米其林集團(tuán)-全球輪胎科技領(lǐng)導(dǎo)者，逾百年前于法國(guó)的克萊蒙費(fèi)朗建立。

在漫長(zhǎng)的歷程中，米其林集團(tuán)自1889年發(fā)明首條自行車可拆卸輪胎與1895年發(fā)明首條轎車用充氣輪胎以來，在輪胎科技與制造方面發(fā)明不斷：

• 可拆卸的輪胎（1889年）
• 可充氣轎車輪胎（1895年）
• 重型卡車輪胎（1908年）
• 低壓輪胎（1923年）
• 子午線輪胎（1946年）－改善車輛操控性、安全性并延長(zhǎng)輪胎壽命
• 首條卡車、摩托車、工程機(jī)械車、農(nóng)用車、飛機(jī)的子午線輪胎（1950－1980年）
• “環(huán)?！奔夹g(shù)（1992年）－低滾動(dòng)阻力、節(jié)約燃料型輪胎
• 彩色輪胎（1996年）
• PAX系統(tǒng)（1998年）－在不降低行車表現(xiàn)的前提下使零壓續(xù)行成為可能

除了輪胎以外，米其林集團(tuán)還生產(chǎn)輪輞、鋼絲、移動(dòng)輔助系統(tǒng)(如PAX系統(tǒng))、旅游服務(wù)(如Via Michelin，GPS）、地圖及旅游指南，其中地圖與指南出版機(jī)構(gòu)是該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。著名的米其林指南在2000年已有100歲。

必比登，即米其林輪胎人，在1998年慶祝他的百歲壽辰。《金融時(shí)報(bào)》與《商業(yè)報(bào)導(dǎo)》雜志一起在2000年組成了一個(gè)由來自全球的藝術(shù)家、傳播專家、建筑師、設(shè)計(jì)師組成的評(píng)審團(tuán)評(píng)選二十世紀(jì)最佳標(biāo)志，必比登因其全球聞名而榮譽(yù)當(dāng)選。

車運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)期以來與米其林的歷史密不可分。1998年米其林集團(tuán)慶祝其逾世紀(jì)的轎車、摩托車及自行車賽車運(yùn)動(dòng)。米其林于2001年重返一級(jí)方程式國(guó)際汽車大獎(jiǎng)賽。

今日，米其林集團(tuán)在五大洲設(shè)立75家工廠，6個(gè)橡膠種植園；分別在法國(guó)、日本、美國(guó)、泰國(guó)及中國(guó)設(shè)有研究與測(cè)試中心，在超過170個(gè)國(guó)家設(shè)立了銷售與市場(chǎng)機(jī)構(gòu)。每年，米其林集團(tuán)全球生產(chǎn)：194，000，000條輪胎和19，000，000份地圖及旅游指南

米其林集團(tuán)全球現(xiàn)擁有大約127,000名員工，負(fù)責(zé)生產(chǎn)及推廣包括米其林, BFGoodrich(百路馳), Uniroyal, Kleber, Riken, Siam, Taurus, Stomil-Olsztyn, Laurant, Wolber,Tyremaster,Icollantas，回力等品牌在內(nèi)的各類輪胎。米其林集團(tuán)2004年全球的綜合凈銷售額約為157億歐元， 2003年占全球輪胎市場(chǎng)份額的20.1%.

米其林為了保障自身的戰(zhàn)略能夠得到執(zhí)行，也在傾注全力去完善細(xì)節(jié)。

米其林設(shè)計(jì)了一個(gè)良好的制度，比如米其林通過聘請(qǐng)第三方公司實(shí)行了“神秘訪客機(jī)制”。在2006年里，米其林大約做了1100次神秘訪問。工作人員以普通消費(fèi)者的身份到各個(gè)馳加店拜訪，對(duì)所有操作流程直接打分，作為米其林對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)展至今，米其林已建成了一座金字塔結(jié)構(gòu)的分銷渠道，最下面一層是最普通的零售店，第二層是米其林的選擇零售商、指定零售商，塔尖就是馳加店?，F(xiàn)在，中國(guó)米其林認(rèn)可的零售商已經(jīng)超過了2800家。

