網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是指在互聯(lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的互動(dòng)展示，可以讓網(wǎng)站和受眾、受眾和受眾之間在內(nèi)容和形式上進(jìn)行信息交互，具有不受地域限制、信息量大、信息傳輸及時(shí)等優(yōu)勢(shì)。

　　1、內(nèi)容互動(dòng)

　　這種互動(dòng)在形式上體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中的超文本，它可以分為超文本中的音頻、視頻、文字等多種類型。這些互動(dòng)在國(guó)內(nèi)的各種站點(diǎn)上有所反映，但是不成為互動(dòng)的主流，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的網(wǎng)站超文本寫作在數(shù)量上和內(nèi)容上都還不占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。記者通過超鏈接的文本，授權(quán)給受眾進(jìn)一步了解在記者本身的寫作符號(hào)之外的東西。比如在這次俄羅斯"庫(kù)爾斯克"號(hào)核潛艇失事的報(bào)道中，美國(guó)的MSNBC新聞?wù)军c(diǎn)就將“庫(kù)爾斯克”鏈接到了JANES等一些主要介紹軍事內(nèi)容的站點(diǎn)上，并且為這次報(bào)道的文字提供了多種鏈接，讀者通過這些鏈接，可以看到CNN對(duì)“庫(kù)爾斯克”號(hào)失事的圖像報(bào)道。西方一些學(xué)者認(rèn)為，記者提供的首先不是互動(dòng)，而是被稱之為“內(nèi)容的復(fù)雜性”（Complexity of Content）的東西。這些東西包括新聞、娛樂、音頻視頻、電子商務(wù)等等方面，我們可以理解為帶有超級(jí)鏈接的立體的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。記者提供了這種內(nèi)容，讓受眾在能夠了解到立體的報(bào)道，這就造成了內(nèi)容互動(dòng)。

　　這種“內(nèi)容的復(fù)雜性”是可以度量的，度量的標(biāo)準(zhǔn)在于新聞所再現(xiàn)的事實(shí)水平，這種事實(shí)水平也可以被稱作真實(shí)度。一般來說，真實(shí)度與新聞所再現(xiàn)的事實(shí)真是與否、真實(shí)的深度和廣度有關(guān)，新聞再現(xiàn)的事實(shí)越真實(shí)越全面，真實(shí)度越高，而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容再現(xiàn)的真實(shí)度高，內(nèi)容互動(dòng)的數(shù)量值就高。劉建明教授認(rèn)為：“從空間的度量來說，構(gòu)成新聞要素（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等等）的廣度越大，新聞的真實(shí)值也就越大。新聞的真實(shí)值是指事實(shí)的精確幅度，再現(xiàn)場(chǎng)合的廣延性和經(jīng)受時(shí)間檢驗(yàn)的可靠性，多種具體環(huán)境符合實(shí)際是構(gòu)成新聞?wù)鎸?shí)值得第一種含量?！弊鳛?a href="/wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%AA%92%E4%BD%93" title="網(wǎng)絡(luò)媒體">網(wǎng)絡(luò)媒體來說，它具有比任何一種傳統(tǒng)媒體都要全面的報(bào)道手段，因此它再現(xiàn)的新聞?wù)鎸?shí)值是比較大的。一般來說，運(yùn)用的內(nèi)容互動(dòng)手段越多，內(nèi)容的真實(shí)度就越高，內(nèi)容互動(dòng)的有效度就越大。但是前提是必須保證每一種內(nèi)容互動(dòng)手段的真實(shí)?！皟?nèi)容互動(dòng)”受時(shí)間、空間以及技術(shù)上的影響比較大，在亞洲的網(wǎng)上媒體中，“內(nèi)容互動(dòng)”被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)媒介內(nèi)容的一種改革和沖擊，它打破了傳統(tǒng)媒介報(bào)道形式單一性的傳統(tǒng)，是網(wǎng)絡(luò)傳播互動(dòng)中的最有影響力的一種。

　　2、形式互動(dòng)

