營銷情報
1.什么是營銷情報
營銷情報是指關(guān)于營銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。
如相關(guān)國家政策、企業(yè)行業(yè)信息、目標(biāo)消費群體的變化、競爭對手的營銷活動等等。
2.營銷情報的來源
營銷情報的來源有如下幾個方面:
首先,多數(shù)的情報可以從公司自己的員工收集。
其次,公司還可以從供應(yīng)商、中間商和顧客那里得到關(guān)于競爭對手及其產(chǎn)品的重要情報。
再次,公司還能夠通過觀察競爭對手或分析競爭對手的現(xiàn)象來獲得信息。
最后,政府機(jī)關(guān)是另一個情報的重要來源。一些統(tǒng)計調(diào)查報告,商業(yè)研究的分析報告中都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息。
3.提高營銷情報質(zhì)量和數(shù)量的措施
營銷經(jīng)理大多數(shù)自行收集情報,他們常通過閱讀書籍、報刊和同業(yè)公會的出版物;與顧客、供應(yīng)商、分銷商或其他外界人員交談:同公司內(nèi)部的其他經(jīng)理和人員談話來收集。但這種方法帶有相當(dāng)?shù)呐既恍?,一些有價值的信息可能沒有抓住或抓得太遲。經(jīng)理們可能對一個競爭活動、一種新的顧客需求或某一經(jīng)銷商問題,知道得太晚而不能作出最好的反應(yīng)。
企業(yè)有必要采取進(jìn)一步的步驟改進(jìn)其營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量。
1.訓(xùn)練和鼓勵銷售人員去發(fā)現(xiàn)和報告新發(fā)展的情況。銷售代表是公司的“眼睛和耳朵”。他們在收集信息上處于一個有利的地位,是其他方法不能取代的。
2.公司鼓勵分銷商、零售商和其他中間商把重要的情報報告公司。
3.公司同外界的情報供應(yīng)商和信息研究公司購買信息。這些調(diào)研公司收集事例與消費者數(shù)據(jù)比公司各自收集信息的成本要小得多。
4.一些公司已建立了內(nèi)部營銷信息中心以收集和傳送營銷情報。職能人員審閱較重要的出版物,摘錄有關(guān)新聞,并制成新聞簡報送給營銷經(jīng)理參閱。信息中心建立了一個有關(guān)信息的檔案。職能人員協(xié)助經(jīng)理們評估新的信息。這些服務(wù)大大改進(jìn)了可供營銷經(jīng)理使用的信息質(zhì)量。