董明珠
1.董明珠的人生履歷
1954年,出生于江蘇南京一個(gè)普通人家。
1975年,畢業(yè)于安徽省蕪湖干部教育學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè),同年7月參加工作,在南京一家化工研究所做行政管理工作,干部身份,然后結(jié)婚。
1982年,兒子出世。兒子兩歲的時(shí)候,家庭生活出現(xiàn)了意外,丈夫因病去世,此時(shí)兒子才兩歲,家庭行將傾覆。要強(qiáng)的她堅(jiān)強(qiáng)面對(duì),對(duì)生活依然充滿著憧憬和希望,想出去闖一闖。
1990年,36歲的她毅然辭掉南京的工作,南下廣東打工,兒子留在奶奶身邊照看。
剛開始在深圳工作,一次偶然的機(jī)會(huì),來到珠海替一個(gè)朋友辦事,感到珠海環(huán)境比深圳開闊、寧靜,決定留在珠海找工作。
應(yīng)聘到當(dāng)時(shí)名為海利空調(diào)器廠的格力電器,成了一名基層業(yè)務(wù)員。一開始不知營銷為何物,憑借堅(jiān)毅和"難纏",連續(xù)40天追討前任留下的42萬元債款,成為營銷界茶余飯后的經(jīng)典故事。
1992年,憑著勤奮和誠懇,董明珠在安徽的銷售額突破1600萬元,占整個(gè)公司的1/8。隨后,被調(diào)往幾乎沒有一絲市場裂縫的南京。隆冬季節(jié),神話般簽下了一張200萬元的空調(diào)單子。此一役,助她迅速登上格力副總經(jīng)理之位。
自1994年底出任經(jīng)營部部長以來,董明珠領(lǐng)導(dǎo)的格力電器從1995年至2005年,連續(xù)11年空調(diào)產(chǎn)銷量、銷售收入、市場占有率均居全國首位。在長期的市場實(shí)踐中,董明珠摸索出 一整套獨(dú)特的經(jīng)營方式,銷售模式連年創(chuàng)新,被空調(diào)界同行及新聞媒體譽(yù)為“格力模式”,其獨(dú)創(chuàng)性的區(qū)域銷售公司模式還被經(jīng)濟(jì)界、理論界譽(yù)為“二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新革命”,并被評(píng)為“廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果”。
十多年的迅猛發(fā)展,格力電器業(yè)績斐然:從一個(gè)當(dāng)初年產(chǎn)不到2萬臺(tái)的毫不知名的空調(diào)小廠,一躍成為今天擁有珠海、丹陽、重慶、巴西、越南、巴基斯坦六大生產(chǎn)基地、員工人數(shù)25000多人、家用空調(diào)年產(chǎn)能力超過1500萬臺(tái)、商用空調(diào)年產(chǎn)值達(dá)50億元的知名跨國企業(yè);目前格力電器的凈資產(chǎn)達(dá)20多億元;1995年以來累計(jì)銷售空調(diào)4000多萬臺(tái)(套),銷售收入近700億元,納稅超過35億元,連續(xù)11年產(chǎn)銷量、市場占有率均居行業(yè)第一(據(jù)國家輕工業(yè)局、央視調(diào)查中心等統(tǒng)計(jì)資料)。 同時(shí),格力電器在技術(shù)、營銷、服務(wù)和管理等創(chuàng)新領(lǐng)域碩果累累,深情演繹了一個(gè)中國企業(yè)肩負(fù)的歷史使命和社會(huì)責(zé)任,讓業(yè)界為之動(dòng)容。
2009年格力銷售超過400億元年,達(dá)到430億元。董明珠卓越的經(jīng)營才能和管理水平,得到了社會(huì)各界的好評(píng)并屢獲殊榮。
2.董明珠風(fēng)格
