非理性決策是指決策者在遇到困難的決策問題，難以作出決定時，或者無法客觀判斷決策問題，或者決策方案之間沒有明顯的優(yōu)劣差異，或者決策問題要求決策者迅速作出反應(yīng)，沒有搜集信息、分析論證的機會等，決策者只能依照自己的習慣、猜測，本能等非理性的心理因素，或者盲從權(quán)威的分析意見作出決策。客觀地說，任何決策過程都存在這種非理性因素的影響，當這種非理性因素在決策過程中占據(jù)主導地位時，這個決策就是非理性決策。

第一，有時遇到高度不確定性的問題時，對決策對象的自然狀態(tài)一無所知或僅知一鱗半爪，對解決問題的有利條件和不利條件也不清楚；

第二，有時處理的問題沒有或極少有先例；

第三，決策對象的自然狀態(tài)變化莫測，無法進行科學預測，決策者只能憑直覺進行決策；

第四，經(jīng)?；蛘呤峭蝗话l(fā)生的問題，必須立即進行處理，作出決策，沒有時間收集信息并進行論證；

第五，對決策對象的自然狀態(tài)了解很少或者根本不了解時，無法進行正常的理性決策，只能憑直覺選擇決策方案；

第六，對決策對象的自然狀態(tài)的各種分析數(shù)據(jù)于決策無濟于事；

第七，當有幾個決策方案，而每個方案都是比較好的方案時，決策者難于權(quán)衡，難于比較，難于選擇．只得借助于直覺進行決斷；

第八，要求作出決策的時間緊迫，壓力大，不得不在不恰當?shù)臈l件下進行決策。凡此種種，決策者只能憑自己本能的反應(yīng)和條件反射等主觀意識和直覺進行決策。

決策者的理性因素和非理性因素相輔相成、相互作用，共同作用于決策過程。要有效地發(fā)揮非理性因素的作用，必須把握如下兩點：

首先，要充分發(fā)揮非理性因素對理性因素的誘導和補償作用。在決策過程中，雖然理性因素起著根本的決定性的作用，但是，如果沒有非理性因素的介入，決策者的活動也不可能順利進行。決策過程是決策者的有意識、有目的的理性活動，它經(jīng)歷了一個由無意識的非理性活動向有意識的理性活動發(fā)展的過程。決策者要解決某一問題的動機，就是在一定的欲望的誘導下形成的。決策者的欲望對目標的確立也起著一定的誘導作用。決策者在決策過程中，需要廣泛收集信息。

理性對信息的接受是有限度的，大量的信息是通過非理性渠道并以無意識狀態(tài)進入和存儲在決策者的頭腦中的。它一旦被激活就對理性獲得的信息起到補償作用。如果決策者在決策過程中，不能有效地發(fā)揮非理性因素的這種誘導和補償作用，完全依靠理性的線性思維循規(guī)蹈矩，就不可能創(chuàng)造性的解決問題。

其次，要充分發(fā)揮理性因素對非理性因素的支配和定向作用。由于非理性因素缺少理性的嚴謹、規(guī)范，帶有較大的盲目性、白發(fā)性，因而在非理性因素的作用下，人們往往會犯一些不該犯的錯誤。特別是在決策過程中，失去理性約束的非理性因素是很危險的。在現(xiàn)實生活中，規(guī)范非理性因素與利用非理性因素同樣重要。理性因素對非理性因素的支配和定向作用，主要是通過對非理性因素的調(diào)控進行的。決策者在分析問題、設(shè)計方案和對方案進行選擇時，非理性因素同理性因素共同起作用。理性因素為非理性因素提供認識的前提和背景，并規(guī)定非理性因素的方向。

非理性因素就其自身來說帶有盲目性的特點，但是，在決策過程中，只要有效地發(fā)揮理性因素的調(diào)控作用，非理性因素的作用就不再是盲目的了。如果非理性因素偏離了正常軌道，必須通過理性的指導和支配作用予以矯正，從而弱化其積極作用?，F(xiàn)實的決策中，決策者沒有很好地通過理性對非理性因素進行調(diào)控，受非理性因素的驅(qū)使導致失誤的現(xiàn)象時有發(fā)生。要避免非理性介入決策過程帶來的消極影響，必須有效地發(fā)揮理性的調(diào)控作用，把非理性因素納入正確的軌道。

有限理性決策的主要觀點如下：

1、手段-目標鏈的內(nèi)涵有一定矛盾，簡單的手段-目標鏈分析會導致不準確的結(jié)論。

西蒙認為，手段-目標鏈的次序系統(tǒng)很少是一個系統(tǒng)的、全面聯(lián)系的鏈，組織活動和基本目的之間的聯(lián)系常常是模糊不清的，這些基本目的也是個不完全系統(tǒng)，這些基本目的內(nèi)部和達到這些目的所選擇的各種手段內(nèi)部，也存在著沖突和矛盾。

2、決策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。

這是因為人的知識有限，決策者既不可能掌握全部信息，也無法認識決策的詳盡規(guī)律。比如說，人的計算能力有限，即使借助計算機，也沒有辦法處理數(shù)量巨大的變量方程組；人的想像力和設(shè)計能力有限，不可能把所有備擇方案全部列出；人的價值取向并非一成不變，目的時常改變；人的目的往往是多元的，而且互相抵觸，沒有統(tǒng)一的標準。因此，作為決策者的個體，其有限理性限制他作出完全理性的決策，他只能盡力追求在他的能力范圍內(nèi)的有限理性。

3、決策者在決策中追求“滿意”標準，而非最優(yōu)標準。

在決策過程中，決策者定下一個最基本的要求，然后考察現(xiàn)有的備擇方案。如果有一個備擇方案能較好地滿足定下的最基本的要求，決策者就實現(xiàn)了滿意標準，他就不愿意再去研究或?qū)ふ腋玫膫鋼穹桨噶恕?

這是因為一方面，人們往往不愿發(fā)揮繼續(xù)研究的積極性，僅滿足于已有的備擇方案；

另一方面，由于種種條件的約束，決策者本身也缺乏這方面的能力。在現(xiàn)實生活中，往往可以得到較滿意的方案，而非最優(yōu)的方案。

根據(jù)以上幾點，決策者承認自己感覺到的世界只是紛繁復雜的真實世界的極端簡化，他們滿意的標準不是最大值，所以不必去確定所有可能的備擇方案，由于感到真實世界是無法把握的，他們往往滿足于用簡單的方法，憑經(jīng)驗、習慣和慣例去辦事。因此，導致的決策結(jié)果也各有不同。

（完全)理性決策的觀點：

1、決策者面臨的是一個既定的問題，

2、決策者選擇決定的各種目的，價值或目標是明確的，而且可以依據(jù)不同目標的重要性進行排序。

3、決策者有可供選擇的兩個以上的方案，面對著這些方案，通常在逐一選擇的基礎(chǔ)上，選取其中一個。假如方案基本是相同的，通常會作相同的決定。

4、決策者對同一個問題會面臨著一種或多種自然狀態(tài)。它們是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的不可控因素?；蛘呖梢哉f決策者的偏好會隨著時空的變化而變化。

5、決策者會將每一個方案，在不同的自然狀態(tài)下的收益值(程度)或損失值(程度)計(估)算出來，經(jīng)過比較后，按照決策者的價值偏好，選出其中最佳者。

建立在“經(jīng)濟人”假說之上的完全理性決策理論只是一種理想模式，不可能指導實際中的決策。西蒙的有限理性模型（最滿意模型），這是一個比較現(xiàn)實的模型，它認為人的理性是處于完全理性和完全非理性之間的一種有限理性。