海信集團
1.海信簡介
1969年9月,海信的前身“青島無線電二廠”成立,職工10余人,生產(chǎn)半導體收音機。1994年,海信集團公司成立。
海信集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司,自成立來先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、服務等領域。
海信堅持“高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略,以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿,快速成長,迅猛發(fā)展,率先在國內(nèi)構架起家電、通訊、信息為主導的3C電子產(chǎn)業(yè)結構,主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、冰箱、冷柜、洗衣機、商用空調(diào)系統(tǒng)計算機、移動電話、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡設備等。已經(jīng)形成了年產(chǎn)1610萬臺彩電、900萬套空調(diào)、1000萬臺冰箱、70萬臺冷柜、470萬部手機的強大產(chǎn)能。2006年海信實現(xiàn)銷售收入435億元,在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。
目前,通過收購科龍,海信已經(jīng)擁海信電器(600060)和科龍電器(000921)兩家在滬、深、港三地的上市公司,同時成為國內(nèi)唯一一家持有海信(HiSense)、科龍(Kelon)和容聲(Ronshen)三個中國馳名商標的企業(yè)集團。海信電器股份有限公司2001年榮獲了首屆“全國質(zhì)量管理獎”,海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信手機、科龍空調(diào)、容聲冰箱全部當選中國名牌,海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信冰箱全部被評為國家免檢產(chǎn)品,海信電視首批獲得國家出口免檢資格。
海信擁有國家級企業(yè)技術中心,建有國家一流的博士后科研工作站,是全國高新技術企業(yè)、全國技術創(chuàng)新基地。科學高效的技術創(chuàng)新體系使海信的技術始終走在國內(nèi)同行的前列,2005年6月,我國第一塊自主知識產(chǎn)權的、產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字視頻媒體處理芯片在海信誕生,此舉打破了國外壟斷的歷史。
目前,海信在南非、匈牙利、法國等地擁有生產(chǎn)基地,在美國、歐洲、澳洲、日本等地設有銷售機構,產(chǎn)品遠銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個國家和地區(qū)。
2.海信資金管理之路
2003年,海信上ERP項目的時候,與海信合作的是HP咨詢。HP咨詢項目顧問在對海信實際考察后,對其基礎管理工作贊不絕口。他們說:找我們咨詢的企業(yè)很多,包括海信的競爭對手。我在未接觸海信之前,對海信的基礎管理并不熟悉,尤其是倉庫。到你們這里后,你們的倉庫我有一個想不到--只有競爭對手的“四分之一”大,換句話說你們的競爭對手有你們倉庫的四個大?!?
1999年,海信的“零庫存管理模式”在湯業(yè)國執(zhí)掌海信電器帥印的時候就享譽中國的彩電業(yè),但當時僅僅是一種管理模式的探索,雖然取得了一些成績,更多的經(jīng)營管理研究者和同行也只能在報紙或者網(wǎng)站上閱讀到海信關于“零庫存管理模式”的只言片語。經(jīng)過近幾年的錘煉,2006年初,海信集團董事長周厚健在海信集團經(jīng)濟工作會議上明確表示“海信的資金周轉(zhuǎn)和占用管理已經(jīng)成為海信的核心競爭力之一”。
從1999年到2005年,短短的六年,是海信歷史上發(fā)展最快的幾年。這幾年里,黑色家電--海信彩電榮登銷售額占有率榜首數(shù)月,海信冰箱、海信空調(diào)快速發(fā)展,白色家電的龍頭老大--科龍也終于融入海信的懷抱。也就在這幾年,海信進一步發(fā)展了“零庫存管理模式”,豐富了其內(nèi)涵和外延,跳出傳統(tǒng)“零庫存”的概念,形成了自己獨特的資金占用和周轉(zhuǎn)管理體系,并且把他們錘煉成自己的“核心競爭力”,為海信的成功立下了汗馬功勞。
