企業(yè)任務回答企業(yè)所進入的行業(yè)，所經(jīng)營的業(yè)務，顧客是誰，企業(yè)未來的營銷方向。

（1）本企業(yè)是干什么的

（2）誰是企業(yè)的現(xiàn)實顧客

（3）顧客還需要是什么

（4）顧客期望得到什么

（5）本企業(yè)潛在顧客的主要特征是什么

首先，企業(yè)本身的特點

把握住本企業(yè)自身的特點是制定所有戰(zhàn)略的基礎，考察企業(yè)自身特點可以從以下方面進行：

1.本公司的歷史，每個公司都有自己的目標、政策和成就的歷史，在制定各類戰(zhàn)略時都應尊重它過去的歷史；

2.本公司資源特點；

3.本公司的主要優(yōu)勢；

4.公司管理當局目前的偏好。

其次，企業(yè)目前所處的行業(yè)環(huán)境

要考慮本公司現(xiàn)處行業(yè)的特點及本公司的地位。這一層次可從以下方面考察：

1.本行業(yè)的退出障礙如何？

2.本行業(yè)的進入障礙如何？

3.本公司在此行業(yè)中的地位和形象如何？

4.本公司在顧客心目中的形象和地位如何？

第三，其他行業(yè)環(huán)境

所有成功的公司總是在不斷地開拓新的經(jīng)營領域，從不會永遠拘泥于某一特定行業(yè)。因此，對首腦部門來說，最富挑戰(zhàn)性的任務就是要為本企業(yè)的未來發(fā)展方向作遠見卓識的規(guī)劃，這就是在行業(yè)外環(huán)境層次內考慮的問題。在這個層次內考慮問題時要同時結合企業(yè)本身的特點和現(xiàn)有行業(yè)的特點，才能作出明智的決策。這個層次應能回答這些問題：

1.本行業(yè)的前景如何？

2.其他哪些行業(yè)與本企業(yè)是相關的？

3.這些行業(yè)的前景如何？

4.選擇哪個方向開拓新業(yè)務？

1.明確指出本企業(yè)的主要競爭領域：

(1)行業(yè)范圍。公司首腦部門應確定本公司涉足的行業(yè)范圍。有些公司只在一個行業(yè)內經(jīng)營；有些公司只限于相關行業(yè)的經(jīng)營；而有些公司則什么行業(yè)都經(jīng)營。

(2)產(chǎn)品和應用范圍。如一家鋼鐵制造廠可能會把其產(chǎn)品限定在建筑行業(yè)中。

(3)競爭范圍。指公司將要掌握和利用的技術和其他核心競爭力。日本NEC公司在計算、通訊及其元件上建造起了核心競爭力，這些競爭力有力地支持了其高檔計算機、電視機、手提式電話等產(chǎn)品的生產(chǎn)。

(4)確定公司服務的市場或顧客類型。如日本資生堂公司為高檔市場服務，而花王公司主要迎合低檔市場的需求。

(5)垂直范圍。指公司將要從事的從原材料到最終產(chǎn)品和分銷渠道的層次數(shù)。

(6)地區(qū)范圍。指企業(yè)希望開拓業(yè)務的區(qū)域、國家或國家群。

2.強調公司想要實施的主要政策。

政策是指員工如何對待顧客、供應商、競爭者以及其他重要群體。政策縮小了其自主的范圍，但它使員工在重大問題上保持行為的一貫性。

3.遠景規(guī)劃。

任務書中應能提出公司在未來10年或20年的遠景和發(fā)展方向。切合企業(yè)自身特點的遠景規(guī)劃是企業(yè)最好的任務。索尼公司前任總裁盛田昭夫想要使每個人都實現(xiàn)“個人可攜帶聲音”，結果他的公司開發(fā)了隨身聽。

企業(yè)任務以任務報告書的形式進行說明。任務報告書要求要具有市場的導向性、可行性、激勵性、具體性。

編制任務報告書的要求

（1）貫徹市場營銷觀念

（2）切實可行

（3）鼓舞人心

（4）既高度概括又具體明確