營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)是指關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。

如相關(guān)國(guó)家政策、企業(yè)行業(yè)信息、目標(biāo)消費(fèi)群體的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等。

營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的來(lái)源有如下幾個(gè)方面：

首先，多數(shù)的情報(bào)可以從公司自己的員工收集。

其次，公司還可以從供應(yīng)商、中間商和顧客那里得到關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品的重要情報(bào)。

再次，公司還能夠通過(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)象來(lái)獲得信息。

最后，政府機(jī)關(guān)是另一個(gè)情報(bào)的重要來(lái)源。一些統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告，商業(yè)研究的分析報(bào)告中都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理大多數(shù)自行收集情報(bào)，他們常通過(guò)閱讀書(shū)籍、報(bào)刊和同業(yè)公會(huì)的出版物；與顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商或其他外界人員交談：同公司內(nèi)部的其他經(jīng)理和人員談話(huà)來(lái)收集。但這種方法帶有相當(dāng)?shù)呐既恍裕恍┯袃r(jià)值的信息可能沒(méi)有抓住或抓得太遲。經(jīng)理們可能對(duì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)、一種新的顧客需求或某一經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題，知道得太晚而不能作出最好的反應(yīng)。

企業(yè)有必要采取進(jìn)一步的步驟改進(jìn)其營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量。

1.訓(xùn)練和鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員去發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新發(fā)展的情況。銷(xiāo)售代表是公司的“眼睛和耳朵”。他們?cè)谑占畔⑸咸幱谝粋€(gè)有利的地位，是其他方法不能取代的。

2.公司鼓勵(lì)分銷(xiāo)商、零售商和其他中間商把重要的情報(bào)報(bào)告公司。

3.公司同外界的情報(bào)供應(yīng)商和信息研究公司購(gòu)買(mǎi)信息。這些調(diào)研公司收集事例與消費(fèi)者數(shù)據(jù)比公司各自收集信息的成本要小得多。

4.一些公司已建立了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息中心以收集和傳送營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)。職能人員審閱較重要的出版物，摘錄有關(guān)新聞，并制成新聞簡(jiǎn)報(bào)送給營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理參閱。信息中心建立了一個(gè)有關(guān)信息的檔案。職能人員協(xié)助經(jīng)理們?cè)u(píng)估新的信息。這些服務(wù)大大改進(jìn)了可供營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理使用的信息質(zhì)量。