3.海信共用品牌戰(zhàn)略實證解析
共用品牌是指企業(yè)在自己一個或多個行業(yè)的多種產(chǎn)品上使用同一個品牌,這是目前企業(yè)界應用最廣泛的一種品牌戰(zhàn)略,知名家電品牌海信就是其中之一。
共用品牌建設面臨以下問題:
1、進一步擴大品牌的涵蓋力,與提煉、聚焦品牌的核心價值或核心竟爭力之間的矛盾。
目前海信橫跨電子、通信、信息、房地產(chǎn)、商業(yè)、酒店業(yè)等多個行業(yè),產(chǎn)品包括彩電、冰箱、空調(diào)、手機、電腦、軟件等19個門類。在如此寬泛的行業(yè)和產(chǎn)品上使用海信品牌,首先要求品牌具有廣泛的涵蓋力,在每一個行業(yè)和產(chǎn)品門類上都要讓人覺得專業(yè)、可信賴、值得消費。這勢必要求企業(yè)在品牌內(nèi)外形象的塑造中充分考慮不同行業(yè)和產(chǎn)品的具體特征,與品牌專家倡導的提煉和聚焦品牌核心價值的經(jīng)驗形成矛盾。一個企業(yè)的資源畢竟有限,只有將資源組合利用實現(xiàn)少數(shù)單純的目標才可能獲得成功。而且越是跨行業(yè)、跨產(chǎn)品多,越需要在品牌塑造時注意品牌聚焦。
2、如何正確處理共用品牌和產(chǎn)品品牌間的關系,也就是如何增強共用品牌管理的執(zhí)行力度。 無論在概念上還是實際執(zhí)行上。共用品牌和產(chǎn)品品牌都存在較大的區(qū)別,例如“海信”是企業(yè)的共用品牌,而“海信電視”、“海信空調(diào)”則是產(chǎn)品品牌。共用品牌因為統(tǒng)領產(chǎn)品的高度比產(chǎn)品品牌高,所以在內(nèi)涵包裝、宣傳方式上更顯寬泛,最終造成的品牌印象就不盡相同,比如人們會對“寶潔”和“飄柔”作出不同的聯(lián)想和描述。兩者屬性不同。而且操作的部門又不一樣,共用品牌由企業(yè)、集團市場部或品牌部負責,產(chǎn)品品牌由產(chǎn)品公司的市場部負責,所以處理兩者關系、協(xié)調(diào)操作規(guī)范就成了品牌運作中的主要問題,而且由于現(xiàn)實中本位主義的影響,解決這個問題尤顯棘手。
3、如何保持品牌延伸的理性,避免過度延伸和多元化陷阱。
企業(yè)利用一個共用品牌發(fā)展多種產(chǎn)品本身就是品牌延伸,然而,當共用品牌內(nèi)涵建設或企業(yè)綜合管理水平不足時,一種過度延伸和多元化的陷阱就會形成。海信實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略時間已久,盡管終日如履薄冰,也積累了大量有價值的經(jīng)驗,但在市場中仍時刻面臨品牌過度延伸的危險。比如在進入相對較早的信息產(chǎn)業(yè),海信電腦的知名度和專業(yè)性仍屢屢受到質(zhì)疑。不僅如此,因為目前仍沒有一個產(chǎn)品進入同行前3名,其最早進入的消費電子產(chǎn)品的知名度還存在北強南弱、超大城市低的現(xiàn)象,所以當其進軍網(wǎng)絡科技和數(shù)碼科技等IT高端領域時,難度可想而知,并不像有些企業(yè)認為的那樣“東方不亮西方亮”。
4、企業(yè)面對市場競爭如何正確處理價格對品牌的削減效應。
“價格是雙刃劍”,不僅對企業(yè)利潤如此,對品牌建設同樣如此。企業(yè)塑造品牌尤其是強勢品牌的目的首先是能獲得一個高于競爭者的價格。而沒有節(jié)制的價格降低卻會使品牌自身擁有的價差承受力越來越小,久而久之在品牌消費者“買貴不買賤”的消費心理下淪為人們心目中的低檔品。然而,我國尚不健全的市場環(huán)境使幾乎所有行業(yè)都處在綿長的價格混戰(zhàn)中。尤其家電業(yè)一輪接一輪的價格戰(zhàn)使企業(yè)利潤受損,影響企業(yè)后續(xù)發(fā)展資金,和國外巨頭的技術差距拉得更大,造成國產(chǎn)品牌的技術內(nèi)涵單薄。海信品牌雖然現(xiàn)在仍普遍被認為是具有技術含量的,但近年一些與價格有關的操作,比如純平風暴、工薪變頻上市、膠片彩電普及運動等,不可避免地給品牌內(nèi)涵甚至核心價值帶來一定損傷。
這些問題看似個個獨立,但仔細分析卻是一個問題,即如何進行品牌管理,如何提煉品牌核心價值、處理品牌構架關系和品牌合理延伸。