǎng)上的資源來(lái)解答問(wèn)題。提問(wèn)者根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)提交的答案進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。如果提問(wèn)者對(duì)問(wèn)題的答案滿意，則把懸賞分給回答者。如果提問(wèn)者沒(méi)有得到滿意的答案，可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，或是提高懸賞額度，來(lái)吸引更多的用戶關(guān)注這一問(wèn)題，直到提問(wèn)者獲得較滿意的答案為止?？傊灰褑?wèn)題提出來(lái)，就會(huì)有答案。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)化。不同的知識(shí)點(diǎn)匯集在一起形成一個(gè)廣大用戶共同建立的知識(shí)信息庫(kù)，這知識(shí)庫(kù)明顯是知識(shí)在更高層次上的集成化，是知識(shí)內(nèi)容的提純和濃縮，這些信息庫(kù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)表匯集而成。

　　第三，智能化。知識(shí)搜索引擎中以海量的知識(shí)庫(kù)信息為基礎(chǔ)向用戶提供信息服務(wù)。對(duì)于用戶回答過(guò)程所積累的大量知識(shí)自動(dòng)詳細(xì)地分類組織關(guān)聯(lián)，編輯成一個(gè)較完整的知識(shí)體系。通過(guò)調(diào)動(dòng)網(wǎng)民參與提問(wèn)與回答的積極性，匯集了千萬(wàn)網(wǎng)民的智慧，讓用戶彼此分享知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。

　　第四，人性化。知識(shí)搜索引擎區(qū)別與其他商業(yè)搜索引擎，不同于Google的算法排名和百度的競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)運(yùn)作模式。它的搜索結(jié)果可以完全依照用戶的行為和心愿進(jìn)行排序，無(wú)論是從相關(guān)度、發(fā)問(wèn)時(shí)間、懸賞額度還是從閱覽數(shù)、投票數(shù)、正面評(píng)價(jià)等方面，都是忠于人的自然需求。

　　第五，激勵(lì)制。解答問(wèn)題不僅可以獲得點(diǎn)數(shù)回饋、功能加值，而且能帶來(lái)很多無(wú)形的成就感和榮譽(yù)感。在有關(guān)激勵(lì)機(jī)制下，既可以幫助別人分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，也可以分享別人的知識(shí)，這也是廣大網(wǎng)民積極參與回答的主要原因。

　　知識(shí)搜索服務(wù)從韓國(guó)起步，經(jīng)中文互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展壯大，這一應(yīng)用模式擴(kuò)展到了全球，并且有了英文的服務(wù)版本。它在國(guó)內(nèi)的發(fā)展一日千里，目前包括百度、新浪、雅虎、騰訊等中國(guó)主要互聯(lián)網(wǎng)公司都提供了知識(shí)搜索服務(wù)。

　　各種知識(shí)搜索引擎各有各的特點(diǎn)，比如在類目設(shè)置方面，有些設(shè)置二級(jí)類目，如百度知道，在搜索方式方面，有些設(shè)置了基本搜索、高級(jí)搜索、二次搜索、類目瀏覽搜索，如雅虎知識(shí)堂。在此，本文根據(jù)知識(shí)搜索引擎的呈現(xiàn)方式的不同，把知識(shí)搜索引擎分為知識(shí)呈現(xiàn)型和互動(dòng)問(wèn)答型，知識(shí)呈現(xiàn)型的有中國(guó)知網(wǎng)、百度百科、百度文庫(kù)， 互動(dòng)問(wèn)答型的有百度知道、新浪愛問(wèn)知識(shí)人、搜搜問(wèn)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂、奇虎經(jīng)驗(yàn)搜索、Yahoo！奇摩知識(shí)+{繁體}。

　　1.管理制度規(guī)范化

　　知識(shí)搜索引擎為用戶提供了一個(gè)強(qiáng)大的交流平臺(tái)，用戶可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)獲取、分享和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。雖然知識(shí)搜索引擎制定了相關(guān)的規(guī)定和刪除標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證提出問(wèn)題和回答問(wèn)題的有效性，保證知識(shí)信息的質(zhì)量，但是也有一些不是很有意義的提問(wèn)和交流存在。因此，知識(shí)搜索引擎的管理應(yīng)更加規(guī)范化，制定更為全面和細(xì)致的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保證提問(wèn)、回答和交流的質(zhì)量。目前，三個(gè)知識(shí)搜索引擎在提問(wèn)前，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)，成為注冊(cè)用戶就可以進(jìn)行提問(wèn)，其中雅虎“知識(shí)堂”還支持非注冊(cè)提問(wèn)。所以可以通過(guò)規(guī)范用戶注冊(cè)來(lái)進(jìn)一步約束用戶在交流平臺(tái)中的活動(dòng)，使得廣大用戶能在一個(gè)一個(gè)自由、開放、規(guī)范、友好和高質(zhì)量的平臺(tái)上交流和分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

　　2.搜索方式多樣化

　　通過(guò)比較分析我們得知，三個(gè)知識(shí)搜索引擎的搜索方式以基本搜索和類目瀏覽搜索為主，其中新浪“知識(shí)人”提供了高級(jí)搜索，雅虎“知識(shí)堂”提供了高級(jí)搜索和二次搜索。雖然知識(shí)搜索引擎能夠通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)獲取問(wèn)題答案是其一大特色，但是也不能忽視答案搜索這一功能。應(yīng)為廣大用戶提供多種搜索方式，便于用戶從不同角度、不同入口進(jìn)行搜索，使得到的結(jié)果更加全面、精準(zhǔn)，達(dá)到理想的搜索效果。

　　3.服務(wù)功能多元化

　　知識(shí)搜索引擎應(yīng)該不僅能夠?yàn)閺V大用戶提供知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享交流的平臺(tái)，還應(yīng)注重用戶的個(gè)人知識(shí)積累和管理，可以為用戶提供知識(shí)管理的相關(guān)工具和服務(wù)。如百度“知道”的RSS訂閱服務(wù)，就可以使用戶不斷獲取自己所需要的某一方面的知識(shí)；雅虎“知識(shí)堂”的收藏夾可以幫助用戶進(jìn)行知識(shí)積累。一個(gè)好的知識(shí)搜索引擎應(yīng)該為用戶提供多元化的服務(wù)功能，來(lái)幫助用戶進(jìn)行知識(shí)的挖掘、分享、交流、管理和積累。