營銷情報是指關(guān)于營銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。

如相關(guān)國家政策、企業(yè)行業(yè)信息、目標消費群體的變化、競爭對手的營銷活動等等。

營銷情報的來源有如下幾個方面：

首先，多數(shù)的情報可以從公司自己的員工收集。

其次，公司還可以從供應(yīng)商、中間商和顧客那里得到關(guān)于競爭對手及其產(chǎn)品的重要情報。

再次，公司還能夠通過觀察競爭對手或分析競爭對手的現(xiàn)象來獲得信息。

最后，政府機關(guān)是另一個情報的重要來源。一些統(tǒng)計調(diào)查報告，商業(yè)研究的分析報告中都有詳細的數(shù)據(jù)信息。

營銷經(jīng)理大多數(shù)自行收集情報，他們常通過閱讀書籍、報刊和同業(yè)公會的出版物；與顧客、供應(yīng)商、分銷商或其他外界人員交談：同公司內(nèi)部的其他經(jīng)理和人員談話來收集。但這種方法帶有相當?shù)呐既恍?，一些有價值的信息可能沒有抓住或抓得太遲。經(jīng)理們可能對一個競爭活動、一種新的顧客需求或某一經(jīng)銷商問題，知道得太晚而不能作出最好的反應(yīng)。

企業(yè)有必要采取進一步的步驟改進其營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量。

1.訓練和鼓勵銷售人員去發(fā)現(xiàn)和報告新發(fā)展的情況。銷售代表是公司的“眼睛和耳朵”。他們在收集信息上處于一個有利的地位，是其他方法不能取代的。

2.公司鼓勵分銷商、零售商和其他中間商把重要的情報報告公司。

3.公司同外界的情報供應(yīng)商和信息研究公司購買信息。這些調(diào)研公司收集事例與消費者數(shù)據(jù)比公司各自收集信息的成本要小得多。

4.一些公司已建立了內(nèi)部營銷信息中心以收集和傳送營銷情報。職能人員審閱較重要的出版物，摘錄有關(guān)新聞，并制成新聞簡報送給營銷經(jīng)理參閱。信息中心建立了一個有關(guān)信息的檔案。職能人員協(xié)助經(jīng)理們評估新的信息。這些服務(wù)大大改進了可供營銷經(jīng)理使用的信息質(zhì)量。