1、從來沒有失誤也從不認(rèn)錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)者
董明珠是一個(gè)直截了當(dāng)?shù)娜耍粫?huì)考慮對(duì)方的感受,不管任何場合,任何地點(diǎn),任何時(shí)間,她都會(huì)很直率說出來。她也曾說過,“我從來就沒有失誤過,我從不認(rèn)錯(cuò),我永遠(yuǎn)是對(duì)的?!边@份自信與霸氣,源自她的每一個(gè)決策,都是從公司利益出發(fā),為了公司的發(fā)展經(jīng)過充分論證后做出的決定。六親不認(rèn),是董明珠的一貫作風(fēng),也因此,雖然她強(qiáng)硬的作風(fēng)招人嫉恨。
2、職務(wù)是負(fù)擔(dān):作為領(lǐng)導(dǎo)者,男女沒有優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)之分
對(duì)于取得成功的女高管,董明珠認(rèn)為她們和普通人沒什么不一樣,不過是比別人多了一點(diǎn)追求。女高管與男高管在處理問題時(shí)的差別,也是常常被問到的問題,但董明珠認(rèn)為,解決問題只有方式的差別,并不是溫柔或者強(qiáng)硬就可以讓事情得到解決,而她,絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)硬派的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí),她也是一個(gè)把總經(jīng)理的職務(wù)當(dāng)做責(zé)任和負(fù)擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)者,為此,她凌晨五點(diǎn)起床,半夜兩點(diǎn)還沒睡,幾乎沒有其它愛好,連兒子,都在這樣的環(huán)境中學(xué)會(huì)了完全獨(dú)立。她認(rèn)為男女之間沒有優(yōu)劣勢(shì)。如果一個(gè)女性不具備足夠的能力,收獲更多的可能是同情,而不會(huì)有過高的要求。成功,是由做事情的對(duì)與錯(cuò)來決定的,而不是由性別。雖然大多數(shù)女性會(huì)有生子的階段,但董明珠認(rèn)為這樣的特殊時(shí)刻不能代表一生。她認(rèn)為職場女性首先就是要會(huì)做人。會(huì)做人,在她看來就是盡職盡力,在自己的崗位上做到最好,這就是目標(biāo)。每一個(gè)崗位都做得比別人好,受到別人的尊重,由于尊重,職務(wù)就會(huì)發(fā)生變化。
3、鋼鐵俠的意志:制度最重要,水清必須有魚
董明珠從一線業(yè)務(wù)員回到總部當(dāng)部長,其實(shí)遇到了重重困難。其時(shí)格力剛好遇到大批人員集體出走,而眼里揉不得沙子的董明珠的回歸,又損害了一部分有權(quán)力的人的利益。但回望那個(gè)時(shí)候,董明珠卻不覺得痛苦,因?yàn)樗挥X得要去戰(zhàn)斗,要去博弈,只要問心無愧就行。才回到總部的她發(fā)現(xiàn)許多管理上的漏洞,她不僅去提建議、找問題,還主動(dòng)向總經(jīng)理要權(quán),也因此遭到許多人的嫉恨。
外界把董明珠形容成“鋼鐵俠”一般的形象,說一不二,決定了就是對(duì)的。但董明珠覺得,自己并不是盲目做決定,那都是經(jīng)過了充分的論證才做出的,所以一定要堅(jiān)持正確的東西。也因此,她堅(jiān)持水清必須有魚的規(guī)則。她說,“如果我們大家都是渾水摸魚,那是極少部分人得利,更多的利益是給這部分人拿走了,我們更多創(chuàng)造財(cái)富的人,我們的員工待遇不可能提高,因?yàn)槔娼o別人拿走了,你的企業(yè)沒有效益?!?
