知識搜索引擎是搜索引擎發(fā)展到智能化階段的產(chǎn)物，是指建立在知識源的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的身份及偏好，將更準(zhǔn)確的搜索結(jié)果推送給用戶的搜索引擎。相比較互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，知識搜索引擎更強(qiáng)調(diào)通過互動(dòng)機(jī)制來達(dá)到搜索結(jié)果的優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)知識搜索的智能化^[1]。

　　知識搜索引擎是專門針對知識需求而設(shè)計(jì)的搜索引擎，是在搜索引擎發(fā)展進(jìn)入智能化階段的過程，并且建立在以用戶需求為基礎(chǔ)上的知識整合傳播。知識搜索引擎不僅可以利用先進(jìn)的自然語言智能查詢技術(shù)，通過對輸入的簡單疑問詞句的分析直接搜索得出答案，而且在沒有滿意搜索結(jié)果的情況下，用戶還可以創(chuàng)建問題，等待他人回答并對答案進(jìn)行評價(jià)。它建立了完善的互動(dòng)機(jī)制，例如評價(jià)，交流，修改等。知識搜索引擎為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶創(chuàng)建了一個(gè)強(qiáng)大的信息交流平臺，利用知識搜索引擎獲取知識的這一過程，使得大量的隱性知識顯性化，并且實(shí)現(xiàn)了知識的挖掘、傳播、利用、共享和評價(jià)。它包括創(chuàng)造、評價(jià)、利用、共享、積累五個(gè)要素，充分體現(xiàn)了Web2.0特征^[2]。

　　正是因?yàn)橹R搜索引擎具有自己獨(dú)特的特征，才能為廣大網(wǎng)民所青睞，它的特征主要有：

　　第一，互動(dòng)性。用戶提出自己需要解決的問題，并提出懸賞公告以刺激和發(fā)動(dòng)其他用戶為其解答該問題。用戶提交問題之后，其他用戶可以利用自身的資源或是網(wǎng)上的資源來解答問題。提問者根據(jù)自己的實(shí)際情況，對提交的答案進(jìn)行評價(jià)處理。如果提問者對問題的答案滿意，則把懸賞分給回答者。如果提問者沒有得到滿意的答案，可以對問題進(jìn)行補(bǔ)充說明，或是提高懸賞額度，來吸引更多的用戶關(guān)注這一問題，直到提問者獲得較滿意的答案為止?？傊灰褑栴}提出來，就會有答案。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)化。不同的知識點(diǎn)匯集在一起形成一個(gè)廣大用戶共同建立的知識信息庫，這知識庫明顯是知識在更高層次上的集成化，是知識內(nèi)容的提純和濃縮，這些信息庫都是在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)表匯集而成。

　　第三，智能化。知識搜索引擎中以海量的知識庫信息為基礎(chǔ)向用戶提供信息服務(wù)。對于用戶回答過程所積累的大量知識自動(dòng)詳細(xì)地分類組織關(guān)聯(lián)，編輯成一個(gè)較完整的知識體系。通過調(diào)動(dòng)網(wǎng)民參與提問與回答的積極性，匯集了千萬網(wǎng)民的智慧，讓用戶彼此分享知識及經(jīng)驗(yàn)。

　　第四，人性化。知識搜索引擎區(qū)別與其他商業(yè)搜索引擎，不同于Google的算法排名和百度的競價(jià)排名的商業(yè)運(yùn)作模式。它的搜索結(jié)果可以完全依照用戶的行為和心愿進(jìn)行排序，無論是從相關(guān)度、發(fā)問時(shí)間、懸賞額度還是從閱覽數(shù)、投票數(shù)、正面評價(jià)等方面，都是忠于人的自然需求。

　　第五，激勵(lì)制。解答問題不僅可以獲得點(diǎn)數(shù)回饋、功能加值，而且能帶來很多無形的成就感和榮譽(yù)感。在有關(guān)激勵(lì)機(jī)制下，既可以幫助別人分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，也可以分享別人的知識，這也是廣大網(wǎng)民積極參與回答的主要原因。

