優(yōu)待券是運用最為廣泛，成效最顯著的促銷手段之一。以往，優(yōu)待券一直被認為是持有人在購貨時享受折價、特惠價或換取某種贈品的一種憑證。而最近優(yōu)待券則被運用于提供消費者各式各樣的優(yōu)惠獎勵上，從退費優(yōu)待到聯(lián)合促銷，甚至贈送免費樣品，不一而足。優(yōu)待券運用的方式很多，但是在某種產(chǎn)品或服務(wù)未能如期銷售或獲利時，為協(xié)助其達到預(yù)期的目標，所特別策劃的促銷活動，贈送優(yōu)待券似乎最具效果。例如，優(yōu)待券可用于：

（1）扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售全面下跌的局面。然而，當頹勢已延續(xù)多年時，則是難以扭轉(zhuǎn)的；

（2）提高某一品牌在同類產(chǎn)品中逐步遞降的市場占有率；

（3）提升消費者對成長類商品在銷售停滯時的品牌興趣度；

（4）協(xié)助增強弱勢品牌遞降的銷售利益，不論其同類產(chǎn)品是處于穩(wěn)定狀態(tài)還是成長狀態(tài)；

（5）優(yōu)待券能引起消費者對產(chǎn)品的試用欲望愿。

無以數(shù)計的優(yōu)待券已在世界各地如火如茶地四處散發(fā)，美國尼爾森促銷顧問公司的研究調(diào)查報告足以證明這一點。此研究顯示，1990年有超過1000億的廠商優(yōu)待券散發(fā)美國各地，此數(shù)字比1989年增加了12%，而且每年正在逐步遞增中。此外，不計其數(shù)的家庭，樂意用優(yōu)待券的比率亦在快速成長中。根據(jù)前核對這調(diào)查報告，以每5年為一周期的優(yōu)待券使用者的成長狀況為例，其中1990年是86%，比我們的設(shè)想要高出許多。

優(yōu)待券最顯著的變化之一是面值增加了。過去，美國的優(yōu)待券約在美金7至10分之間，而目前價值美金25分、50分，甚至1元的優(yōu)待券都司空見慣，為各類產(chǎn)品、各個廠商所廣泛使用。由尼爾森公司的調(diào)查獲悉，現(xiàn)今在雜貨店常見的商品優(yōu)待券面值平均在美金18.5分。當然，優(yōu)待券的面額，也因運用方式的不同而異。

在美國優(yōu)待券的運用似乎以年齡較大、教育程度較高，且居住都市地區(qū)的已婚夫婦較具成效；而對年輕、單身、教育程度較低、收入較低的消費者效果較差。然而這并不意味著優(yōu)待券只適用于此二類消費群，它只是單純地說明第二類消費群的優(yōu)待券平均使用率不如第一類來提高。在我國雖然缺乏確切的統(tǒng)計資料，但是優(yōu)待券對中國目前收入水平的工薪階層而言是有普遍吸引力的。

優(yōu)待券分為兩大類：①零售商型優(yōu)待券；②廠商型優(yōu)待券。

零售商型優(yōu)待券只能在某一特定的商店或連鎖店使用。通常，此類型優(yōu)待券常由總經(jīng)銷或零售店策劃，并運用在平面媒體廣告或店內(nèi)小傳單、POP上。絕大部分零售商型優(yōu)待券運用時，以吸引消費者光臨某一特定商店為主要目的，而不是為了使顧客購買某一特別品牌的商品。此外，它也被廣泛用來協(xié)助刺激對店內(nèi)各種商品的購買欲。但許多實例顯示，零售商型優(yōu)待券也是零售店與廠商間一個紅色佳的合作組合，其目的在于提供消費者一個動人的誘因，以吸引他們到特定的商店，購買特定的商品。

廠商型優(yōu)待券系由產(chǎn)品制造商的營銷人員所規(guī)劃和散發(fā)。通常可在各零售點兌換，并獲得購買該品牌商品的折價或特價優(yōu)待。對廠商型優(yōu)待券而言，零售店如同廠商的活動代理，負責回收優(yōu)待券，統(tǒng)一整理后退回廠商手里。隨后，廠商再依據(jù)優(yōu)待券面額外加處理費用，一并支付零售店。此類型優(yōu)待券對于經(jīng)銷各品牌或商品的零售店均適用。其中的主要目的是增加某廠商生產(chǎn)的同品牌或不同品牌的系列產(chǎn)品的購買欲望，同時對零售商亦可起到吸引顧客之目的。

（1）不論是舊商品或新上市商品，運用優(yōu)待券促銷，均能刺激消費者的試用。例如，據(jù)統(tǒng)計推估，美國約有65%的優(yōu)待券兌換者是商品的新顧客，其上下的幅度，對新品牌而言，可以高達100%，對舊品牌則降至50%。在中國，這個比例數(shù)字可能正好相反，因為顧客不會輕易嘗試一個新牌子。另有一點頗值關(guān)注，即運用優(yōu)待券來增加消費者的嘗試意愿，通常花費易嘗試一個新牌子。另有一點頗值關(guān)注，即運用優(yōu)待券來增加消費者的嘗試意愿，通?；ㄙM的成本要比運用其他促銷術(shù)來得高。美國在布萊爾（K.G.Blair）曾推估，假設(shè)一個舊品牌運用折價優(yōu)待券來吸取顧客的花費，其高低幅度可由美金1.96元至27.17元。所以，當您決定使用優(yōu)待券促銷時，可得小心行事為妙。

