信息失真是指“信息偏離了客觀事物的真實(shí)狀況與一定的衡量標(biāo)準(zhǔn)”。在信息的反映過(guò)程、傳輸過(guò)程和理解過(guò)程中，都有可能造成信息的失真。

　　1、信息收受者為了某種企圖故意夸張、削弱或改變信息內(nèi)容的意義。這是信息失真中的異?，F(xiàn)象。

　　2、由于信息收受者個(gè)人的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、期待等不同，對(duì)信息的知覺(jué)、理解帶有一定的選擇性和傾向性，根據(jù)自己的理解繼續(xù)往下傳遞，從而造成信息失真。這是常見(jiàn)的。

　　3、由于信息收受者遺忘造成的信息失真。這是信息失真的正常原因。

　　1、信息來(lái)源要準(zhǔn)確，不能道聽(tīng)途說(shuō)

　　信息的接受者與再傳遞者如何對(duì)待他所得到的信息，按美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家奧爾波特和波斯特曼的觀點(diǎn)，原本就不確切的信息在接受者再傳播的時(shí)候，常常會(huì)加以夸張和歪曲：一是削平，即再傳者會(huì)把給他的信息中的不合理成分削去，重新安排某些情節(jié)，使之“變得更短、更明確、更容易被理解和傳告”；二是磨尖，即接受者再傳播時(shí)一般總會(huì)對(duì)原有的信息斷章取義，留下的往往是符合自己的口味與興趣的，其他的就被舍棄了，原先傳播者用一些不確切的詞如：“可能”、“大概”等，再傳者便成為“一定”、“確實(shí)”了；三是同化，即再傳者往往會(huì)把給他的信息，根據(jù)自己的日常生活經(jīng)驗(yàn)加以“添油加醋”、“添枝加葉”，這樣就使傳聞更帶有傳播者的個(gè)人特性。經(jīng)過(guò)上述階段，一個(gè)真實(shí)可信、能夠引人人勝和神乎其神的流言或謠言就產(chǎn)生出來(lái)，并不脛而走了。

　　科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)生活的多樣化和消費(fèi)水平的層次化，決定了信息來(lái)源的多樣性。要進(jìn)行科學(xué)決策，其中一個(gè)重要方面就是要進(jìn)行性分析和定量研究。決策是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的設(shè)計(jì)和選擇，是一種超前性的活動(dòng)，必須以科學(xué)的預(yù)測(cè)為前提。決策不僅需要經(jīng)驗(yàn)方法和直觀信息，更需要借助于科學(xué)決策技術(shù)和決策方法去定量分析信息和對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。采訪信息來(lái)源于群眾，具有直接性、靈敏性、廣泛性、綜合性和啟示性等特點(diǎn)。關(guān)鍵在于提高采訪信息的質(zhì)量，做到“及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)”。信息的收集整理、呈報(bào)傳遞要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，并要十分注意核實(shí)情況，用最充分的事實(shí)說(shuō)話。

　　2、抓好信息的調(diào)查和反饋，提高信息的可信度

　　任何決策都不是“空手套灰狼”式的靠憑空想像做出，科學(xué)的決策必須建立在大量的、準(zhǔn)確及時(shí)的情報(bào)信息基礎(chǔ)上。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代決策遠(yuǎn)比傳統(tǒng)決策的難度要“小”，因?yàn)闆Q策過(guò)程與情報(bào)信息處理過(guò)程已糅合在一起，情報(bào)與信息處理完了，科學(xué)的決策也就近于完成了。策群體在決策時(shí)的重點(diǎn)不再是絞盡腦汁地思考妙策，而是“情報(bào)到手，決策自現(xiàn)”。戰(zhàn)爭(zhēng)決策比其他決策更加依賴于情報(bào)和信息。在高技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)中，戰(zhàn)場(chǎng)的透明度和兵力火力的機(jī)動(dòng)能力大為提高，指揮、通訊與保障方式都發(fā)生很大的變化，武器裝備在精確度、全天候及抗干擾方面有了明顯的提高。武器在搜索目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)、鎖定目標(biāo)及摧毀目標(biāo)都由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。武器操作之所以能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，關(guān)鍵是由于信息將上述各個(gè)過(guò)程連結(jié)起來(lái)。就是說(shuō)，戰(zhàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)只要能發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)信息就能準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給武器系統(tǒng)，武器就有把握將目標(biāo)摧毀。與武-器操作相類似，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)決策和戰(zhàn)場(chǎng)指揮也更加依賴于情報(bào)與信息。在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美國(guó)運(yùn)用了所有的國(guó)家級(jí)、戰(zhàn)區(qū)級(jí)和戰(zhàn)術(shù)級(jí)的情報(bào)機(jī)構(gòu)，通過(guò)衛(wèi)星偵察、飛機(jī)偵察、地面無(wú)線電技術(shù)偵察和特種部隊(duì)偵察，對(duì)伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)目標(biāo)、戰(zhàn)爭(zhēng)企圖、作戰(zhàn)部署、兵力調(diào)動(dòng)，實(shí)施全天候、全方位、多層次的監(jiān)視和定位，并實(shí)現(xiàn)了情報(bào)的圖像化。決策與指揮所需的．情報(bào)和信息，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到指揮中心和作戰(zhàn)部隊(duì)，為各級(jí)決策者和揮員迅速作出科學(xué)決策打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為美方的準(zhǔn)確打擊起到了關(guān)鍵性的作用。

　　3、調(diào)查研究，直接收集信息

　　調(diào)查研究作為認(rèn)識(shí)活動(dòng)，它本身就存在主觀客觀的矛盾，調(diào)查研究的過(guò)程，就是解決主觀和客觀的矛盾，使主觀符合客觀的辯證過(guò)程。這就要求認(rèn)識(shí)事物時(shí)，不能只看到一面，而忽略了另一面。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須按照市場(chǎng)的需要，出精品、創(chuàng)名牌。要?jiǎng)?chuàng)名牌，就得擁有自己調(diào)查研究的精品，即不斷拿出對(duì)黨和政府重大決策形成過(guò)程能夠產(chǎn)生影響，得到黨和政府領(lǐng)導(dǎo)同志的重視，觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、可操作性強(qiáng)、具有重要建設(shè)意義的調(diào)研成果，為科學(xué)決策創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　調(diào)查研究是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策的前提，但在實(shí)際工作中，不同的調(diào)研成果對(duì)決策所起的作用是不同的。要使調(diào)研成果對(duì)決策起到最大的作用，關(guān)鍵在于調(diào)研成果要符合本地區(qū)的實(shí)際，貼緊領(lǐng)導(dǎo)決策需求，抓住上級(jí)政策與本地工作的結(jié)合點(diǎn)。為此，在決策前應(yīng)做到：一知上情。決策者對(duì)黨的路線、方針、政策要牢記在心，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹落實(shí)。二知下情。對(duì)基層的情況要全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握，做到全局在胸。三知外情。對(duì)國(guó)內(nèi)外的信息要能夠迅速地掌握和利用。四知社情。隨時(shí)知道群眾盼的是什么、想的是什么、爭(zhēng)的是什么，時(shí)刻注意社會(huì)動(dòng)態(tài)。