　　指的是網(wǎng)站這個(gè)實(shí)體或者是實(shí)體的某些部分與受眾之間的直接交流。這是我們比較常見的一種互動(dòng)形式。每一個(gè)網(wǎng)站都有一個(gè)界面友好的、親和力強(qiáng)的“編者信箱”，通過這個(gè)信箱可以達(dá)到受眾和網(wǎng)站之間的交流。這種互動(dòng)形式比較傳統(tǒng)，在以往的報(bào)紙的"讀者來信"中間也可以看見。只不過網(wǎng)絡(luò)空間加強(qiáng)了這種“形式互動(dòng)”。在這種互動(dòng)中間，有兩個(gè)量是很值得注意的，一個(gè)是“潛在的反饋量”，這個(gè)量主要體現(xiàn)為電子郵件與網(wǎng)站提供的內(nèi)容空間之間的連接，在這個(gè)空間中間，受眾可以自由的給網(wǎng)站的主管寫信。另一個(gè)是“實(shí)際上的反饋”，主要體現(xiàn)為網(wǎng)站的編輯是否對(duì)那些電子郵件所帶來的受眾信息做出回復(fù)。在這個(gè)“形式互動(dòng)”中間，電子郵件被認(rèn)為是容易添加內(nèi)容和簡(jiǎn)化人際傳播的一種技術(shù)手段，盡管我們稍后會(huì)發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)化人際傳播對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性帶來一定的負(fù)面影響，但是承認(rèn)電子郵件在“形式互動(dòng)”中的技術(shù)作用對(duì)于"形式互動(dòng)"的分析是很有一定輔助作用的。一般認(rèn)為：

　　“實(shí)際上的反饋量”/“潛在的反饋量”＝單個(gè)網(wǎng)站的形式互動(dòng)值

　　這個(gè)公式是一個(gè)概念性的公式，其中的兩個(gè)反饋量是由很多變量組成的，“實(shí)際上的反饋量”主要由網(wǎng)站的編輯的數(shù)量、互動(dòng)觀念等變量構(gòu)成，而“潛在的反饋量”則更為復(fù)雜一些，我們要考察這個(gè)網(wǎng)站的受眾數(shù)量、受眾讀寫能力、網(wǎng)站工作語(yǔ)言和交流符號(hào)、以及是否在每個(gè)頁(yè)面上都出現(xiàn)了編者信箱等等。假設(shè)我們有一個(gè)門戶站點(diǎn)，擁有超過一個(gè)省的受眾，其立足點(diǎn)是在本土，每個(gè)頁(yè)面上都有編者電子信箱，還設(shè)有畫著表情符號(hào)的投票（如果對(duì)今天的新聞滿意，就點(diǎn)擊一個(gè)帶有笑臉的符號(hào)，這就是一種網(wǎng)絡(luò)的交流符號(hào)類型），那么我們可以基本認(rèn)定，這個(gè)網(wǎng)站的"形式互動(dòng)"值比較高。

　　“內(nèi)容互動(dòng)”和“形式互動(dòng)”的一個(gè)重要區(qū)別就是是否基于帶有超鏈接的文本，前者是在這個(gè)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)受眾進(jìn)行的信息相互作用，后者僅僅是對(duì)于網(wǎng)站來說的受眾提意見。由于這兩者在內(nèi)容和形式上有相通之處，所以有些網(wǎng)絡(luò)行為很難準(zhǔn)確的進(jìn)行區(qū)分，比如我們現(xiàn)在常見的名人網(wǎng)上與受眾見面的問題，回答熱心觀眾的提問的這種活動(dòng)，從形式上來看，它屬于“形式互動(dòng)”，但是我們常?？梢钥匆娫谶@個(gè)論壇或者聊天室中間有一些介紹名人的背景材料，這些背景材料的出現(xiàn)帶有明顯的內(nèi)容互動(dòng)的成分，這種情況就為準(zhǔn)確區(qū)別"內(nèi)容互動(dòng)"和"形式互動(dòng)"帶來了一定的困難。但是由于在這種互動(dòng)中，網(wǎng)站實(shí)體與受眾的互動(dòng)占有主要地位，其背景材料的鏈接是為前者服務(wù)的，因此基本將它歸入"形式互動(dòng)"中。

　　3、人際互動(dòng)

　　這種互動(dòng)的雙方是上網(wǎng)的受眾，網(wǎng)站在這個(gè)層面上只為這些互動(dòng)的對(duì)象提供技術(shù)平臺(tái)?！叭穗H互動(dòng)”的情況在網(wǎng)絡(luò)中體現(xiàn)的很多，其最大的群體就是各個(gè)網(wǎng)站的聊天室、論壇、留言板和全球數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新聞組、電子公告牌（BBS）。無(wú)論是使用www方式還是使用Telnet方式登陸，在這些傳播活動(dòng)中，“人際互動(dòng)”體現(xiàn)的比較明顯。