產(chǎn)品質(zhì)量指產(chǎn)品的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿(mǎn)足用戶(hù)和消費(fèi)者在生產(chǎn)上、工作上一定需要所具備的特性。產(chǎn)品質(zhì)量特性則是指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)要求，滿(mǎn)足一定需要所具有的性質(zhì)（包括：性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等五個(gè)方面）。

所謂的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性、達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿(mǎn)足其需要，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關(guān)鍵地位的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。

產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用是：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要方面；

（3）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略推動(dòng)著智力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略決策；

（4）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略帶動(dòng)著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策；

（5）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略有利于推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略

①內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔；

②外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔；

③內(nèi)外質(zhì)量并重。

（2）產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略

①產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適中、合格）

②產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長(zhǎng)、適中、短）

（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略（國(guó)家；國(guó)際；國(guó)外先進(jìn)；目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)；競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量；用戶(hù)滿(mǎn)意）

（4）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競(jìng)爭(zhēng)性；適用性）

（5）質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略

①質(zhì)量等級(jí)戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）

②質(zhì)量年代水平等級(jí)

（1）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢(shì)；

（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求；

（3）企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)條件；

（4）國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動(dòng)向；

（5）國(guó)家在一定時(shí)期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策（5條）。

（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識(shí)；

（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針；

（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象；

（4）重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作；

（5）開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作。