口頭傳播，也可稱為有聲語言傳播、口語傳播，是傳播學(xué)專業(yè)術(shù)語?？陬^傳播是指傳播者(說話人)通過口腔發(fā)聲并運(yùn)用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段向受傳者(聽話人)進(jìn)行的一種信息交流。

在漫長的人類進(jìn)化史上，原始傳播時(shí)期是歷時(shí)最久的，長達(dá)幾百萬年。經(jīng)過無數(shù)代的進(jìn)化演變，隨著祖祖輩輩的勞動(dòng)錘煉，人類的大腦逐漸發(fā)達(dá)，發(fā)音器官逐漸完善，思維能力逐漸發(fā)展。大概在幾十萬年前產(chǎn)生了音節(jié)語言。語言的產(chǎn)生是人類傳播史上第一個(gè)重要的里程碑，從此以后，口頭的語言傳播就成了人類主要的傳播形式，成了聯(lián)系社會(huì)成員的基本紐帶。

口語傳播是人類傳播的第一個(gè)發(fā)展階段。作為音聲符號(hào)的口語有其固有的局限性：

一是口語是靠人體的發(fā)聲功能傳遞信息的，由于人體的能量的限制，口語只能在很近的距離內(nèi)傳遞和交流；

二是口語使用的音聲符號(hào)是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的事物，記錄性較差，口語信息的保存和積累只能依賴于人腦的記憶力?？谡Z傳播受到空間和時(shí)間的巨大限制。

在制定社區(qū)型銷售終端的推廣策略中，一個(gè)非常特別、又非常重要的內(nèi)容是建立口頭傳播模式。

口頭傳播有特性口頭傳播亦稱人際傳播模式，屬于個(gè)性化的傳播方式?？陬^傳播是在一個(gè)有限的空間內(nèi)進(jìn)行，傳播途徑短，時(shí)效性強(qiáng)，并且多數(shù)情況下是一對(duì)一式的傳播，很少受其他訊息的干擾?？陬^傳播是在生活情景中發(fā)生的，因此，信息接受者對(duì)信息源及信息本身的警戒心理比較低，不像對(duì)商業(yè)媒體上發(fā)送的信息那樣帶有懷疑、躲避、抵觸、甚至厭惡的心理?？陬^傳播多發(fā)生于熟人之間，信息發(fā)送者與信息接受者彼此熟悉、相互信任，因此提高了接受者對(duì)信息的可信度。

口頭傳播的信息發(fā)送者與信息接受者生活在同一社會(huì)階層，他們有更多的相同生活經(jīng)驗(yàn)，所以信息的編碼與解碼相當(dāng)吻合。雖然有這些優(yōu)勢，但口頭傳播也存在缺陷，口頭傳播的受眾面窄，多數(shù)情況下是一對(duì)一式的傳播，因此信息不能在短期內(nèi)被迅速地?cái)U(kuò)散；口頭傳播的質(zhì)量完全取決于信息發(fā)送者對(duì)信息內(nèi)容的理解與信息編碼能力，因此會(huì)表現(xiàn)出較大的個(gè)體差異性，信息的標(biāo)準(zhǔn)化比較差，常常在傳播過程中會(huì)發(fā)生變異的現(xiàn)象。

口頭傳播需要技巧一種常見的形式是廠方的導(dǎo)購人員在終端向顧客介紹商品，勸導(dǎo)顧客選購自己的品牌。這種終端型的口頭傳播被認(rèn)為是一種比較有意義的顧客攔截術(shù)，它往往對(duì)顧客在購買現(xiàn)場作出購買決策、改選品牌、暫時(shí)增加購買量等有一定作用。這種作用會(huì)因顧客對(duì)終端的信任度，對(duì)導(dǎo)購人員或營業(yè)員的信任度，商品購買的決策參與度而發(fā)生變化。

社區(qū)型銷售終端應(yīng)加強(qiáng)口頭傳播近幾年乳品消費(fèi)一直保持增長，液態(tài)奶品種也愈益豐富，市場需求細(xì)分與消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)現(xiàn)象在不斷加強(qiáng)。然而，目前有許多消費(fèi)者對(duì)牛奶品種特征以及適用性等方面了解甚少，所以經(jīng)常在選擇產(chǎn)品品種上出現(xiàn)盲目性。