4、名牌衣服只買打折品 輕松活到100歲沒有價(jià)值
除去工作,董明珠的生活非常簡單。她很少化妝,她說,“我的空調(diào)才賣幾千塊錢,但是有的衣服賣那么貴,所以我從來即使穿了名牌衣服,也是打折的時(shí)候買的。別人說你那么有錢了還討價(jià)還價(jià)?因?yàn)槲矣X得它不值(這個(gè)價(jià)錢)?!被蛟S是因?yàn)樯倭艘恍┞殘龀晒ε缘臅r(shí)尚感,董明珠常常被人認(rèn)為不像一個(gè)老總,而更像一個(gè)老師。她自言不知道什么樣叫做老總,工作以外的她和大家都是一樣的。
董明珠的工作沒有時(shí)間概念,甚至做飯的時(shí)候想到的都是工作。因此在她看來,在家做衛(wèi)生就很幸福,只要有時(shí)間,董明珠都會(huì)花一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間快走,這也是她唯一的消遣。也常有人勸董明珠不要這么辛苦,保重身體更重要。但是她卻覺得,保重身體很輕松地活到100歲,沒有價(jià)值。如果可以創(chuàng)造更多價(jià)值,她寧可少活十年。
3.董明珠觀點(diǎn)
1、董明珠:格力能活100年[1]
格力從剛起步的時(shí)候,經(jīng)歷了跟中國所有企業(yè)一樣的模仿時(shí)代,那時(shí)候覺得誠信是最重要的,要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),通過四個(gè)不同時(shí)期的廣告,映射出對(duì)企業(yè)不同的要求:1995年,提出“格力電器,創(chuàng)造良機(jī)”,那個(gè)時(shí)候意識(shí)到要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的產(chǎn)品。1997年,提出“好空調(diào),格力造”。當(dāng)時(shí)海爾開始砸冰箱,強(qiáng)調(diào)售后服務(wù),我們提出“沒有售后服務(wù)才是最好的服務(wù)”。售后服務(wù)需要巨大的成本,而這種成本最終都分?jǐn)傇谙M(fèi)者身上。10年之后,格力又提出“掌握核心科技”。沒有自己的技術(shù),永遠(yuǎn)不可能做到“好空調(diào),格力造”。2011年,格力意識(shí)到即使掌握核心科技,改善了消費(fèi)者的生活,但這也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所有人都在關(guān)注空氣污染,我們也要肩負(fù)起環(huán)境改善責(zé)任,格力要“讓天空更藍(lán),大地更綠”。
2、董明珠:格力唯一的競爭對(duì)手是自己[2]
“實(shí)際上我們經(jīng)常會(huì)講你的競爭對(duì)手是誰?我覺得沒有競爭對(duì)手,唯一的競爭對(duì)手是自己?!敝楹8窳﹄娖鞴煞萦邢薰径麻L、總裁董明珠明珠說,選擇專業(yè)化是一種自我挑戰(zhàn),因?yàn)橹挥胁粩嗟厝ヌ魬?zhàn)自己才可能創(chuàng)造出極致的產(chǎn)品?!皩I(yè)化是格力的唯一選擇?!?
董明珠說,格力電器的文化就是誠信?!拔覀儾灰宰罱K的利益為重,我們把服務(wù)放在首位?!?
3、董明珠:女性的美不是在于服飾,也不是外貌,而是在于你的智慧。[3]
作為女性來講走向社會(huì)以后,應(yīng)該說整個(gè)社會(huì)給我們帶來了機(jī)會(huì),我們過去從僅僅維護(hù)一個(gè)家走向社會(huì),到今天從服務(wù)社會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)社會(huì),這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變更加顯示了我們的力量。要想我們能夠做出真正的貢獻(xiàn),第一個(gè)首先是挑戰(zhàn)自己。
女性的美不是在于服飾,也不是外貌,而是在于你的智慧?,F(xiàn)在走上了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,給女性帶來了更多的機(jī)會(huì)。我們現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)發(fā)生了變化,已經(jīng)排除了完全靠體力勞動(dòng)的時(shí)代,是用我們的智慧創(chuàng)造新的時(shí)代的時(shí)代,我們的女性和男性,我相信也希望有一天她能夠成為所有人的代表。
所以我想要能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn),我們女性更多的是為自己出一些難題來挑戰(zhàn)我們自己。從我自己感受來說,我過去幾次研討的時(shí)候,和別人談的時(shí)候,我們女性和男性之間,我們需要?jiǎng)e人給我們什么樣的寬容,或者給我們什么樣的機(jī)會(huì),如果在這個(gè)思維下,我們很難談我們能夠真的為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。