　　知識搜索服務(wù)從韓國起步，經(jīng)中文互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展壯大，這一應(yīng)用模式擴(kuò)展到了全球，并且有了英文的服務(wù)版本。它在國內(nèi)的發(fā)展一日千里，目前包括百度、新浪、雅虎、騰訊等中國主要互聯(lián)網(wǎng)公司都提供了知識搜索服務(wù)。

　　各種知識搜索引擎各有各的特點(diǎn)，比如在類目設(shè)置方面，有些設(shè)置二級類目，如百度知道，在搜索方式方面，有些設(shè)置了基本搜索、高級搜索、二次搜索、類目瀏覽搜索，如雅虎知識堂。在此，本文根據(jù)知識搜索引擎的呈現(xiàn)方式的不同，把知識搜索引擎分為知識呈現(xiàn)型和互動(dòng)問答型，知識呈現(xiàn)型的有中國知網(wǎng)、百度百科、百度文庫， 互動(dòng)問答型的有百度知道、新浪愛問知識人、搜搜問問、雅虎知識堂、奇虎經(jīng)驗(yàn)搜索、Yahoo！奇摩知識+{繁體}。

　　1.管理制度規(guī)范化

　　知識搜索引擎為用戶提供了一個(gè)強(qiáng)大的交流平臺，用戶可以通過這個(gè)平臺來獲取、分享和交流知識經(jīng)驗(yàn)。雖然知識搜索引擎制定了相關(guān)的規(guī)定和刪除標(biāo)準(zhǔn)來保證提出問題和回答問題的有效性，保證知識信息的質(zhì)量，但是也有一些不是很有意義的提問和交流存在。因此，知識搜索引擎的管理應(yīng)更加規(guī)范化，制定更為全面和細(xì)致的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保證提問、回答和交流的質(zhì)量。目前，三個(gè)知識搜索引擎在提問前，只要經(jīng)過簡單的注冊，成為注冊用戶就可以進(jìn)行提問，其中雅虎“知識堂”還支持非注冊提問。所以可以通過規(guī)范用戶注冊來進(jìn)一步約束用戶在交流平臺中的活動(dòng)，使得廣大用戶能在一個(gè)一個(gè)自由、開放、規(guī)范、友好和高質(zhì)量的平臺上交流和分享知識經(jīng)驗(yàn)。

　　2.搜索方式多樣化

　　通過比較分析我們得知，三個(gè)知識搜索引擎的搜索方式以基本搜索和類目瀏覽搜索為主，其中新浪“知識人”提供了高級搜索，雅虎“知識堂”提供了高級搜索和二次搜索。雖然知識搜索引擎能夠通過提問的方式來獲取問題答案是其一大特色，但是也不能忽視答案搜索這一功能。應(yīng)為廣大用戶提供多種搜索方式，便于用戶從不同角度、不同入口進(jìn)行搜索，使得到的結(jié)果更加全面、精準(zhǔn)，達(dá)到理想的搜索效果。

　　3.服務(wù)功能多元化

　　知識搜索引擎應(yīng)該不僅能夠?yàn)閺V大用戶提供知識經(jīng)驗(yàn)分享交流的平臺，還應(yīng)注重用戶的個(gè)人知識積累和管理，可以為用戶提供知識管理的相關(guān)工具和服務(wù)。如百度“知道”的RSS訂閱服務(wù)，就可以使用戶不斷獲取自己所需要的某一方面的知識；雅虎“知識堂”的收藏夾可以幫助用戶進(jìn)行知識積累。一個(gè)好的知識搜索引擎應(yīng)該為用戶提供多元化的服務(wù)功能，來幫助用戶進(jìn)行知識的挖掘、分享、交流、管理和積累。