項目咨詢亦稱整體咨詢。一種重要的咨詢服務(wù)方式。是指委托人委托咨詢公司或其他咨詢組織承擔(dān)某個整個項目過程的咨詢服務(wù)。

例如委托人委托工程咨詢公司對一個投資項目從機會研究，可性行研究。設(shè)計等整個項目的咨詢服務(wù)；還可以聘請一家法律事務(wù)所對這一項目的談判，擬訂合同、以至簽約等承擔(dān)全部法律咨詢工作。

不少中小企業(yè)已從ERP的實踐中逐步體會到，應(yīng)用ERP項目對于中小企業(yè)來說是一項相當復(fù)雜且又風(fēng)險很大的工程，管理咨詢的介入對于項目成功實施和應(yīng)用有著重要意義。中小企業(yè)應(yīng)用ERP應(yīng)當邀請咨詢顧問參與。管理咨詢活動應(yīng)當溶入ERP項目實施和應(yīng)用的全過程之中，在ERP項目的準備、實施、運用這3個主要階段發(fā)揮積極的作用。

(1)準備階段

①協(xié)助企業(yè)進行信息化的規(guī)劃工作。幫助梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標準和信息系統(tǒng)模型；用這些標準和模型來衡量現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及各種應(yīng)用，符合的就繼承并加以整合，不符合的就進行改造優(yōu)化或重組，從而積極穩(wěn)步地推進企業(yè)信息化建設(shè)。

②在對企業(yè)實地認真調(diào)研的基礎(chǔ)上評估目前的管理現(xiàn)狀，把握企業(yè)應(yīng)用需求，找出企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題和解決思路，提交相應(yīng)的診斷分析報告。

③根據(jù)對企業(yè)的診斷分析，參與企業(yè)對ERP系統(tǒng)的選型和評估工作。

(2)實施階段

①參與制定ERP系統(tǒng)的實施方案。

②對用戶進行BPR、BPI、ERP等管理理念培訓(xùn)。

③對企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理流程進行重組與優(yōu)化，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務(wù)處理流程。

④為企業(yè)設(shè)計新的管理模式，包括組織架構(gòu)等。

⑤為企業(yè)制定崗位與部門的績效考核監(jiān)控體系。

⑥輔助企業(yè)建立計算機信息系統(tǒng)的管理制度。

⑦結(jié)合軟件功能和新的業(yè)務(wù)處理流程，指導(dǎo)軟件實施。

⑧對ERP系統(tǒng)正常運行進行審查。

⑨對企業(yè)進行知識轉(zhuǎn)移，為客戶留下一支不走的咨詢服務(wù)隊伍。

(3)運用階段

①根據(jù)系統(tǒng)實施后運行的實際狀況，修改、補充、完善前階段進行的流程優(yōu)化、管理模式、績效考核體系等解決方案。

②可與企業(yè)簽訂長期服務(wù)協(xié)議，定期考察企業(yè)的管理體系和系統(tǒng)運行狀況，評估投資回報，提供持續(xù)化改進與實施方案。

咨詢需要針對客戶的個性化需求，提供具體的有針對性的咨詢方案、建議及具體實施辦法，為客戶贏得運營的競爭優(yōu)勢，而不是提出固定套路的解決方案與辦法。

咨詢的一般步驟如下。

①建議、制定計劃。

②實施問題分析，輔以顧問引導(dǎo)式的討淪。

③設(shè)計、開發(fā)與測試可選擇的方案。

④開發(fā)系統(tǒng)的績效評價體系。

⑤提出最終報告。

⑥實施變革。

⑦確?？蛻魸M意。

⑧從學(xué)習(xí)中積累知識，收集研究結(jié)果。