面對(duì)日新月異的中國(guó)汽車市場(chǎng)，輪胎制造商無法墨守成規(guī)，它們必須靈活地滿足市場(chǎng)的需求和服務(wù)。而在輪胎行業(yè)的渠道創(chuàng)新上，米其林一直處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位。與此同時(shí)，米其林在不斷地研究市場(chǎng)和渠道，給消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。2006年，米其林在全國(guó)的161個(gè)城市中推出了“隨你行”貼身服務(wù)。到今天為止，已經(jīng)有11萬會(huì)員。米其林有1500家的經(jīng)銷商加入到網(wǎng)絡(luò)中，有超過850家經(jīng)銷商提供“隨你行”求援服務(wù)。

在創(chuàng)新方面，上海研發(fā)中心在米其林全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)也扮演著一個(gè)十分重要的角色，它最重要的工作就是把米其林的產(chǎn)品與技術(shù)本地化。目前上海研發(fā)中心所針對(duì)的研究不僅僅是中國(guó)市場(chǎng)，還有亞洲其他國(guó)家以及其他大洲。米其林的工程師們并不是將其他市場(chǎng)的方法簡(jiǎn)單地照搬到中國(guó)，而是根據(jù)目前的消費(fèi)者對(duì)輪胎產(chǎn)品的需求、中國(guó)的道路情況、駕駛員的駕駛習(xí)慣和交通行業(yè)的發(fā)展情況，并根據(jù)這些因素來提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

米其林是最具創(chuàng)新精神的公司，我們的原創(chuàng)產(chǎn)品除轎車子午線輪胎外，還有第一條雪地胎，第一條飛機(jī)及摩托車子午線輪胎，創(chuàng)新皆以客戶為本，是米其林的基本哲學(xué)。

不斷進(jìn)步，永不言倦

渠道是米其林戰(zhàn)略的核心。米其林七年來各個(gè)級(jí)別的零售店開到2800多家，整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)品牌當(dāng)中輻射最廣。輪胎認(rèn)證也是米其林第一個(gè)推出來的。

米其林的領(lǐng)導(dǎo)地位：

第一，我們必須保持輪胎店品質(zhì)的一致性，確保每個(gè)輪胎店的服務(wù)都是一致的。米其林有個(gè)職位叫神秘訪客，扮成消費(fèi)者到店里去店里面去訪察，反饋回的信息作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。2006年米其林大概有1100次訪問。

第二，特殊的服務(wù)比如隨你行，我們希望把這種服務(wù)理念通過由輪胎店傳遞給消費(fèi)者。

第三，米其林對(duì)輪胎店的工作人員進(jìn)行大量的培訓(xùn)，改善工作方式和服務(wù)操作流程，以便能夠保證服務(wù)質(zhì)量更高。

在1898年里昂的第一次展覽會(huì)上，米其林兄弟發(fā)現(xiàn)墻角的一堆直徑大小不同的輪胎很像人的形狀。不久后，畫家歐家洛就根據(jù)那堆輪胎的樣子創(chuàng)造出了一個(gè)由輪胎組成的特別人物造型，于是，米其林輪胎人——“必比登”誕生了。從此他成為了米其林公司個(gè)性鮮明的象征，憑借著迷人的微笑，可愛的形象，把歡樂和幸福幾乎帶到了世界的每個(gè)角落。米其林也因此而揚(yáng)名天下。

百年來，米其林始終在技術(shù)和營(yíng)銷上保持著領(lǐng)先地位，并且在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬戶的今天又開始了在中國(guó)的新里程。

• 登錄強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

從2005年起，米其林登錄新浪，開始在網(wǎng)絡(luò)上圈地輪胎替換市場(chǎng)。這一營(yíng)銷上的重大轉(zhuǎn)折不得不從市場(chǎng)環(huán)境的改變說起。

