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必要性分析方法

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1.什么是必要性分析方法

必要性分析方法是指通過收集并分析信息或資料,以確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在問題的方法[1]。它通過對組織所作的徹底分析,確定組織中存在的問題、是否可以通過培訓(xùn)來解決,及解決這些問題的成本和收益等方面。

2.必要性分析方法的技術(shù)

必要性分析方法即獲得調(diào)查資料的方法與技術(shù)。一般說培訓(xùn)必要性分析的具體方法與技術(shù)有以下十種:

1、問卷法,其特征是:

  • 采用隨機(jī)樣本、分層樣本或普查進(jìn)行調(diào)查或民意測驗(yàn);
  • 可采用各種問卷形式:如開放式、投射式、等級(jí)排列;
  • 調(diào)查者預(yù)先指定或調(diào)查對象自己決定回答方式。

被調(diào)查者接受統(tǒng)一的問題的問答。

2、觀察法,其內(nèi)容是:

  • 可以是像時(shí)間動(dòng)作研究那樣具有技術(shù)性,或者像觀察一個(gè)新的董事會(huì)或職工大會(huì)在會(huì)議中的相互影響那樣,有特定的功能與行為;
  • 可以像走進(jìn)職工的辦公室,找出交流障礙的證據(jù)一樣,沒有一定的結(jié)構(gòu);
  • 可以正式地被用作區(qū)分行為、組織機(jī)構(gòu)或程序中的有效性。

3、關(guān)鍵人員訪談,其內(nèi)容是:

  • 通過對關(guān)鍵人員的訪談,應(yīng)當(dāng)保證了解到所屬工作人員的培訓(xùn)需要,如董事會(huì)會(huì)長,相關(guān)業(yè)務(wù)承辦人,職業(yè)協(xié)會(huì)成員及服務(wù)人員;
  • 一旦確定了培訓(xùn)需求,就可以通過面談、小組討論、問卷等方式收集調(diào)查資料。?

4、資料調(diào)查,其內(nèi)容是:通過對包括專業(yè)期刊,具有立法作用的消息、短文、工業(yè)界的報(bào)、貿(mào)易雜志及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的出版物等的分析、研究,獲得調(diào)查資料。

5、訪問法,其內(nèi)容是:

  • 可以是正式的或非正式的,結(jié)構(gòu)性的或非結(jié)構(gòu)性的,或者兩者兼而有之;
  • 可以用于一個(gè)特定群體(董事會(huì)、職工、委員會(huì)),或者每個(gè)相關(guān)人員;
  • 可以采用面對面或打電話的方式,可以在工作場合或遠(yuǎn)離工作場合進(jìn)行。

6、分組討論,其內(nèi)容是:

  • 像面對面采訪一樣,可以是正式或非正式,結(jié)構(gòu)性或非結(jié)構(gòu)性,或者兩者兼而有之;
  • 可以集中進(jìn)行工作分析、群體問題分析、群體目標(biāo)確定,或?qū)n}分析;
  • 使用一種或幾種比較熟悉的有利于群體工作的藝術(shù),如頭腦風(fēng)暴法、組織對照法、刺激法、塑造法等。

7、測試法,其內(nèi)容是:

  • 可以是問卷的混合形式;
  • 可以功能導(dǎo)向,用于測試一個(gè)群體成員的技術(shù)知識(shí)熟練程度(像觀察法一樣);
  • 可用來對認(rèn)識(shí)到的一些想法和掌握的事實(shí)進(jìn)行抽樣檢查;
  • 可以在有或沒有助手的情況下進(jìn)行。

8、工作樣本法,其內(nèi)容是:

  • 與觀察法相似,但是采用書面形式;
  • 可以是組織工作過程中的產(chǎn)物(如廣告設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建議、市場分析、信件、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等);
  • 由顧問對假設(shè)的(但是有關(guān)的)案例提供書面分析報(bào)告。

9、記錄、報(bào)告法,其內(nèi)容是:

  • 可以包括組織的圖表、計(jì)劃性文件、政策手冊、審計(jì)和預(yù)算報(bào)告;
  • 可以包括工作人員紀(jì)錄(爭議、調(diào)動(dòng)、事故等);
  • 可以包括會(huì)議紀(jì)錄、周/月項(xiàng)目報(bào)告、備忘錄、部門服務(wù)紀(jì)錄和項(xiàng)目考核研究報(bào)告。

10、自我評(píng)價(jià)法,其內(nèi)容是:

  • 一般運(yùn)用問卷調(diào)查方式(問卷調(diào)查表、自我診斷表等);
  • 由員工本人對自身做出評(píng)價(jià),制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
  • 整個(gè)工作在人力資源部門或者專家的指導(dǎo)下進(jìn)行。
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