（2）運用優(yōu)待券，?？墒股唐吩囉谜咿D(zhuǎn)變?yōu)殚L期的忠實用戶。當消費者對某項商品已試用過且能夠接受它時，若再運用優(yōu)待券折價促銷，更能增添效力。優(yōu)待券常是刺激購買意愿的一大利器，尤其對處于同級商品充斥的白熱化競爭狀況時，更是一針見血，效果立現(xiàn)。

（3）優(yōu)待券的長處，在于能迅速遞送至大多數(shù)潛在顧客和現(xiàn)有顧客手中。通常，當促銷的目的主要在于刺激試用時，運用優(yōu)待券來吸引消費者，會比其他促銷方式如贈送樣品等更為有效。那是因為優(yōu)待券?？梢栽谠S多零售點兌換，尤其又可配合多種發(fā)送渠道大量散發(fā)。此外，優(yōu)待券更可借各種不同的特殊媒體，針對特別目標對象積極促銷。

（4）優(yōu)待券可協(xié)助增加既有消費群的購買量。這是攻擊競爭品牌的一大秘廖，因為舉辦優(yōu)待券可刺激一般消費者購買本商品多過其他沒有送優(yōu)待券者。這個所謂的"卸貨高升"（Loading up），導(dǎo)致消費者的超量購買，勢必使其離開市場一段時間，因而削弱了競爭品牌的營銷效力。

（5）優(yōu)待券可用來推薦新口味、新規(guī)格，或其他產(chǎn)品線的延伸。當一個產(chǎn)品已具知名度，且頗受消費者歡迎時，利用優(yōu)待券鼓勵目前使用者嘗試新規(guī)格、新口味、新形式、效果最顯著。通常利用優(yōu)待券減價促銷，是創(chuàng)造新產(chǎn)品銷售業(yè)績最好的方法。

（6）優(yōu)待券可用來協(xié)助零售商吸引消費者購買更大量或更高價格的商品。當消費者在貨架前選購商品時，優(yōu)待券可協(xié)助他確認多花點錢買較貴的商品是值得的，亦可激勵他購買較大量的商品。在銷售過程中，的確需要額外的"推動"（Push）力量，方能促使業(yè)績節(jié)節(jié)高升。

（7）一般來說，當消費者取得優(yōu)待券時，常會很快地去兌換。因此，與其他形式的促銷活動比較，優(yōu)待券展現(xiàn)在"拉"的威力上效果卓越?；诜炙头绞降牟町悾瑑?yōu)待券回收有可能拖延達數(shù)月之久。仔細研究尼爾森公司的資料顯示，優(yōu)待券促銷最初舉辦的頭四個月，前來兌換的數(shù)量最高，而后逐漸遞減。

（8）優(yōu)待券對業(yè)務(wù)員而言，是深具效率的銷售工具。當宣布即將舉辦優(yōu)待券促銷，這對廠商業(yè)務(wù)部門無疑是一股沖刺的助力，同時也給予他們面對零售商時一把更具競爭力的利器。

（1）誤兌是一項嚴重的問題。優(yōu)待券的誤兌，不是消費者故意欺騙，就是消費者或零售商一時疏忽造成，以致形成一個日益嚴重的問題。

（2）消費者的反應(yīng)較難預(yù)測。由于缺乏實際的活動訊息及效果，因此在兌換預(yù)算的擬定上問題重重。其他的考慮因素，則有優(yōu)待券面額、運用時機、各品牌分攤比例、分送方式、創(chuàng)意表現(xiàn)、競爭態(tài)勢及媒體選擇等，全交錯在一起，致使優(yōu)待券的可能兌換數(shù)難以估計。上述的問題，影響了整體活動，經(jīng)費預(yù)算和分配在初期就很難定案。

（3）部分優(yōu)待券常在已過了相當一段時間后才來兌換。如前段所述，絕大多數(shù)的各類型優(yōu)待券常很快地就拿來兌換，但仍有少數(shù)拖到過期。因此，應(yīng)保留一些預(yù)算以應(yīng)付未來可能的兌換。雖然這不算是什么大問題，但總是在事后才能得知究竟需要多少費用，確是個麻煩。因此，招待優(yōu)待券促銷時，事前應(yīng)有適當?shù)臏蕚洌抛阋詰?yīng)付這突如其來的支出。

（4）優(yōu)待券一般在產(chǎn)品銷售旺季及旺季前運用最有效，在這期間推出通常是錦上添花。而有時也不盡然，因為旺季時銷售業(yè)績良好，常是可以預(yù)期的，所以，要想獲得更高效益和更見效果，在談季時舉辦優(yōu)待券促銷，是建立新增的銷售成果的最好時機。

（5）優(yōu)待券對新產(chǎn)品、未具知名度的產(chǎn)品或是服務(wù)業(yè)效果不彰。消費者能清楚地判斷一個知名度不高的商品或是舊商品，在舉辦優(yōu)待券促銷時，其所減少的金額是否值得參與。所以，優(yōu)待券對一個消費者不知產(chǎn)品價值在或是品質(zhì)標準尚未建立的產(chǎn)品而言，似乎成效不以佳。除非產(chǎn)品在價格與價值的比較上已深獲認同，否則 "節(jié)省支出"并不是必須考慮的重點。