促銷調(diào)研就是根據(jù)特定的商品對象，運用科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，系統(tǒng)有效地收集、整理、記錄和分析相關(guān)的市場信息，然后進行研究與預(yù)測，幫助決策者們擬訂經(jīng)營策略。

促銷調(diào)研企業(yè)需要與目標顧客取得有效的信息溝通與聯(lián)系，因此就需要尋找一種有效的溝通方法，同時，在面對競爭的情況下，還需要有說服和刺激顧客有購買本企業(yè)產(chǎn)品的意愿。所有這些，都需要企業(yè)經(jīng)理人員掌握。在營銷活動中如何開展有效的促銷活動與說服藝術(shù)，以實現(xiàn)企業(yè)既定的營銷目標。

促銷調(diào)研很多促銷調(diào)研是為了開發(fā)廣告訴求。這類研究可以分為心理(或動機)、社會(焦點小組)和人類學(xué)上的(觀察層面上的)三種類型。

1．心理(動機)方面的研究

對于動機的研究通常是在對個人訪談中采用心理分析的方法來進行的。包括與顧客深入討論某一產(chǎn)品對他們的效用：產(chǎn)品經(jīng)常會激發(fā)起他們某些強烈的感情。通過這種方法，我們經(jīng)常能找到某一產(chǎn)品的心理象征意義。

2．社會(焦點小組)研究

小組成員間的互動可以產(chǎn)生個人不可能產(chǎn)生的一些創(chuàng)意。

3．人類學(xué)上的研究

人類學(xué)的研究方法可以用來觀察數(shù)目不太大的人群，了解某一產(chǎn)品如何滿足他們的生活需要，以及什么因素使他們對某——特定品牌保持著特殊的興趣。這一研究方法也用以對顧客進行深入了解的工具。它可以通過觀察人們的實際行為，而不僅僅是聽他們所說的來理解、分析人們對問卷的回答程度。

促銷調(diào)研是對市場信息及消費信息進行收集、整理、統(tǒng)計及分析的過程，一般采用入戶訪問、座談會、街頭訪問、深度訪談、電話訪問等方法。不同的調(diào)研方法，相應(yīng)采用的結(jié)構(gòu)式問卷或訪問提綱也不相同。操作方式一般由專業(yè)的訪問人員完成，以確保調(diào)研問卷或提綱的質(zhì)量。

促銷調(diào)研的基本工作流程，如圖所示。