促銷調(diào)研就是根據(jù)特定的商品對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，系統(tǒng)有效地收集、整理、記錄和分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，然后進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)，幫助決策者們擬訂經(jīng)營(yíng)策略。

促銷調(diào)研企業(yè)需要與目標(biāo)顧客取得有效的信息溝通與聯(lián)系，因此就需要尋找一種有效的溝通方法，同時(shí)，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，還需要有說服和刺激顧客有購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的意愿。所有這些，都需要企業(yè)經(jīng)理人員掌握。在營(yíng)銷活動(dòng)中如何開展有效的促銷活動(dòng)與說服藝術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的營(yíng)銷目標(biāo)。

促銷調(diào)研很多促銷調(diào)研是為了開發(fā)廣告訴求。這類研究可以分為心理(或動(dòng)機(jī))、社會(huì)(焦點(diǎn)小組)和人類學(xué)上的(觀察層面上的)三種類型。

1．心理(動(dòng)機(jī))方面的研究

對(duì)于動(dòng)機(jī)的研究通常是在對(duì)個(gè)人訪談中采用心理分析的方法來進(jìn)行的。包括與顧客深入討論某一產(chǎn)品對(duì)他們的效用：產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)激發(fā)起他們某些強(qiáng)烈的感情。通過這種方法，我們經(jīng)常能找到某一產(chǎn)品的心理象征意義。

2．社會(huì)(焦點(diǎn)小組)研究

小組成員間的互動(dòng)可以產(chǎn)生個(gè)人不可能產(chǎn)生的一些創(chuàng)意。

3．人類學(xué)上的研究

人類學(xué)的研究方法可以用來觀察數(shù)目不太大的人群，了解某一產(chǎn)品如何滿足他們的生活需要，以及什么因素使他們對(duì)某——特定品牌保持著特殊的興趣。這一研究方法也用以對(duì)顧客進(jìn)行深入了解的工具。它可以通過觀察人們的實(shí)際行為，而不僅僅是聽他們所說的來理解、分析人們對(duì)問卷的回答程度。

促銷調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)信息及消費(fèi)信息進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)及分析的過程，一般采用入戶訪問、座談會(huì)、街頭訪問、深度訪談、電話訪問等方法。不同的調(diào)研方法，相應(yīng)采用的結(jié)構(gòu)式問卷或訪問提綱也不相同。操作方式一般由專業(yè)的訪問人員完成，以確保調(diào)研問卷或提綱的質(zhì)量。

促銷調(diào)研的基本工作流程，如圖所示。