角色緊張是指?jìng)€(gè)體在角色扮演過程中因受到時(shí)間、地點(diǎn)、精力和義務(wù)分配上的沖突而產(chǎn)生的心理不適應(yīng)的狀態(tài)。

　　顧迪(William J．Goode)在1960年曾研究了四種角色緊張。

　　第一，縱然在角色要求并不繁重，亦無困難時(shí)，它們?nèi)匀灰艿綍r(shí)間與地點(diǎn)的限制。其結(jié)果是沒有任何一種角色的要求會(huì)一切順其自然的。

　　第二，所有的人都參與各種不同的角色關(guān)系，而每一種角色關(guān)系又或多或少的有其不同的義務(wù)……這些便形成義務(wù)分配上的沖突(如個(gè)體作為公民的義務(wù)與家庭中作為父母的義務(wù)這兩重角色之間的不適應(yīng)狀態(tài))。

　　第三，每一種角色關(guān)系，都要求好幾種不同的活動(dòng)與反應(yīng)，但是它們又不相一致(如丈夫不顧情理平衡家庭預(yù)算的行動(dòng)，會(huì)傷害他與家人的感情關(guān)系)。

　　第四，很多角色關(guān)系，都是一些“角色群”，即一個(gè)人可以通過他的職位與許多不同的人建立角色的關(guān)系，角色關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會(huì)產(chǎn)生角色緊張。

　　既然角色緊張是不可避免的，那么有哪些方式可以用以減低角色的緊張呢?這是一個(gè)值得探討的問題。對(duì)于減低角色緊張的方式，顧迪提出了如下六種方式。

　　1．劃分角色

　　劃分可以依照心理學(xué)的層面，解釋為區(qū)分問題一致性的能力。在社會(huì)交往中，角色關(guān)系存在一種劃分的傾向，因?yàn)閭€(gè)人常會(huì)要求別人，并感到他的要求是正常的，但是在某些情況中，他也可以盡量要求別人。

　　2．授權(quán)他人

　　授權(quán)或委托他人，至少可以視為達(dá)成“劃分”方式的一部分。

　　一位妻子可以委托別人替他做家事，或參加一些社會(huì)活動(dòng)，或養(yǎng)育孩子。不過，有些具有社會(huì)分層責(zé)任或價(jià)值的事卻不能委托別人。如一位教授不可以找一位“槍手”替他撰寫論文，猶如一個(gè)學(xué)生不能找一個(gè)“槍手”替他考試一樣。

　　3．消除角色關(guān)系

　　由于我們大部分的角色義務(wù)，都是來自我們的身份與地位(如工作中或家庭中的角色地位)，要想減少或消除這些義務(wù)當(dāng)然是困難的。不過，如果親戚們對(duì)一個(gè)人要求太過分，他也可以停止與他們來往‘。如果工作群體所訂立的規(guī)范，使某人難以遵從，亦只好另找工作了。

　　4．?dāng)U展角色關(guān)系

　　擴(kuò)展角色的目的，旨在為一些承諾找出一種抗辯的借口，以解釋他不能履行某些義務(wù)的理由。此外，一個(gè)人還可以擴(kuò)展他的角色體系，以便適應(yīng)其他角色的要求。如參加一個(gè)嚴(yán)格限制入會(huì)資格的俱樂部，以便于認(rèn)識(shí)一些能買得起他的債券的人。

　　5．限制角色體系

　　雖然一個(gè)人可以利用擴(kuò)展其角色體系的方法，來減低他所感到的緊張，因此也可減低他履行其義務(wù)的要求，但此過程也有其限制……縱然他在一開始時(shí)，就增進(jìn)了他的角色操縱的技巧，但報(bào)酬增進(jìn)的速度，依然跟不上擴(kuò)展的速度。因?yàn)樽詈笏欢ú荒苈男兴牧x務(wù)(尤其是當(dāng)他增加更多的關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)得更是如此)，因而他的改變，將使那些與他有互動(dòng)關(guān)系的人，亦不致履行一些角色關(guān)系中所期盼的相對(duì)關(guān)系。

　　6．預(yù)防他人侵犯

　　一個(gè)人可以運(yùn)用很多技巧，來處理各種角色關(guān)系。如經(jīng)理雇用一位秘書，以安排他的會(huì)客時(shí)間；教授利用曾服務(wù)七年，作一年的休假；行政專業(yè)人員，運(yùn)用此類方法說明他們沒有時(shí)間處理公務(wù)。事實(shí)上，當(dāng)他們覺得這些技巧適合時(shí)，他們就可以自由處理他們的時(shí)間。顯然，此類人士要比別人有更多的自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)與要求，自然有更少的角色緊張。

　　為了幫助大家了解顧迪所提出減低角色緊張的六種方式，對(duì)他的解釋幾乎都作了引證。他是從自己所處的社情、國情、民情出發(fā)的，有的方式并不一定適合我們的需要，但總的來說，還是有借鑒作用的。

　　角色緊張有其存在的作用：一定的角色緊張有益于個(gè)體能力的提高、個(gè)性的全面發(fā)展，使個(gè)體承擔(dān)好各種角色。但長(zhǎng)期的角色緊張，易造成精神壓力，長(zhǎng)期下去有害健康。緩和的方法是：改變角色結(jié)構(gòu)、和別人分擔(dān)角色、提高角色技能。