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企業(yè)主導(dǎo)形象

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1.什么是企業(yè)主導(dǎo)形象

企業(yè)主導(dǎo)形象是指公眾最關(guān)注的企業(yè)形象因素。例如,公眾最關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像、色彩、音質(zhì)等等)和價(jià)格(是否公道合理),因而電視機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象。

2.企業(yè)主導(dǎo)形象和企業(yè)輔助形象

這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾最關(guān)注的企業(yè)形象因素構(gòu)成主導(dǎo)形象,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如,公眾最關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像、色彩、音質(zhì)等)和價(jià)格(是否公道合理),因而電視機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象,而電視機(jī)廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象,輔助形象對主導(dǎo)形象有影響作用,而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。[1]

主導(dǎo)企業(yè)形象和輔助企業(yè)形象由于公眾對企業(yè)形象各要素關(guān)注的程度不同,由此而形成的企業(yè)形象也不同。公眾關(guān)注的企業(yè)形象因素構(gòu)成的企業(yè)形象可稱之為主導(dǎo)企業(yè)形象,而其他由公眾不太關(guān)注的企業(yè)形象因素構(gòu)成的企業(yè)形象則稱之為輔助企業(yè)形象。[2]

理論上的劃分比較簡單,實(shí)際情況卻遠(yuǎn)不是這么簡單,不同的人對企業(yè)形象構(gòu)成因素關(guān)心的側(cè)重點(diǎn)差異較大,因而什么是主導(dǎo)企業(yè)形象和輔助企業(yè)形象就很難合理劃分。這就要求企業(yè)必須明確自身的目標(biāo)市場和消費(fèi)者群,對于高檔產(chǎn)品,由于選擇此類產(chǎn)品消費(fèi)者注重性能和質(zhì)量,應(yīng)明確這兩個(gè)因素所構(gòu)成的企業(yè)形象,將其定位為主導(dǎo)形象;對于大眾化的一般產(chǎn)品,應(yīng)注重價(jià)格因素構(gòu)成的企業(yè)形象,并將其作為主導(dǎo)形象。另外,企業(yè)的主導(dǎo)形象和輔助形象并不固定,在一定情況下二者可以相互轉(zhuǎn)化,一定時(shí)期的主導(dǎo)形象可能隨著時(shí)間的推移而轉(zhuǎn)化成輔助形象;反之亦然。企業(yè)應(yīng)時(shí)刻把握市場動(dòng)向,搞清楚目標(biāo)市場和消費(fèi)者群關(guān)心什么,需要什么,主動(dòng)適應(yīng)新的變化,塑造良好的企業(yè)形象。[2]

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