在20世紀20年代，組織動力系統(tǒng)的缺陷越來越成為制約組織進一步提高效率的主要因素，因而，組織學家們逐漸將目光轉(zhuǎn)換到以前被忽視了的人的因素上，開始研究人的行為差異、行為原因以及對組織結(jié)構(gòu)的影響，從而逐漸形成了人際關(guān)系理論，50年代發(fā)展成為行為科學理論，60年代中葉發(fā)展形成組織行為學。這一學派的理論在組織結(jié)構(gòu)方面的貢獻相當豐富，可以被稱為行為科學的組織結(jié)構(gòu)理論。

行為科學的組織結(jié)構(gòu)理論時期。這一時期是偏重動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)的研究，認為組織是一種心理及社會的系統(tǒng)，重視組織結(jié)構(gòu)中人的問題，尤其是人的心理反應對組織結(jié)構(gòu)的影響。研究這種理論的代表人物是梅奧、馬斯洛、巴納德、利克特等人。這一理論的主要觀點有：

(1)組織是一種心理與平衡的系統(tǒng)。

構(gòu)成組織的各個成員的心理及由個別成員構(gòu)成的團體心理(社會心理)，對組織都有影響。同時人之所以參加組織，一方面是力求從組織中獲得自己的需要與滿足，一方面是力求自我貢獻，從而使組織能夠生存與持續(xù)發(fā)展，以保持成員與組織雙方的需求的平衡。

(2)組織是一種具有影響力的系統(tǒng)。

組織內(nèi)由于成員之間的交流?產(chǎn)生了相互的影響力，不僅上級人員可影響下級，下級人員亦可影響上級，同級人員也可以互相影響，權(quán)力只是構(gòu)成影響力的一個因素。

(3)組織是一種溝通的系統(tǒng)。

成員與成員之間的溝通，不只是循著命令或權(quán)責系統(tǒng)或協(xié)調(diào)途徑溝通，更會循著人際關(guān)系的途徑溝通，因而整個組織也可稱之為一種溝通網(wǎng)。

(4)組織是成員性格總合的系統(tǒng)。

由于各成員心理性格的不同，對于事物的認識也不同，因而在組織內(nèi)部產(chǎn)生了各種沖突，而組織的任務之一就是要協(xié)調(diào)這些沖突，使每一個成員都能接受對這些沖突的統(tǒng)一與調(diào)和，進而順利實現(xiàn)組織的目標。

(5)組織是人機配合的系統(tǒng)。

組織構(gòu)成包括人、事、時、物、財五個因素，組織應使五種因素之間獲得適當?shù)膮f(xié)調(diào)與配合，否則無法實現(xiàn)組織目標，因此組織也是一種人機配合的系統(tǒng)。

(6)正式團體之外尚有非正式團體。

一個組織中除正式團體外，尚有因人際關(guān)系而產(chǎn)生的非正式團體。這種非正式團體，如運用得法可成為正式團體的