當(dāng)時(shí)，中國(guó)車市整體增速減緩，輪胎配套市場(chǎng)的利潤(rùn)逐漸減少，輪胎生產(chǎn)商們不約而同的將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了輪胎替換市場(chǎng)上。作為對(duì)策，米其林希望借助網(wǎng)絡(luò)的人氣聚合和互動(dòng)傳播優(yōu)勢(shì)，以系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)施加對(duì)用戶群體的深度影響。

經(jīng)過慎重選擇，米其林最終聯(lián)手新浪汽車頻道，共同主辦與汽車生活息息相關(guān)的“駕車出游”欄目。

新浪網(wǎng)是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的第一門戶，無論其用戶數(shù)量還是用戶質(zhì)量，都是市場(chǎng)營(yíng)銷者的首選。

它的汽車頻道，自2000年3月創(chuàng)建以來，歷經(jīng)多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為了全球華人獲取汽車資訊的第一站點(diǎn)，在流量、廣告銷售和市場(chǎng)占有率方面均遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)者。來自于Nielsen/NetRating、新生代等多家權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在汽車類網(wǎng)站/頻道中，新浪汽車一直以來穩(wěn)居第一，它的訪問者覆蓋度領(lǐng)先第二名30%以上，其用戶主要是購買實(shí)力雄厚的高職位人群和私營(yíng)企業(yè)主，組成了新浪汽車的優(yōu)質(zhì)用戶資源群體。正是這一優(yōu)質(zhì)的用戶資源群體，招徠了諸多汽車類商家紛紛登錄，以期將網(wǎng)上流量轉(zhuǎn)化為線下銷量。

米其林的新浪之行也正是基于此。

• 娛樂體驗(yàn)與實(shí)用指南并重

現(xiàn)今，隨著人們生活網(wǎng)絡(luò)化的普及，網(wǎng)絡(luò)的社群(區(qū))效應(yīng)正在逐步擴(kuò)大，而米其林所關(guān)注的有車一族，早已形成了在網(wǎng)絡(luò)世界里廣交朋友，彼此分享駕車心得的生活習(xí)慣。特別是近些年來， 自駕游活動(dòng)作為一種新的休閑娛樂方式尤其受到了車友們的熱烈擁護(hù)。米其林贊助新浪汽車頻道“駕車出游”欄目，正是希望融入這一時(shí)下流行風(fēng)潮，以贏取新浪優(yōu)質(zhì)車友群體對(duì)品牌、產(chǎn)品的關(guān)注和好感。

因此，無論是從形式到內(nèi)容，“駕車出游”欄目處處體現(xiàn)出米其林對(duì)自駕游群體的關(guān)懷 。

欄目版面的整體設(shè)計(jì)著重突出了米其林的視覺標(biāo)識(shí)，欄目?jī)?nèi)米其林輪胎人——“必比登”的形象隨處可見。該形象高度的曝光和配合板塊內(nèi)容的巧妙運(yùn)用，不僅增加了受眾對(duì)品牌的記憶度，而且使媒體風(fēng)格呈現(xiàn)出活潑生動(dòng)的特色，使瀏覽變得更為舒適，受到了網(wǎng)友的一致好評(píng)。

在欄目?jī)?nèi)容的設(shè)置上，緊緊圍繞“車”與“游”，安排了新聞、路書、攻略、游記、百寶箱、精彩中國(guó)、道路信息、驢友論壇等板塊。這些板塊將出游的整個(gè)過程做了詳細(xì)的分解，全面集合了來自于米其林、新浪用戶的眾多精彩文章。從最新的活動(dòng)到最佳的路線、從行程的建議到沿途風(fēng)光的分享等，儼然就是一位集眾人智慧于一身的資深導(dǎo)游。

其中，網(wǎng)友發(fā)表的旅游路書最受歡迎，所謂路書，就是詳細(xì)的自駕車旅行計(jì)劃。好的路書，有詳細(xì)行程安排，行車路線(包括途經(jīng)的地點(diǎn)、里程、道路等)，還有途經(jīng)的景點(diǎn)風(fēng)光簡(jiǎn)介、食宿安排、天氣狀況等。這樣可以讓大家對(duì)所需時(shí)間、路途費(fèi)用有一個(gè)大概的估算，還能減少不必要的花費(fèi)，最大限度地節(jié)省時(shí)間和燃油。這些來自于網(wǎng)友的親身游歷生動(dòng)詳實(shí)，內(nèi)容精彩紛呈，強(qiáng)烈地吸引了眾人的關(guān)注。米其林借此進(jìn)行了精彩路書的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)優(yōu)勝的網(wǎng)友給予獎(jiǎng)勵(lì)，這更是拉動(dòng)了欄目的人氣，增加了網(wǎng)民的參與。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)欄目的互動(dòng)性和趣味性，米其林近期又開通了“我愛自駕游”博客圈，其中的城市休閑、海外旅行、文化之旅、觸摸自然等主題不僅而且拓寬了車友與“驢友”們的視野，豐富了大家的知識(shí)見聞，而且?guī)?dòng)起了用戶之間的交流，為米其林聚攏人氣，聚集優(yōu)質(zhì)用戶埋下了營(yíng)銷上的伏筆。

值得一提的是，在駕車出游的欄目設(shè)置當(dāng)中，圍繞網(wǎng)友息息相關(guān)的用車環(huán)節(jié)，米其林還增設(shè)了輪胎護(hù)養(yǎng)知識(shí)專區(qū)，提供專業(yè)的汽車、輪胎使用指導(dǎo)，這在方便車友的同時(shí)塑造出了米其林輪胎的專家形象，提升了品牌權(quán)威性與美譽(yù)度。

通過與新浪汽車頻道的內(nèi)容合作，米其林成功地搭建起了欄目與受眾、品牌與用戶以及用戶與用戶之間的溝通橋梁。不僅向廣大網(wǎng)民傳遞了輪胎養(yǎng)護(hù)知識(shí)，提供了技術(shù)支持，而且成功地灌輸了品牌信息，并在擴(kuò)大品牌知名度的同時(shí)增加了用戶群體，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。

米其林1988年在香港成立了銷售辦事處。為進(jìn)一步加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，又于 1989年在北京成立了首個(gè)在中國(guó)大陸的代表處，負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及籌備分銷網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)米其林在上海，廣州，成都，沈陽，武漢，西安及香港都設(shè)立了營(yíng)銷辦事機(jī)構(gòu)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。在臺(tái)灣省也有銷售組織和機(jī)構(gòu)。

1995年底，米其林沈陽輪胎有限公司成立，成為米其林集團(tuán)在中國(guó)的第一家合資公司，并于2003年依法轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍酞?dú)資企業(yè)。到現(xiàn)在為止，米其林沈陽輪胎有限公司的總投資額為1.5億美元。

2001年4月，米其林集團(tuán)與上海輪胎橡膠(集團(tuán))股份有限公司(STRC)等股東聯(lián)合共同組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司(SMW)，總投資額2億美元。SMW繼續(xù)生產(chǎn)回力品牌的轎車與輕卡子午線輪胎，并于2002年底開始生產(chǎn)米其林品牌的輪胎。

2001年, 米其林集團(tuán)將其在中國(guó)的總部由北京遷到上海。當(dāng)年米其林(中國(guó))投資有限公司的成立, 為米其林集團(tuán)在中國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)和支持，亦顯示出米其林集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期重視。

與此同時(shí)，米其林集團(tuán)在上海成立了研發(fā)中心。研發(fā)中心致力于滿足中國(guó)本土以及外商投資車輛制造商對(duì)車輛配套輪胎的技術(shù)需求，它還為輪胎原材料供應(yīng)商,如天然橡膠和鋼材供應(yīng)廠家等提供技術(shù)指導(dǎo)。

米其林現(xiàn)在中國(guó)有約5,000名員工，這個(gè)數(shù)字還在不斷上升。為保持其全球統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及更好地為客戶服務(wù)，米其林集團(tuán)在中國(guó)的公司繼續(xù)致力于生產(chǎn)和提供世界領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù), 著力于執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，并積極培訓(xùn)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)，以使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)和發(fā)展。